Para tener un puesto de trabajo, se deben tener las habilidades adecuadas que satisfagan exitosamente las exigencias del mismo. Además de evaluar los conocimientos técnicos generales del empleado que estés contratando, debes analizar otros aspectos importantes, que se centren más en su comportamiento.

¿Qué pruebas se requieren?

Se trata de las pruebas comportamentales, que son una forma de evaluación en donde se califican las habilidades de cada empleado en distintas situaciones de acuerdo con el área a la que esté aplicando su solicitud. Aquí te mostramos las habilidades que debe tener la persona que esté solicitando una vacante para ser eficaz independientemente de su puesto:

• Orientación al usuario y al personal.
• Orientación a resultados.
• Compromiso con la organización.
• Transparencia y ética.

La persona hace esta prueba de manera escrita, en el lugar de la entrevista. El puntaje que la persona obtenga, determinará su posición y el rango que ocupará dentro de tu empresa y el área de trabajo a la que esté solicitando.

Para estas pruebas no es necesario estudiar con anterioridad, ni prepararse, ya que lo que evalúan son las habilidades que se tienen de por sí. Una de las recomendaciones que les debes dar a tus posibles empleados es que contesten la prueba lo más cercano a la realidad.

Deben evitar las mentiras, ya que, si incurren en esto, los resultados de la prueba se verán alterados, y esto significa que las personas en realidad no tienen las aptitudes necesarias para desempeñarse en determinado puesto de trabajo.

¿Para qué sirven estas pruebas? ¿Qué miden?

De acuerdo con distintas áreas, hay reactivos diversos organizados de la siguiente forma para que tus entrevistados respondan libremente.

• Preguntas de sinceridad: Se abre el test con algo como “¿tiene toda la disposición y sinceridad para responder las preguntas?”.
• Preguntas de seguridad interna: Tiene que ver con la disposición y estado de ánimo de la persona.
• Preguntas de actitud hacia los demás: Son las que analizan cómo se relaciona la persona con los demás. Por ejemplo, se pregunta si se critica a quienes lo critican o cuál es su respuesta a agresiones físicas o verbales.
• Preguntas sobre actitudes criminales: Estas preguntas son importantes, ya que nos hablarán del estado mental de la persona, relacionado con prácticas ilegales o consumo de drogas.
• Preguntas sobre seguridad y confianza personal: Estas preguntas se centran en el perfil profesional y demuestra si la persona está cómoda con lo que hace. Por ejemplo, se suele preguntar si se desea tener otra carrera.
• Preguntas de autocompasión: En estas preguntas se debe contestar de manera que la persona muestre sus habilidades, capacidades, y su intelecto, y no sus necesidades o dificultades por las que está pasando. Tu empresa, a la hora de contratar a alguien, debe elegir a aquel que cuente con las habilidades necesarias y no a la persona que más problemas tenga en su vida.
• Preguntas de comparación: En estas preguntas no es necesaria tanta seriedad, ya que solo se trata de reactivos que tienen que ver con los gustos y preferencias de las personas.
• Preguntas de moralidad: Estas preguntas se basan en los valores éticos que la persona posee, y es una de las secciones más importantes, ya que trata temas como la honestidad, el respeto y la tolerancia. Son valores muy necesarios para el correcto funcionamiento dentro de tu empresa y hacia tus otros colaboradores y, por supuesto, hacia tus clientes o usuarios.

A pesar de que no es necesario estudiar para tomar estas pruebas de comportamiento, sí se deben presentar con la mayor seriedad posible y con profesionales, ya que los resultados que te permitirán tener un perfil más complejo sobre el posible actuar de tus empleados.

El teletrabajo es una modalidad laboral que ha adquirido cada vez más adeptos en los últimos años, desde independientes hasta grandes compañías. Además, debido a la crisis sanitaria por el nuevo coronavirus, se ha implementado como un método de trabajo seguro. Ahora la cuestión es cómo mantener la ética y el cumplimiento laborando desde tu hogar.

Seis puntos para mantener la ética en el teletrabajo

Ser ético profesionalmente puede resultar difícil en el siglo XXI, pero, si tomas en cuenta estos apartados, verás qué fácil es ser un teletrabajador honesto.

1.- Cumple con tus actividades en tiempo y forma

Es quizá el rubro más obvio relacionado con la ética, pero no debe dejarse de lado. Para algunos el teletrabajo significa una ventaja: no hacer nada si se cumple con un horario “conectado”. Conservar la ética es dar seguimiento a tu trabajo aun cuando no tengas a tus jefes encima de forma presencial. Claro que al hacer homeoffice puede haber llamadas telefónicas, videollamadas o chats de control, pero esto no es necesario si eres profesional.

2.- Mantén el respeto

Debido a que la comunicación se despersonaliza, algunos pueden ser groseros en su manera de dar y pedir cosas. Sin importar si vas a comunicarte a través de un chat, un correo electrónico o incluso si lo harás anónimamente en una plataforma de tu trabajo, debes conservar las formas respetuosas de comunicación acordes con tu empresa. Si estás en un equipo de trabajo, sé respetuoso con el tiempo ajeno y haz tus entregas a tiempo.

3.- Separa el ámbito familiar del laboral

Sí, estás en casa y seguramente hay necesidades, pero tu tiempo laboral es eso: un tiempo dedicado al trabajo. Recibes una remuneración y, además, hay un equipo que espera algo de ti para progresar. Así que marca muy bien las pautas para mantener alejada a la familia. Incluso si vives solo, no mezcles actividades del hogar (compras, aseo, visitas) con tu tiempo productivo.

4.- Arréglate acorde con tu trabajo

La imagen quizá pase a segundo plano si nadie la supervisa. Uniforme, peinado e incluso la higiene pueden comenzar a perder importancia, así que debes tener cuidado de mantener tu imagen profesional. Por un lado, te servirá para sentirte bien y ser más productivo; por otro, nunca sabes cuándo te necesitarán en una videollamada, incluso puede comunicarse contigo un cliente. No descuides la imagen de la empresa que representas.

5.- Organiza mejor tus tiempos

Las nuevas formas de trabajar también van a cambiar cómo se administra la carga de trabajo. Por ello, aunque la comodidad es viable, también es importante plantear nuevos esquemas en los que establezcas el cumplimiento por cantidad de trabajo en un período y no trabajo sobre tiempo sin importar el avance.

Esto es más práctico para ti y para tu empresa. No temas al negociar horas acordes con tu ritmo y necesidades. A lo mejor un día eres más productivo solo 4 horas, otro 10 y otro 6 en lugar de estar conectado 8 diarias. Eso sí, no te excedas. Debes establecer límites sanos.

6.- Cuidado de la infraestructura y confidencialidad

Para trabajar en casa debes tener la infraestructura adecuada. Conexión a Internet, equipo necesario para tus tareas, software. Unas cosas te las darán, pero otras son tu responsabilidad. Debes cuidar lo que te proveen. No solo tienes que cuidar el equipo, sino la información que manejas. Entre otras cosas, evita visitar sitios o usar programas potencialmente peligrosos que pongan en riesgo los contenidos que se te facilitan.

Si tomas en cuenta estos seis puntos relativos a la ética, podrás cumplir con tu trabajo de forma honesta y volverte un trabajador ejemplar aun cuando hagas tus labores productivas desde casa.

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Actualmente, los procesos de reclutamiento de las empresas no solo buscan candidatos aptos para el puesto, sino que también se enfocan en aquellos perfiles que aporten a la cultura interna de la empresa, y que puedan ayudar a fortalecerla. Además, gracias a las múltiples pruebas psicométricas laborales se facilita la tarea de analizar las destrezas y personalidades de los aspirantes. A continuación te mostramos las más requeridas en las empresas:

Tipos de personalidades empresariales que existen:

1. Trabajadores móviles

Dichos empleados tienen la capacidad de trabajar en distintos lugares y con diversos dispositivos móviles. Pueden procesar información de manera inmediata, logrando hacer uso eficiente del tiempo. La ventaja que dicha personalidad tiene es su alto nivel de productividad y optimización del trabajo. Es fundamental que las empresas implementen herramientas tecnológicas que les permitan tener un gran desempeño laboral.

2. Los millenials

Dado que crecieron de la mano de la tecnología, éste es su activo más destacable. Tienen una gran capacidad para entenderla y manejarla. Asimismo, prestan atención especial al cuidado del medio ambiente y muestran preocupación por tener equilibrio entre su vida personal y laboral; razón por la cual las empresas se han visto obligadas a desarrollar programas de retención de talento. Las fortalezas de dichos empleados son su capacidad para innovar,  la toma de decisiones,  el uso de redes sociales y su apertura al cambio.

3. Los emprendedores

Estas personas se caracterizan porque corren riesgos, y saben afrontar las consecuencias de sus decisiones; trabajan eficientemente en equipo, se superan constantemente, y buscan la innovación interna de las empresas sin miedo al cambio ni al fracaso. Aportan valor a las empresas porque atraen oportunidades de negocio y fortalecen su cultura interna. Cabe mencionar que son quienes, por lo general, muestran actitudes de líder y son conscientes de que el trabajo realizado por cada uno de los integrantes de un equipo aporta a los objetivos de la empresa.

4. Los analistas de datos

Esta personalidad beneficia a las empresas por su gran capacidad para estudiar información, y tomar decisiones objetivas basadas en ella. Son de gran utilidad para las empleadores gracias a las proyecciones que son capaces de realizar con base en el comportamiento de datos a través del tiempo, y ayudan a tomar decisiones financieras que beneficien el futuro de las compañías. Por lo general, son personas reservadas y que disfrutan trabajar de manera independiente.

5. Los veteranos

Dichos empleados han estado presentes en las organizaciones por mucho tiempo (incluso antes de la implementación de la tecnología). Por esta razón, entienden la importancia del trabajo y que hay tiempos para todo; es decir, saben diferenciar los momentos para trabajar de aquellos destinados a la interacción social. Tienen un gran potencial de crecimiento siempre y cuando se puedan adaptar a las nuevas tecnologías.

Tests psicométricos profesionales

Por otro lado, los tests utilizados para el reclutamiento y selección de personal sirven para predecir comportamientos ante situaciones de conflicto, capacidad para innovar, trabajar en equipo, desempeño laboral, creatividad, aptitudes de líder, habilidad para trabajar bajo presión, entre otras.

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Sin embargo, existen varios tipos de pruebas según sea el caso de lo que se esté midiendo y evaluando. Así pues, encontramos tests de inteligencia, aptitudes y habilidades, y proyectivos. Dependiendo de la puntuación obtenida, se puede determinar quiénes son los mejores candidatos para el puesto y que tengan un gran potencial de crecimiento en las empresas.

Por todo esto, es clave que puedas distinguir el tipo de personalidad con el que más te identificas, ya que te permitirá desarrollar aquellas habilidades en las que muestres un déficit y ser más competitivo en los procesos de selección y reclutamiento empresarial.

¿Deseas aumentar la productividad de tu empresa pero no sabes cómo? Tal vez sea el turno de apostar por los recursos humanos de la organización. Concretamente, te aconsejamos que comiences por desarrollar nuevas habilidades laborales en tus colaboradores y que mejoren las que ya poseen. Estas son las cinco estrategias más importantes que has de conocer.

1. Implementar programas de capacitación

El desarrollo de programas de capacitación continúa siendo la opción por excelencia para promover el desarrollo del capital humano en las organizaciones. Se basan en la actualización de los conocimientos de los trabajadores y tienen el objetivo de incrementar la productividad de la empresa.

Su diseño y posterior ejecución pueden correr a cargo del departamento de gestión de recursos humanos o bien se puede contratar los servicios de una consultoría externa especializada. Algunas veces, la empresa se ocupa del diseño y la ejecución es responsabilidad de la consultoría o viceversa.

Es importante dejarte claro que estos programas siempre deben dar respuesta a las necesidades detectadas a través de una adecuada evaluación del desempeño del personal.

También has de tener en cuenta que puedes hacer uso de las tecnologías de la información y la comunicación para la capacitación de tus colaboradores por medio del e-learning (aprendizaje en línea) al emplear plataformas LMS (learning management system). Estas te permiten un completo monitoreo y seguimiento de la formación de los miembros de tu equipo de trabajo.

2. Coaching

El coaching es un método psicológico de acompañamiento en el proceso de consecución de metas u objetivos laborales a través del desarrollo de las capacidades y talentos de las personas que colaboran en nuestros equipos de trabajo.

La acción de coaching recae principalmente en aquellos individuos que se encuentran en la posición de líder (gerentes, supervisores, encargados, etc.), pero también puede tratarse de cualquier compañero con mayor experiencia que hace la función de mentor de otro.

Para que establezcas un óptimo plan de coaching, es muy importante que realices una evaluación del desempeño con el objetivo de localizar las debilidades y fortalezas de cada unos de los colaboradores para que, de manera personalizada, se brinde el acompañamiento pertinente.

3. Rotación de puestos

Su propósito es preparar a los posibles candidatos a ascensos en el organigrama mediante la ocupación temporal de dichos cargos. Esta estrategia puede formar parte del desarrollo del plan de carrera en el interior de una empresa, lo cual constituye una herramienta poderosa para la satisfacción laboral.

4. Cambios laterales

Se trata de una estrategia para lidiar con la falta de motivación producida por la monotonía de las tareas de los puestos, así como para contribuir en el desarrollo de competencias distintas a las del cargo ocupado. Su principal ventaja radica en que no es necesario asumir un mayor número de responsabilidades.

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5. Equipos multidisciplinarios de trabajo

La conformación de equipos multidisciplinarios de trabajo es un nuevo enfoque fundamentado en la gestión estratégica del capital humano. No olvides que se trata de una reingeniería en la forma de funcionar de las organizaciones. Ahora, los trabajos son vistos como proyectos llevados a cabo por grupos de personas con distinto grado de expertise que colaboran en su realización.

En definitiva, te invitamos a que, si aún no lo haces, dejes de lado el antiguo modelo clásico de administración en el que un reducido conjunto de tareas repetitivas eran asignadas a una persona que ocupaba un puesto en el organigrama. De este modo, evitarás los departamentos especializados. ¡Mejor da paso a la adquisición de nuevas competencias por parte de tus colaboradores!

Hay diversas cuestiones que afectan el clima laboral de tu empresa. Algunas de ellas se pueden notar con facilidad; sin embargo, hay otras más profundas en las experiencias personales de cada empleado que solo se pueden obtener por medio de una encuesta de clima laboral que, a su vez, dé la confianza suficiente para que las respuestas sean sinceras. Pero ¿cómo lograr una encuesta objetiva?

5 reactivos fundamentales en la encuesta

Los estudios de este tipo, debido a los posibles públicos y sectores de la población representados en la plantilla laboral de tu corporación, suelen tener muchos reactivos y no todos son aplicables por igual, por lo que se dividen en bloques temáticos. Sin embargo, hay algunas preguntas que sí o sí deben estar presentes. Además de tener un control por edad, sexo, nivel de estudios, área de responsabilidad y jerarquía, es importante obtener la siguiente información.

1.- ¿Son equitativas las oportunidades?

Esta pregunta puede desglosarse en múltiples reactivos específicos (de ascenso, de vacaciones, de carga de trabajo, de aumento salarial, etc.) que podrán ser dirigidos por población (género, edad, orientación sexual, discapacidad, pertenencia a alguna minoría reconocida socialmente).

Sin embargo, el fin es evidente. Se trata de averiguar si hay discriminación o preferencias, si estas son reales y, si no es así, saber si existe una percepción de desigualdad en tus instalaciones.

2.- ¿El puesto superior inmediato es certero en sus decisiones?

Al igual que todas las preguntas de estos test, podrás matizarla según población o particularidades, pero la información relevante a obtener guarda relación con conocer si los jefes directos (supervisores, coordinadores, etc.) hacen bien su trabajo. De esta forma, sabrás si los empleados reconocen su liderazgo o, por el contrario, no les parecen personas a las que seguir ni obedecer.

3.- ¿Tienes clara cuál es tu función en la empresa?

Un empleado que responda con evasivas, ambigüedades o que divague estará demostrando la incomprensión de su trabajo. Por más que esto se pueda reducir a una respuesta cuantitativa, permitiendo contestaciones abiertas podrás discernir si el personal se siente útil, capaz y necesario para el desarrollo de la empresa, independientemente de la actividad específica que realice.

4.- ¿Cambiarías algo del trabajo? ¿Qué?

Esta es otra de las preguntas que conviene dejar abiertas tras un “sí” o “no”, ya que se trata de una cuestión muy subjetiva. Hay algunos reactivos que matizan esto para conocer si las herramientas son suficientes, si hay compañerismo o si es adecuada la capacitación, pero toda esa información puede salir concretamente en esta pregunta si la encuesta y el entorno en el momento de aplicarla dan la confianza suficiente para que los empleados se expresen.

5.- ¿Recibes una retribución justa y un reconocimiento por tu esfuerzo?

Una pregunta clave para averiguar si las personas están felices en su trabajo es saber si sienten que reciben lo que merecen. Más allá de que la gente trabaja para obtener su sustento, hay cuestiones relativas al reconocimiento de nuestras actividades que nos hacen permanecer o no felices en un lugar donde pasaremos, en el mejor de los casos, una gran parte de nuestra vida adulta.

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Al respecto, Ángel Baguer Alcalá , doctor en Ingeniería Industrial, afirma: “Las personas trabajan para satisfacer ciertas necesidades económicas, pero también por el desarrollo personal”.

Como has podido comprobar, las personas comparten con otras un espacio que, involuntariamente, es su segundo hogar. Mientras más felices sean en ese entorno, más eficiente será su productividad. Un adecuado análisis del clima laboral te permitirá modificarlo para brindarles el ambiente ideal.

¿Deseas que tus colaboradores brinden el esfuerzo máximo en tu empresa? Puede ser que tus trabajadores tengan talento especial para las funciones que desempeñan, pero mejorarán los resultados si mantienes un clima organizacional adecuado.

Analiza por qué es importante reducir al mínimo posible los factores que pongan en riesgo la estabilidad emocional de tus trabajadores y descubre su relación con los resultados de tu empresa.

¿Por qué detectar y evitar los factores de riesgo psicosocial?

El 23 de octubre de 2018 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 denominada “Factores de riesgo psicosocial en el trabajo – Identificación, análisis y prevención”.

Este cuerpo normativo te servirá para revisar si los procedimientos organizacionales fomentan la ansiedad o pueden dar lugar a una enfermedad crónica de carácter emocional. Debes cuidar el ambiente de trabajo en tu empresa para mejorar los resultados de la organización. Considera lo que puedes lograr

Erradicar los trastornos de ansiedad y accidentes

Si expones a tus trabajadores a actividades que superan su capacidad y habilidades sin dar asesoría previa, los agotarás. Lo mismo ocurrirá si prolongas su jornada laboral más allá de los límites establecidos en la Ley Federal del Trabajo, o si invades el tiempo que tu colaborador tenía destinado para su familia.

La ansiedad causa falta de atención en las personas. Y, si se trata personas que operan maquinaria pesada, podría ser potencialmente peligroso si hay repercusiones en sus hábitos de sueño.

Si revisas los procedimientos aplicados en tu empresa, así como las condiciones laborales, podrás hacer las modificaciones necesarias para que tus empleados cuiden su salud mental y puedan tener un mejor desempeño mental y físico en su trabajo. Esto a sabiendas de que su horario familiar no tendrá interferencias laborales.

Disminuir la tasa de rotación de personal

Un centro de trabajo tenso puede ser factor para que los empleados estén inconformes y decidan renunciar a tu empresa. Esto representará costo en el reclutamiento y selección de personal, además debes considerar el tiempo que requerirás para capacitar a los de nuevo ingreso.

Si motivas a tus trabajadores con un sistema de remuneración adecuada, si elogias en público las buenas acciones de tu personal y si le ayudas a sentirse cómodo en su empleo, lograrás que desarrolle su sentido de identidad hacia la empresa y será un incentivo para el arraigo laboral.

Claridad para ejecutar órdenes

La contradicción de indicaciones por parte de los mandos superiores puede causar frustración en el empleado al no poder definir a quién debe hacer caso. Una vez que unificas los criterios dentro de tu organización, podrás ayudar a que tu personal acate las reglas e instrucciones con la seguridad de que su trabajo beneficiará a la organización sin haber caprichos de superiores en juego.

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Ahorro financiero

La empresa que descuida el ambiente laboral se expone a que sus trabajadores sufran accidentes en el desempeño de sus labores. En tales casos, la organización tiene que enfrentar el incremento en las cuotas obrero patronales que paga al IMSS por concepto de seguro de riesgo de trabajo. A esto se suma la posible demanda laboral y hasta una sanción por parte de las autoridades laborales por incumplimiento a la Norma Oficial Mexicana.

Cuida la salud de tus empleados y revisa las condiciones de tus instalaciones. Evita riesgos laborales que disminuyan las utilidades de tu empresa y la continuidad en tus operaciones.

Si tienes tu agenda muy ocupada y no puedes atender cada uno de los puntos establecidos en las normas laborales para la protección del ambiente laboral, acude con especialistas que te apoyarán con asesoría y en el examen de tu empresa.

En la actualidad las empresas que son capaces de conformar un equipo empresarial bien consolidado son las que obtienen éxitos significativos en sus objetivos, ya sea en el corto, mediano o largo plazo. Pero, ¿cómo es posible lograr que un equipo de trabajo sea realmente eficiente? La clave se encuentra en las habilidades laborales o competencias de cada trabajador.

Competencia o habilidad es igual a éxito

Cuando capacitas a un trabajador en un área determinada de sus funciones, los resultados son muy favorables, con garantías en calidad y cantidad. La razón es simple, pero a la vez compleja: cuando se instruye a alguien en una función específica, adquiere competencias o habilidades que permiten el desarrollo de la producción y la eficiencia.

Y he aquí donde esta simple fórmula se vuelve un poco más intrincada, ya que para realizar la capacitación se requiere evaluar las habilidades que pueden tener los componentes de un equipo de trabajo.

Los encargados de Recursos Humanos juegan un papel fundamental en este rubro. En gran medida, la selección de personal define la permanencia y la inversión que se destina a un trabajador para que pueda desarrollar su potencial no solo para la empresa sino también para él en función de sus conocimientos y desarrollo personal.

¿Qué son las habilidades o competencias laborales?

El doctor Gilberto Rodríguez García de la Universidad de Guadalajara, en su ensayo “¿Qué son las competencias laborales?” de su libro Contribuciones a la Economía, menciona que “la competencia humana general es el producto del dominio de conceptos, destrezas y actitudes. Ser competente significa que la persona tiene el conocimiento declarativo (la información y conceptos), es decir, sabe lo que hace, por qué lo hace y conoce el objeto sobre el que actúa. Ser competente también implica tener la capacidad de ejecución, es decir, el conocimiento procesal o las destrezas intelectuales y psicomotoras para en efecto llevar a cabo la ejecución sobre el objeto.”

Cuando capacitamos a una persona, adquiere estas destrezas intelectuales y psicomotoras y las probabilidades de realizar con éxito las funciones encomendadas son muy altas. Máxime cuando las circunstancias en el contexto global han vuelto cada vez más competitivas las funciones de los componentes de equipos de trabajo de las empresas.

Por ejemplo, ser multitask o realizar varias tareas al mismo tiempo y desde distintos dispositivos informáticos (ya sean computadoras de escritorio, portátiles o móviles) es una competencia que poco a poco está cambiando la manera de trabajar, no solo en las funciones de oficina sino también en cualquier lugar donde haya acceso a internet y dispositivos móviles con conexión inalámbrica a la red.

Esta exigencia actual de hiper conexión a internet desde cualquier dispositivo es, por ejemplo, una habilidad laboral que puede significar el éxito de tu empresa a la hora de tomar decisiones mediante la consulta de información rápida y oportuna, ya sea para mejorar la comunicación interna o para optimizar la atención a clientes o proveedores.

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Si tu equipo de trabajo cuenta con colaboradores bien capacitados en el área del uso de la tecnología de la información y comunicación tiene muchas probabilidades de lograr el éxito en las metas que se propongan. Y no solo en el uso de las tecnologías computacionales. También resulta necesario que el equipo haga buen uso del lenguaje, de la lectura y la redacción. A partir de la correcta comprensión de lo que se lee es posible tener una buena interpretación de la información y los datos.

Como vimos, se hace esencial que podamos lograr una correcta capacitación de nuestro equipo de colaboradores para desarrollar en cada uno de ellos las habilidades necesarias para llevar eficientemente las tareas que esperamos que desempeñen.

Una empresa que se jacte de ser seria buscará, más allá de un nivel de productividad máximo, estar compuesta por una plantilla de colaboradores donde reine la ética y donde las prácticas del ambiente laboral permitan crear entornos sanos tanto para los colaboradores como para sí misma. Es por ello que los test de confiabilidad laboral son una herramienta imprescindible para que detectes a los sujetos fraudulentos desde la etapa de selección de personal.

Importancia de las pruebas de confiabilidad para el ingreso de personal

Un test de confiabilidad te permite averiguar algunas cualidades del individuo que se presenta a solicitar una vacante en tu empresa y su relación con el entorno laboral. Con ella se puede medir el grado de riesgo que asumirás al aceptar su ingreso a la plantilla de tu empresa, contemplando sus propios hábitos personales, su relación con los demás y con la autoridad interna, así como su forma de actuar con respecto a las reglas sociales y la autoridad.

Aspectos evaluados

Con esta prueba puedes averiguar qué tan veraz puede ser un empleado en relación con los siguientes aspectos.

• Lealtad.
• Confiabilidad (hacia sí mismo y hacia los demás).
• Posibilidad de robo.
• Posibilidad de fraude.
• Posibilidad de soborno.
• Consumo de sustancias.

¿Cómo se compone una prueba de confiabilidad?

Independientemente del puesto al que aspire la persona, su nivel de estudios, su experiencia o su capacidad, puedes y debes aplicar estas pruebas a cualquiera. Con ellas tendrás la garantía de seleccionar personal que no solo no cometerá actos indebidos dentro de tu compañía, sino que no te meterá en problemas legales.

La validez de estas pruebas se basa en diversos criterios y están, a su vez, compuestas de diversas partes o subpruebas. Además de una entrevista general donde ya se expone información aportada por el sujeto que está siendo evaluado, es preciso enfocarse en las siguientes partes.

Consumo de sustancias tóxicas y enervantes

Si la persona mantiene hábitos de ansiedad con relación a consumo inadecuado de alcohol (alcoholismo) o si, peor aún, consume drogas, esto afectará su capacidad laboral. Además, existe la posibilidad de que cometa actos agresivos o dañinos para sí y para los demás en estado de intoxicación. Un examen antidoping te servirá para averiguarlo.

Referencias

En una solicitud de empleo o currículo cualquiera puede poner el nombre y teléfono de un conocido, pero el trato directo con esta referenciación te permitirá aclarar cuestiones precisas del comportamiento del individuo. Esta parte se basa en la reacción física de la referencia al responder, pero también en la descripción que hace del referenciador, sin importar si es por cuestiones personales o laborales.

Historial crediticio

Debes averiguar por medio de una institución el historial en el buró de crédito, sus hábitos de compra, venta, endeudamiento y constancia de ingresos. Esto te permitirán vislumbrar la posibilidad de fraude o robo por parte de una persona cuya economía se le haya ido de las manos.

Entorno familiar

Además de las referencias que el sujeto dé al presentarse a la solicitud de vacante, también es preciso acudir a su domicilio y averiguar, en primera instancia, si la información al respecto es veraz. Posteriormente, el conocimiento de su entorno (vecinos, familiares), así como el análisis de su comportamiento en su entorno te permitirán evaluar la actuación del solicitante.

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Polígrafo

Algunos test añaden una prueba de polígrafo a la entrevista directa con el postulante para descubrir mentiras en sus respuestas.

Por todo esto, aplicar una prueba de confiabilidad laboral te protegerá y protegerá a tus colaboradores de personas indeseables para tu empresa, que, en lugar de aportar, terminen afectando negativamente el esfuerzo de todos. Te recomendamos aplicarla siempre con profesionales.

Las habilidades laborales que dan título a estas líneas son dos de las más apreciadas actualmente dentro del mundo laboral. Ambas cualidades contribuyen de manera esencial a la evolución de la empresa, de sus colaboradores y al cumplimiento de los objetivos generales. Un mayor número de colaboradores creativos y emocionalmente inteligentes permitirá elevar los estándares empresariales y proyectar el negocio a niveles superiores.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Para encontrar su significado, recurriremos al diccionario de la RAE (Real Academia de la Lengua Española) y revisaremos los dos vocablos que la conforman de manera separada.

Inteligencia: Capacidad de entender o comprender. Capacidad de resolver problemas. Acto de entender.

Emoción: Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática. Interés, generalmente expectante, con que se participa en algo que está ocurriendo.

De ambos significados, podríamos definir a la inteligencia emocional como: «La capacidad de comprender el ánimo propio y el de las personas que nos rodean para actuar en consecuencia».

La inteligencia emocional en el trabajo.

La diferencia entre un ambiente laboral emocionalmente inteligente y uno que no lo es resulta abismal, en especial, cuando es el líder quien carece de esta habilidad. Un líder incapaz de canalizar sus propias emociones de manera adecuada difícilmente tendrá la posibilidad de ganarse el respeto de su grupo para que reciban su guía. Por otra parte, si el líder no puede entender adecuadamente las emociones por las que atraviesan los miembros de su grupo, le será imposible ser empático y, en consecuencia, tampoco será capaz de guiarlos.

La inteligencia emocional es entonces una cualidad que debe ser tan flexible como la vida misma, pues debe adecuarse a cada persona y a cada situación particular. Es importante ser conscientes de que, como cualquier otra habilidad humana, es susceptible de ser desarrollada en las personas, de modo que los departamentos de recursos humanos de las empresas deben conocer y ser conscientes de su trascendencia.

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¿Cómo se define la creatividad?

De nuevo recurriremos al auxilio de la RAE para encontrar su significado y nos remitiremos a la raíz del vocablo.

Crear: Establecer, fundar, introducir por vez primera algo; hacerlo nacer o darle vida, en sentido figurado.

Se puede decir entonces que la creatividad es la cualidad humana que genera ideas o cosas por primera vez. Por extensión, también incluye aquellas ideas que sirven para mejorar lo ya existente o dar usos nuevos a las cosas para obtener mejores o diferentes resultados. La creatividad es la cualidad humana que nos ha permitido el progreso en todos los sentidos.

Siendo esta capacidad una de las bases fundamentales del progreso y el desarrollo, ninguna empresa puede sobrevivir sin al menos algún grado de creatividad. Se puede manifestar de maneras tan diversas como un producto nuevo, una mejor forma de ejecutar un proceso productivo o perfeccionar el sistema de comercialización. La creatividad es necesaria en todos los campos.

Prácticamente todas las personas contamos con cierto nivel de creatividad, sin embargo, el pensamiento creativo es una cualidad que puede ser desarrollada y mejorada. La adquisición de nuevos conocimientos y la capacitación constante son motores que alimentan la creatividad de los individuos que toda empresa debe mantener siempre presentes para evitar el estancamiento.

Posiblemente, lo más importante es reconocer que, la creatividad y la inteligencia emocional son cualidades laborales cuyo límite es desconocido. Si deseamos continuar con la evolución, la permanencia y el crecimiento del individuo, la empresa y la sociedad, debemos fomentar con decisión su desarrollo.