6 enero, 2023

Puntos de control para un correcto funcionamiento empresarial

Puntos de control para un correcto funcionamiento

La aplicación del recurso de la denuncia anonima en una empresa va más allá de sus beneficios en el clima laboral. Su utilidad también se refleja en el proceso administrativo, específicamente en su fase de control.

1. Función del control en una empresa

El control en el ámbito de una empresa es muy importante en el proceso administrativo. Implementarlo en su empresa le permitirá llevar a cabo las acciones preventivas o correctivas necesarias, a fin de alcanzar sus objetivos.

Siendo más específicos, el control se hace notar en el buen funcionamiento de una empresa cuando ayuda a:

  • Determinar todo aquello que esté impidiendo el logro de los objetivos.
  • Identificar sus causas y la forma de corregirlas.
  • Reducir costos y ser más eficientes en el uso de los recursos.
  • Mejorar la productividad de toda la empresa.

2. Puntos de control en una empresa

Tener e implementar puntos o elementos de control tales como un plan de desarrollo, un mapa de procesos y sistemas de evaluación es algo indispensable en la administración de toda empresa. Su utilidad radica, entre otras cosas, en brindar una perspectiva global y clara que permitirá supervisar mejor las etapas y procedimientos, así como hacer sus respectivos análisis.

Esta lista, evidentemente, no es exhaustiva. Sin embargo, una lista idónea de elementos de control debe incluir también algo relacionado directamente con la atención y desempeño del personal de la empresa.

3. Recursos humanos

En este punto, no es exagerado decir que, para llevar un adecuado control en los procesos, tomar en cuenta el bienestar y capacitación de todos los miembros del equipo de trabajo debe verse como algo indispensable.

Siendo que un objetivo prioritario en toda organización es ofrecer a sus colaboradores un ambiente laboral favorable para el desempeño de sus actividades, poner a su alcance el denunciar de forma anónima, ciertamente, tiene que ver con su bienestar.

4. Denuncias anónimas

Las razones por las que un empleado puede llevar a cabo este tipo de denuncia son muchas y muy variadas. En algunos casos, la preocupación del empleado tendrá que ver con situaciones que pongan en riesgo su seguridad y salud o la de sus compañeros. Pero, en general, este tipo de denuncias girarán, obviamente, en torno a la violación o incumplimiento de alguna norma específica.

Las estadísticas muestran que, entre las denuncias más comunes en una empresa, se encuentran las siguientes:

  • Hechos de corrupción.
  • Sobrecarga de trabajo.
  • Discriminación.
  • Acoso.

En particular, el acoso puede darse en diferentes formas. Existen al menos tres manifestaciones de acoso:

  • Aislamiento (ignorancia deliberada y sin explicación de la presencia o importancia del empleado).
  • Difamación (exposición del empleado a situaciones vergonzosas mediante rumores sobre su persona).
  • Acoso sexual (atentado físico o verbal hacia una persona, con el fin de lograr un acercamiento intimidatorio).

5. Más que una mejora en el ambiente laboral.

Abrir y mantener tan singular y necesario canal de comunicación permitirá a los administradores conocer irregularidades o situaciones de conflicto que deben ser atendidas y resueltas. Animar a los empleados a utilizar este recurso, incluso puede proteger a una empresa de problemas posteriores y mayores, tales como demandas.

Un empleado consciente de que su denuncia será atendida sin llevar aparejadas situaciones incómodas o posibles represalias, sabrá que es valorado, lo que repercutirá en mejoras que irán más allá de un corriente ambiente laboral.

Si los puntos de control han de mejorar la productividad y el aprovechamiento de todos los recursos de la empresa, incluido el recurso humano, tomar en cuenta y atender las denuncias de los miembros de un equipo de trabajo podrá contribuir a lograr ese propósito en cualquier empresa.

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