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Cuáles son los parámetros principales de la Evaluación de Personal

La labor de todo aquel gestor de recursos humanos consiste en encontrar y evidenciar las habilidades de todas y cada una de las personas que tienen un rol en la organización, para que a través del esfuerzo común pueda cumplirse con todos los objetivos de la empresa.

 

Cuáles son los parámetros principales para evaluar al personal

 

Cuidemos la empresa

La empresa para la que laboras necesita atenciones y cuidados esenciales. La compañía depende de los empleados y los empleados de esta, en completa correlación y armonía. Debes prestar mucha atención a todo lo que sucede y, si algo está fallando, modificarlo a la mayor brevedad posible. Nuestra labor se relaciona íntimamente con mantener ese equilibrio.

 

¿Por dónde empezar?

La primera gran prueba es la información. Es importante que tengas una base de datos actualizada con un historial de todos los trabajadores, su salario, su posición, su antigüedad, sus funciones, etc. Es importante mantener estos datos en orden cronológico para que te sea más sencillo comparar y medir el desempeño.

Otro punto crucial es tener al alcance un criterio claro de objetivos que han de cubrirse  por área. Esto va más allá de saber a qué se dedica esa parte: es apuntar a dónde queremos que llegue. Lo anterior no significa que debas desconocer cómo funciona tu empresa y a qué se dedica cada área. Las compañías son como relojes, por lo que si el más mínimo engranaje falla, estos pueden dar la hora incorrecta.

Deberías establecer un procedimiento. No podemos improvisar, por lo que a la hora de comenzar con la evaluación de personal debes saber qué va a ser evaluado, cómo vas a evaluarlo, quién va a evaluarlo y con qué medidores contarás.

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Parámetros para evaluar personal

 

¿Qué puntos debes evaluar?

Primero que nada, sé claro con aquellos a quienes evaluarás. Háblales de los beneficios que esto conlleva y de que esta es una forma de ayudar a todos a mejorar.

Haz que el colaborador pueda identificarse con los métodos y objetivos desde un punto interno y otro externo. Para cualificar el carácter interno, puedes apoyarte en las preguntas: ¿Cómo se percibe?, ¿se siente valorado?, ¿qué espera de la empresa?, ¿ello coincide con lo que la empresa espera de él?, ¿qué opinan de él sus compañeros?, ¿cómo se lleva con ellos?, ¿qué tan bueno es el ambiente de trabajo?, ¿qué opina su superior?, ¿qué opinan los clientes?…

Ahora bien, en un enfoque externo al colaborador, regularmente podemos basarnos en dos tipos de indicadores: estratégicos y de gestión. Los indicadores estratégicos apuntan a calificar qué tanto hemos logrado los objetivos, cómo perfeccionar los métodos de trabajo y las maneras de aplicarlos y optimizar el capital. Por otro lado, los indicadores de gestión se enfocan en obtener la información de la eficacia de todo aquello que aporta al desarrollo y avance de las actividades internas. A través de estas herramientas podemos tener un diagnóstico certero acerca de cómo se desenvuelven las estrategias con aquellos individuos que deben cumplirlas.

Y, a final de cuentas, ¿qué logramos con evaluar a los colaboradores? Medir el desempeño trae grandes beneficios, como son información clave para remunerar y promover, impulsar la competitividad y eficacia de la empresa, retroalimentación del trabajo ejecutado y corrección oportuna de anomalías, lograr una promoción para el trabajador a través del descubrimiento de sus habilidades y comprender las necesidades y carencias de cada área, para así subsanarlas con capacitación y recursos.

Los trabajadores son personas con múltiples y complejas personalidades y aficiones. Parte de tu labor es colocar al mejor candidato en la mejor posición. No parece una tarea sencilla, pero alguien tiene que hacerlo.

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Es urgente implementar herramientas de ética corporativa en tiempos de pandemia

El COVID-19 ha cambiado para siempre la forma en que trabajamos; el distanciamiento social, el abrupto cambio hacia el teletrabajo y en muchos casos, la falta de certeza de que nuestro trabajo podrá continuar derivado de la crisis económica, es una combinación que deja a las organizaciones mucho más frágiles en su intento por controlar y gestionar riesgos; por ello, traigo tres sugerencias concretas que pueden apoyar en la ardua labor de prevención ante un escenario tan incierto:

 

  1. Filtros en procesos de selección.

Por definición, un test de honestidad es un test para detectar conductas anti-productivas, conductas que derivan de anteponer el bien individual personal, por encima del bien común y el de los demás, que se manifiestan casi siempre en conductas que exacerban el “Yo” y el egoísmo de la persona. A diferencia de lo que se piensa, no es para “identificar ratas”, esa es sólo la consecuencia de lo anterior.

Un test de tipo psicométrico ayuda para dos cosas:

  • Confirmar lo que conoces de una persona, y/o
  • Descubrir cosas que no conocías de esa persona

Un test de integridad probado, ayuda a reducir el riesgo de ingresar personas potencialmente problemáticas, esto es particularmente importante cuando trabajan a distancia.

El costo de no hacerlo, es que acabemos invirtiendo hasta 4 veces lo perdido por falta de probidad, para separar a esa persona de la empresa.

 

Ética Corporativa en tiempo de pandemia

 

  1. Línea de denuncia

En estas nuevas condiciones de trabajo a distancia, se pierden muchos de los controles que estaban implementados en los lugares de trabajo. De acuerdo con Luis Dantón, abogado especializado en la práctica de cumplimiento de la firma Ritch&Muller, en su exposición sobre los riesgos de Cumplimiento, decía que se estaba viviendo un incremento en la incidencia del fraude, pues ante la duda de la permanencia del empleo, la gente corría más riesgos con tal de “asegurar su futuro” en caso de salida.

De la misma manera, vemos que, aunque la gente está dispuesta a denunciar actos que representan riesgos para la empresa, no tienen los canales para hacerlo, dejando la puerta abierta para el abuso.

El canal de denuncia a través de una app, se vuelve cada día más relevante, los medios de denuncia “in situ”, como las cajas de sugerencias, las denuncias al jefe inmediato y los correos de denuncia que no garantizan el anonimato ni la confidencialidad irán desapareciendo como medio de denuncia.

 

  1. Curso de Ética en línea

Uno de los problemas más comunes de las empresas para reducir riesgos por desconocimiento en temas de ética y cumplimiento de los empleados, es llevar el conocimiento a todos los niveles según se requiera. Los costos, la variedad de cursos, y las limitantes presupuestales llevan a ser selectivos en la capacitación en temas de ética, y a una asignación reducida de cursos a determinados grupos.

Desde el confinamiento, creo que todos hemos experimentado el poder seguir capacitándonos en diversos temas, haciéndonos ver que esta forma de capacitación, no sólo puede ser igual de efectiva, ahorra tiempo, costos y es una tendencia.

Más que nunca, por cuestiones de presupuesto y para mantener la sana distancia, sin que esto repercuta en mayores riesgos para la empresa, la capacitación en temas de ética se debe dar en línea. Ya sean cursos profesionalmente desarrollados o webinars, siempre y cuando proporcionen la evidencia de que la empresa está capacitando a sus colaboradores en temas de ética y cumplimiento.

Las empresas deben aprovechar este tiempo para prepararse de la mejor manera para su futuro, conociendo las limitantes que existen, y conscientes de los riesgos que conlleva el no hacerlo.

Fernando Sentíes
CEO AMITAI

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Tests psicométricos como medida preventiva a la baja de empeño laboral

La mayoría de las personas se ha sometido a un test psicométrico, ya fuese para ingresar a una escuela o, lo más seguro, para entrar a un trabajo. La mayoría pensamos que, una vez que hemos entrado a laborar a una empresa, esos test se han acabado para nosotros. Error; son también una manera de medir el desempeño y aptitud laboral una vez adentro.

 

¿Por qué son importantes las pruebas psicométricas?

Permanecer durante mucho tiempo en la misma empresa, rodeado de las mismas personas, realizando el mismo trabajo, con el mismo horario día tras día, puede afectar la salud mental y las relaciones de tus colaboradores. Si una persona no ha logrado descubrir los encantos de una rutina y de una seguridad laboral, es muy posible que su desempeño vaya a la baja.

Por eso son importantes los test, para detectar e, incluso, prevenir este tipo de situaciones, ya que aportan las siguientes ventajas:

– Te otorgan información sobre el candidato o empleado que no puede descubrirse por medio de una entrevista laboral o por el trato diario.

– Es una herramienta útil que te permite verificar de manera cuantitativa y cualitativa el nivel de aptitudes y capacidades de un individuo ante ciertos panoramas.

– Se puede analizar el comportamiento de una persona ante diversas circunstancias, ya sea de alto o bajo estrés, e incluso su inclinación a cometer robo o fraude.

– Todas las personas, sin importar su grado de inteligencia o experiencia en el puesto laboral, tienen áreas de oportunidad que pueden mejorar. Las pruebas psicométricas ayudan a detectar este tipo de áreas y así la persona sabe a qué abocar sus esfuerzos para ser mejor trabajador, lo cual repercute directamente en su autoimagen como persona y en la productividad de tu empresa.

– Una prueba puede determinar si una persona está preparada para recibir un ascenso o mayor responsabilidad en su puesto de trabajo. Así sabrás a quién dar este beneficio.

 

¿Qué provoca el bajo desempeño laboral?

Muchas veces se hacen chistes laborales acerca de que las personas acuden a sus centros de trabajo a pasar el tiempo y no a cumplir con sus obligaciones. En la mayoría de los casos, esto es solo una broma; sin embargo, puede ocurrir que haya personas tan desmotivadas que vuelvan real ese tipo de conducta. Si no quieres esto en tu empresa, los test pueden ayudarte.

¿Cuándo se tiene bajo desempeño laboral?

– Cuando tus colaboradores revisan constantemente las redes sociales e invierten demasiado tiempo en su uso.

La persona está la mayoría de las veces desorientada o incluso perdida sobre cuáles son sus actividades y fechas de entrega.

– Tu colaborador espera ansioso e inquieto la hora de salida y el tiempo de trabajo lo utiliza para atender cuestiones familiares, navegar por Internet, platicar con compañeros o hacer cualquier otra actividad que no esté directamente relacionada con su campo.

¿Qué efectos tiene el bajo desempeño laboral?

Baja la eficiencia de tu empresa y, por lo tanto, su productividad. Esto repercute directamente sobre tus ingresos.

Mal ambiente de trabajo, pues los compañeros que sí trabajan desarrollan sentimientos negativos hacia aquellos que no lo hacen.

– Mal servicio ante clientes actuales y futuros. La imagen de tu corporación se ve afectada por malas prácticas.

¿Una prueba puede ayudar a resolver problemas?

En vista de que una prueba psicométrica mide el grado de compromiso, honestidad, interés, apego, liderazgo, energía, constancia, responsabilidad, rechazo, empatía, creatividad, trabajo en equipo, ética, autodisciplina, manejo de estrés, entre otros factores en el mundo laboral, optar por realizarla es una excelente decisión.

Debes buscar un centro especializado y profesional que pueda ayudarte a cumplir con esta trascendental misión de la mejor manera posible.

 

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Cada cuándo se pueden implementar pruebas psicométricas a los empleados

La evaluación de personal mediante pruebas psicométricas laborales se ha realizado desde principios del siglo pasado. A partir de entonces, las formas de medir la capacidad psicológica e interpersonal han aumentado y te ayudan a tomar una decisión al momento de ofrecer un puesto a esa persona. Hoy día cerca del 20 % de las empresas utilizan este tipo de test para seleccionar a los mejores candidatos que quieren entrar en su firma.

 

¿Cuándo es bueno aplicar las pruebas psicométricas?

1.- En su mayoría, las pruebas psicométricas son utilizadas para la selección de personal. Esto te permite crear un criterio amplio de la persona que mejor se perfila para el puesto que estás ofertando. Gracias a estos exámenes, es más fácil ver las aptitudes de cada candidato y así colocarlo en el puesto en el que pueda tener mayor funcionalidad.

Los puntos primordiales que deberás considerar a la hora de contratar a algún candidato son: juicio, vocabulario, síntesis, concentración, análisis, abstracción, planificación, organización y atención. El énfasis que le des a cada aspecto dependerá de las características que el puesto requiera.

2.- Pocas empresas se han dado cuenta de la importancia de utilizar estos exámenes psicométricos no solo en la selección de personal, sino también al momento de promover algún puesto que signifique un ascenso para tu empleado. Aplicar este método de selección te permitirá asegurarte de que la persona que pondrás en ese puesto clave en tu compañía sea la indicada y aportará al crecimiento de la empresa.

Es muy importante que tú como gestor de personas sepas aplicar en cada situación la prueba correcta dependiendo del puesto que estés a punto de conceder. De esto depende si la vacante estará satisfactoriamente cubierta o si será causa de problemas en un futuro.

3.- Otro momento en que se pueden utilizar las pruebas psicométricas es cuando el empleado ha sido seleccionado como la mejor opción y es contratado, después de que le hayas asignado el área de trabajo y se haya adaptado a ella. Será un buen momento para aplicar un test de lo que ayuda o dificulta su labor. Dependiendo de los resultados, se podrán definir nuevas acciones o adaptaciones para beneficio de su trabajo.

 

Pruebas Psicométricas para empleados

 

4.- Se recomienda aplicar estas pruebas para dar seguimiento psicológico a tus empleados de una forma personal. Es importante para el desarrollo de las actividades de tu empresa y pronto se verá reflejado en mayor productividad. Los test evaluarán aspectos personales, sociales, de adaptación, así como de conflictos internos para saber cómo cada factor afecta en la vida de tu empleado mientras realiza sus actividades.

5.- Existen pruebas que puedes utilizar de manera aislada a empleados conflictivos o que se han visto inmiscuidos en problemas recientemente e incluso si se sospecha que son la fuente de dichos problemas. Estas pruebas son llamadas visomotoras. El test funciona utilizando los aparatos visual y motor realizando ejercicios en los que se incluye la observación de figuras geométricas y su análisis por parte de tu empleado.

Con este tipo de pruebas, puedes detectar señales de trastornos mentales, incapacidades de interacción o emocionales, entre otras. Debes prestar atención no solo a tu trabajador, además deberás fijarte en compañeros de trabajo, jefes o situaciones que afecten de manera negativa la vida laboral del colaborador.

La aplicación de test laborales es muy amplia y variada para diferentes objetivos, y dependerá de que apliques los adecuados para lograr los beneficios que esperas en tu compañía. Una forma de ahorrar tiempo y recursos es contratar a una empresa que se dedique a este tipo de actividad, así podrás estar seguro de que tus objetivos se cumplirán.

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Cómo adaptar un entorno ético a una organización en problemas

La falta de ética organizacional en muchas ocasiones se ha diagnosticado como el resultado de múltiples fallas de las prácticas empresariales. Sin embargo, la mayoría de las veces la falta de ética en la empresa es más bien la causa de los problemas y no la consecuencia de estos.

 

El entorno ético dentro de la organización

Cuando en una empresa se detectan prácticas que pudieran no estar guiadas por el criterio que la ética impone, normalmente se debe a carencias que provienen de la alta dirección y que, como cascada, se precipitan hacia abajo empapándolo todo tanto dentro como fuera de la organización. Aquí te ofrecemos cuatro puntos que pueden ayudar a contrarrestar las malas prácticas.

1. Establecimiento de un código de ética

Muchos colaboradores actúan sin siquiera suponer que su proceder constituye un conflicto ético. Una de las principales razones es que no conocen la forma en que la empresa espera que reaccionen ante ciertas situaciones derivadas de su actividad. La mejor manera de prevenir conductas indeseadas es publicando un código de ética bajo el cual todos los colaboradores rijan su conducta.

2. Educación continua

En este caso nos referimos a la educación sobre la importancia de la aplicación de la ética en los negocios. Existe una enorme tentación para proceder de forma conveniente pero no necesariamente adecuada. Por ejemplo, la historia nos ofrece una buena cantidad de casos en los que ciertas empresas actuaron de forma muy conveniente a sus intereses económicos, pero atentando contra los de sus clientes con resultados catastróficos. Mantener siempre presente en la mente de tus colaboradores que la pérdida de prestigio y los enormes costos económicos que dichas empresas sufrieron fueron consecuencias directas de sus malas prácticas será siempre una buena medida de disuasión ante la comisión de actos que falten a la ética

3. Establecimiento de la ética como palanca del crecimiento personal

La empresa debe siempre dejar en claro que la confiabilidad es una de las características que más se aprecian en sus colaboradores. En este sentido, debe hacerse saber que no bastará con dominar la técnica de alguna disciplina u obtener magníficos resultados para ganarse la confianza y el reconocimiento que permita el crecimiento profesional dentro de la organización. También es indispensable hacer hincapié en que tanto el comportamiento personal así como las decisiones laborales deben ser de tal naturaleza que en ningún momento se antepongan intereses personales a los de la empresa y tampoco los de esta a los de la sociedad a la que sirve.

 

Ética en el trabajo Amitai

 

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4. La ética para lograr la permanencia

El comportamiento ético es aquel que asegura hacer lo correcto por encima de lo conveniente. Hacer lo correcto siempre, sin ninguna excepción, traerá resultados positivos, aunque de momento pudiera parecer que se dejan pasar inmejorables oportunidades. A la larga, la cosecha benéfica siempre será más rica, mejor, pero, sobre todo, más duradera cuando viene como consecuencia de actuar correctamente. No hace falta más que revisar los últimos escándalos protagonizados por importantes empresas multinacionales para descubrir que el enorme menoscabo del prestigio que durante años se esforzaron en construir fue, sin duda, uno de los peores resultados que tuvieron que asimilar. La falta de ética fue, por supuesto, la razón de la pérdida de mercado y de las consecuentes oportunidades que esto representó para sus competidores.

Faltar a la ética no será nunca una buena idea si lo que buscas es la permanencia, el éxito económico y el respeto social. Por ello, las empresas deben esforzarse por establecer un código de ética empresarial y el mecanismo para hacerlo valer en todo momento.

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5 Acciones que deben tomar los líderes para mantener un clima laboral idóneo

Un excelente clima laboral motiva a los empleados, eleva la moral, mejora el desempeño de la compañía y atrae talento. Sus características tienen un efecto poderoso en la productividad y las relaciones interpersonales.

Es el resultado de la combinación de elementos que afectan la forma en que los equipos de trabajo perciben su entorno. Puedes modificarlo mediante la motivación, delegación, autoridad, retroalimentación y actitudes. Lograr un medio positivo alienta una mayor productividad y moral empresarial.

Sus elementos centrales son:

Confianza en todos los niveles de liderazgo.

Buena relación entre las personas y la organización.

Apoyo y reconocimiento de las metas.

– La idoneidad del espacio de trabajo y de las tareas encomendadas.

– La estructura de la compañía.

– La evaluación es el primer paso en la mejora del clima, con equipos de trabajo más enfocados y eficientes.

 

Las 5 acciones

1. Identificación del clima actual

Usar encuestas te permite determinar los factores de contribución positiva:

– Claridad: Se comprenden las expectativas.

– Normas: Metas realistas.

– Responsabilidad: Se realizan tareas con una vigilancia mínima.

– Flexibilidad: Reglas, procedimientos y políticas razonables y suficientes.

– Reconocimiento: Incentivos adecuados por desempeño y logros.

– Compromiso: Satisfacción laboral y con la organización.

La encuesta brinda retroalimentación, se discuten puestos y el sitio en la empresa. La información te será útil para determinar los pasos subsecuentes.

Ejemplo, ante la necesidad percibida de implantar políticas de flexibilidad, permite que los turnos comiencen más temprano o terminen más tarde para acoplarse a las actividades del personal.

2. Reconocimiento de la misión

Debemos comunicar y comprender claramente la misión, visión y valores de la empresa para lograr el compromiso y motivación. Actualiza constantemente los valores y metas para la comprensión de la dirección de los esfuerzos y su integración en la misión.

Por ejemplo, explica las hojas de asignación por puesto y cómo se aplican en los proyectos. Un recién contratado que captura información estará más motivado si comprende que su labor ayuda a entregar oportunamente un producto nuevo al cliente, contribuyendo a la misión de la organización.

3. Identificación de factores de motivación

Todos requieren un refuerzo positivo en el trabajo cotidiano. La identificación y fortalecimiento son la clave. Algunos factores son los objetivos realistas, la buena comunicación, una estructura jerárquica clara y la valoración positiva de las habilidades.

Es frecuente que cambios menores tengan un impacto significativo. La creación de un sistema formal de recompensas motiva a los equipos si el reconocimiento se basa en mediciones claras del desempeño. En ocasiones, basta un correo electrónico o la mención de una participación destacada en una reunión.

 

Clima Laboral Amitai

 

4. Mejora de la compresión de la delegación de actividades

Esto influye significativamente en la percepción del clima de trabajo, debes ser claro al explicar por qué se asignan determinadas tareas y responsabilidades a equipos específicos.

Un manejo inteligente eleva la moral y la comprensión de las metas. Puedes reasignar actividades donde se requiera para lograr equilibrio y equidad, y ofrecer siempre argumentos para la delegación. La lógica permite al trabajador sentirse valorado y compartir las cargas de trabajo se percibe como un proceso razonable.

5. Cooperación horizontal de los empleados

La unidad y el compañerismo son una parte vital del clima organizacional. La satisfacción de cumplir objetivos comunes es efectiva para crear coherencia. El establecimiento de metas debe ofrecer varias oportunidades de éxito.

Es importante una retroalimentación consistente y significativa, señalar cuándo se hacen bien las cosas y también ofrecer críticas y sugerencias constructivas y factibles.

Las actividades sociales y culturales ofrecen asimismo oportunidades de interacción y unidad a nivel interpersonal. Logran respeto mutuo y facilitan el trabajo en equipo. Generan la sensación de cohesión, un estado mental positivo y de colaboración integral.

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Ten en cuenta estas medidas para mejorar el clima de tu empresa.

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Diferencias entre moral y ética basada en el cumplimiento

Hablar de ética y cumplimiento es una cuestión que implícitamente te llevará a reflexionar sobre qué es la moral y definir las diferencias entre ambos conceptos. Y es que, aunque históricamente diversos pensadores han creado tratados en torno al tema, hoy en día se usan en un sentido parcial que fácilmente crea confusión entre qué le toca a cada término. Veamos qué los diferencia.

Cuatro diferencias fundamentales entre ética y moral

Cuando los humanos comenzaron a organizarse para vivir en grupos, tuvieron que establecer reglas de funcionamiento común. Algunas eran más bien prácticas y consistían en establecer qué le tocaba hacer a cada uno.

Otras, sin embargo, regían el comportamiento para poder vivir en armonía, así como las consecuencias positivas o negativas de su cumplimiento o rechazo. Esas reglas forman, a grandes rasgos, la moral. La decisión de seguirlas o no, juiciosamente, es la ética.

1.- La moral es social, la ética es individual

Hablando a nivel corporativo, la ética se puede identificar con un ente global como una empresa. Sin embargo, esto no quita que su forma de actuar sea algo que decida la corporación como si fuera un individuo.

Ese actuar sucede igual para las personas. Ambos, empresas o humanos, deciden individualmente si seguir o no las reglas establecidas para la estabilidad común. La moral, en cambio, es el conjunto de convenciones sociales sobre lo que es o no permisible.

2.- La moral es cultural, la ética es universal

Con esto queremos decir que la moral es el conjunto de reglas que establece una sociedad específica en un tiempo y espacio determinados, es decir, una cultura. Así, se crean las cosas que se deben y no hacer (el deber ser). Lo que es aceptado para una cultura o una época, para otra no necesariamente lo será.

¿Qué beneficios trae la prueba de ética laboral?La ética, en cambio, surge de la capacidad individual que tenemos de juzgar críticamente esas reglas y decidir seguirlas o no. Es tu actuar, el cual siempre puede o no estar de acuerdo con la moral.

3.- La moral es inconsciente, la ética es consciente

Aunque el juicio de las reglas que nos llevan a actuar es personal, este proceso se hace conscientemente. De esta forma, puedes actuar con ética profesional o social al ser un buen empleado o buen padre. Es decir, cuando cumples con tu rol.

En cambio, la moral, heredada de generación en generación por costumbres y prácticas y mantenida por los medios y las instituciones, está profundamente arraigada en nuestro ser más intrínseco. Sabes, porque tienes dado un sistema de valores, qué es bueno y qué es malo.

4.- La moral se impone, la ética se elige

Como podrás darte cuenta, la moral no la hace un individuo, pues está formada por un conjunto de reglas convenidas por una sociedad. Puedes aceptarlas o rechazarlas, pero sus términos se imponen (y sus premios o castigos). En cambio, la ética pretende ser la respuesta racional y juiciosa de la moral ante determinados actos.

También te va a interesar: cómo aplicar la ética como reflejo estratégico de éxito laboral.

Y es que, como muestran algunos trabajos especializados, las grandes crisis económicas están relacionadas directamente con crisis humanitarias, no en el sentido de desastres humanos, sino más bien de pérdida de valores y del concepto de «persona» Las crisis mundiales de finales de los 90 y en torno al 2008 se dieron por problemas de corrupción, extorsión, falta de escrúpulos de altos directivos y fraudes.

En la actualidad, estamos ante otra crisis humanitaria que puede sacar lo mejor o lo peor de nosotros. Con ella, tanta las personas como la economía sufrirán cambios notables. Es momento de establecer en tu empresa métodos y sistemas éticos que velen por el bien de todos, así como de tu propio negocio.

 

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10 Preguntas frecuentes de los empleados para realizar denuncias anónimas

Al realizar una denuncia anónima, los empleados tienden a dudar. Los motivos varían y van desde la desconfianza hasta el miedo de enfrentar a un superior. Pero, sin importar el rango que ocupen, las personas deben saber que con su acto crean un mejor espacio laboral. Por ello, estas 10 preguntas necesitan una respuesta clara.

10 preguntas comunes antes de realizar una denuncia laboral

1. ¿Por qué hacerlo?

Además de resolver un aspecto personal, es una cuestión ética. Puede que tus empleados no sean afectados directamente por la situación; sin embargo, tanto porque afecta a la empresa (o a compañeros) como porque puede haber delitos involucrados, es importante que sepan lo valiosa que es su aportación. Una buena cultura organizacional les dará valor.

2. ¿Está en riesgo mi trabajo?

Al tratarse de un proceso anónimo, no se sabe quién lo presenta. Sin embargo, para que tus empleados así lo consideren y ganen el nivel de confianza necesario en este tipo de denuncia, les debes ofrecer medios y procedimientos que les garanticen no ser identificados.

3. ¿Está en riesgo mi integridad?

Como empleador, debes velar por la salud de tus empleados. El proceso así lo amerita; sin embargo, si estamos frente a una situación de riesgo, es importante señalar la posibilidad de acudir a instancias civiles y brindarles el respaldo que necesitan hasta la última consecuencia.

10 preguntas comunes antes de realizar una denuncia laboral

4. ¿Realmente funcionan las denuncias anónimas?

Existe una tendencia a creer que este procedimiento se archiva y se olvida. Para que no suceda, los empleados deben saber que un caso fue recibido y resuelto. Es importante crear una forma pública de mostrar cómo la denuncia desde el anonimato lleva a acciones serias. Sin embargo, debe existir prudencia sobre qué información dar y cuándo. Esto dependerá de cada situación.

5.  ¿Es necesario contar con pruebas?

No necesariamente, pero que la denuncia sea anónima no quita que sea imparcial. Por supuesto que una prueba brindará una resolución más eficiente, pero esto también puede variar según la situación.

6. ¿Algún aspecto legal me respalda?

Sí, además de instituciones públicas especializadas en cada caso, desde 2017 entró en vigor la Ley General de Responsabilidades Administrativas (LGRA), que ha ayudado a frenar las conductas empresariales no éticas.

7. ¿Cómo le doy seguimiento si es anónima?

Acorde con la ley mencionada, la mayoría de las empresas implementan un sistema externo de denuncia totalmente anónimo. Esto quiere decir que quien gestiona la información brindada no es tu empresa directamente. Así, los empleados pueden identificarse ante quienes denuncian y dar correos o teléfonos de contacto sin perder el anonimato en su lugar de trabajo.

8. ¿Dónde puedo presentar mi denuncia?

Esto puede variar según el tipo de queja o acusación que se presente. Si tu empresa cuenta con un procedimiento, debe ser explícito y estar al alcance de todos con medios como un teléfono, buzón o correo electrónico. Sin embargo, si se requiere de una instancia superior, es posible que deba presentarse ante el IMSS o la PROFEDET. Es importante dar apoyo en ambos casos.

También te va a interesar: ¿Dónde debo dirigirme para realizar una denuncia anónima y confidencial?

9. ¿Qué datos debo proporcionar?

A grandes rasgos, tus empleados deben saber que, para presentar una denuncia de forma anónima, requieren:

  • Lugar y fecha de la causa de denuncia.
  • Nombre del denunciado (o denunciados).
  • Descripción de los hechos.

10.- ¿A quién puedo acudir?

Si las dudas persisten, es importante contar con un respaldo. Además de instituciones de denuncia oficial, existen especialistas en materia laboral que podrán ayudarte con este procedimiento. Así sabrás con claridad qué tipo de atención brindar a cada caso y tus empleados no se sentirán solos ni expuestos.

Con un sistema adecuado de denuncias 100 % anónimas, tus empleados y tu compañía lograrán un ambiente laboral inigualable.

 

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Prospección estratégica con pruebas psicométricas laborales

Hay cuestiones que una empresa puede adquirir con apoyo de especialistas, instituciones o al invertir en cursos, capacitaciones, actualizaciones, etcétera. Sin embargo, hay una serie de cualidades que tu empresa requiere para desarrollarse y solo puede poseer gracias a tus colaboradores: su honestidad, su creatividad y su entusiasmo, por ejemplo. Son las llamadas soft skills o habilidades blandas. ¿Cómo obtenerlas?

Prospección estratégica

La prospección es una metodología de planeación a largo plazo que se basa en el estudio de los futuros probables y el paso a paso para lograrlos. En diversos sentidos, se puede confundir con el concepto de pronóstico. Sin embargo, a diferencia de la capacidad de predecir qué ocurrirá en el futuro en un sector, la prospección determina las acciones a seguir para actuar o permanecer de determinada manera en él. Es decir, la prospección se trata de la construcción del futuro desde el presente.

La puedes aplicar de dos formas básicas:

• Si el futuro previsible no es deseado. Tus decisiones deben partir de la necesidad de cambiar el status quo en miras a una posición deseable de tu empresa en el futuro.

• Si el futuro previsible es grato. En este caso, no es suficiente la inacción, sino que debes buscar una forma de mantener el estado actual de tu empresa de forma óptima.

Estas posibilidades son más difíciles de alcanzar de lo que parecen. Para lograrlas, es imprescindible contar con un equipo de trabajo capaz y fiel. Para ello, son vitales las pruebas psicométricas laborales.

Importancia de las pruebas psicométricas en la prospección empresarial

Un test psicométrico establece una acción, ya desde el primer contacto con el posible colaborador, con el fin de crear el futuro esperado y averiguar si será adecuado para crearlo juntos. Aquí hay algunas cualidades que te permiten actuar para facilitar la prospección estratégica de tu empresa.

Posibilidad de mejora del individuo

Una de las mayores características de los exámenes psicométricos es que analizan la personalidad profunda de los individuos. Estas pruebas te permiten saber qué es cierto y qué no. Si el individuo es honesto, además de resultar apto, te permitirá saber sus debilidades. Con esta información hay posibilidad de trabajar a futuro para mejorar sus capacidades en busca del bien común.

Importancia de las pruebas psicométricas en la prospección empresarial

Mayor integridad

Para lograr metas comunes en un proyecto de futuro, tu empresa requerirá de un equipo íntegro, donde cada puesto pueda aportar la parte necesaria que le corresponda y aún más. Por eso, con un análisis psicométrico puedes saber si la persona que busca la vacante será capaz de adaptarse a tu empresa y si posee el espíritu suficiente para lograr tu prospección.

Selección asertiva

De nada sirve la mejor prospección y las personalidades más eficaces para crear un equipo adecuado si estas no se encuentran en el área que mejor les permita desarrollarse. En un test psicométrico puedes encontrar a personas que son ideales para tu organización, aunque no necesariamente para el puesto que buscan. Esto te ayudará a tener colaboradores con un mejor desarrollo personal y profesional.

También te va a interesar: ¿Cómo utilizar las pruebas psicométricas laborales como herramienta de mejora?

Liderazgo

Una persona puede tener varios doctorados, muchos cursos complementarios y un conocimiento profundo de un tema, pero para ser líder de un equipo es preciso contar con una determinada personalidad. Si los líderes de tu empresa no son capaces de guiar a sus compañeros, será imposible lograr sus metas. Una prueba psicométrica te permite saber si tienes ante ti al líder que buscas.

Como ves, a través de estas ventajas y muchas otras que ofrecen los test psicométricos laborales se lograrán la fidelidad y capacidades necesarias para tener un buen equipo de trabajo con el cual avanzar siguiendo las decisiones tomadas en tu prospección estratégica.

 

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¿Por qué no debes olvidar la ética organizacional en tu empresa?

La ética organizacional es la disciplina, muy conveniente en estos tiempos, que presenta ciertas pautas para favorecer el comportamiento de los empleados o miembros de una empresa, por cada servicio o producto ofrecido.

¿Por qué es importante la ética en tu empresa?

Es importante para gozar de estabilidad y dar buena imagen a los posibles clientes, por lo que, sin duda, una empresa que quiere ganar más dinero no debe olvidar aplicar estos trucos.

La capacitación unifica a los empleados

La capacitación es el método más empleado actualmente para transmitir los valores de marca y objetivos generales. Se logra a base de talleres y seminarios en los que participan todos los miembros de la compañía, aquí el secreto está en la constancia.

No puedes dejar que tus empleados olviden las metas más importantes de la empresa porque, para empezar, si ellos no están bien familiarizados, mucho menos lo estarán los posibles clientes.

Un trabajador satisfecho mejora la rentabilidad

Cuando se nos reconoce por nuestro esfuerzo laboral, el ánimo y las ganas de seguir trabajando aumentan, entonces habrá más productividad y mejores tareas realizadas en menos tiempo.

Esta satisfacción por parte de colaboradores hace que baje la tasa de rotación y despidos, que a la vez cuestan otra inversión de tiempo y dinero para contratar suplentes.

El ambiente laboral caótico obstaculiza el trabajo

Si pasamos demasiadas horas en la oficina, queremos que al menos el lugar sea limpio y se nos respete. Hoy en día la competencia es enorme y sobrevive la empresa que de verdad pone atención a sus trabajadores.

Por esto es bueno que los directivos impartan seminarios sobre el respeto a los mismos compañeros para gozar de un ambiente optimista, que nos haga salir adelante aún en esos días en que por una u otra cosa no tenemos ganas.

Ventaja competitiva de recursos humanos

Ruiz Palomino en su trabajo sobre Cultura organizacional ética y generación de valor sostenible argumenta que la fuente de valor estratégico la constituyen el conjunto de sus recursos humanos.

El personal de recursos humanos es una de las vertientes que más peso tienen en las relaciones empresariales debido a que mejora la reputación y confianza. Para el autor es clave reclutar a los mejor trabajadores y disponer de un abanico de financiación mejor que los rivales.

Implementando esto, se puede establecer un mayor número de contratos de producción y más ventas.

Ser un líder implica tener valores

Hoy en día la competencia es enorme. Hay marcas que tienen precios accesibles, otras que ofrecen los mejores servicios o productos, pero una buena experiencia de usuario es lo que finalmente lleva a la venta.

Si logras que tus consumidores se sientan afines a tu marca porque transmite los valores en los que ellos mismos creen, es una ganancia mayor, ya que los usuarios se sentirán con la confianza de transmitir esa sensación a otros.

El valor agregado bien puede ser en pro de no dañar animales, fomentar el respeto o promover la honestidad. Pero sea cual sea el valor ético por el que se haga destacar una empresa, este es el elemento más valioso sobre el cual se trabajan las decisiones importantes.

Nuestro último consejo es trabajar con muchas ganas y ánimo para llenar de esta vibra la oficina. Como podrás darte cuenta, las ventajas que una empresa recibe en comparación con aquellas que no tienen buena reputación moral se ven reflejadas en un rápido crecimiento de reputación en el mercado.

¿Qué esperas para aplicar estas estrategias y comenzar a ver tanto un mejor ambiente de trabajo como mejores ingresos para ti y tus colaboradores? Será un sueño cumplido.

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