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Evolución de las habilidades laborales ante las dificultades

El cambio es inevitable para las organizaciones y, a su vez, trae consigo una necesaria evolución de las habilidades laborales. Es decir, constantemente las empresas enfrentan dificultades que habrán de superarse con ayuda del mejoramiento de las competencias de las personas que las integran. Conoce más a fondo sobre este tema.

 

Habilidades que deben evolucionar para hacer frente a las dificultades en las organizaciones

1) Trabajo en equipo

Cuando las organizaciones o empresas enfrentan dificultades, es necesario llevar a cabo cambios principalmente en la forma de funcionar. Lo anterior implica la organización del trabajo de las personas. Se vuelve fundamental pasar de la división del trabajo entre los miembros de los equipos a trabajar de manera colaborativa. Es decir, hacer una verdadera sinergia para la consecución de los objetivos de la empresa.

Para ello, el trabajo toma forma de proyectos y los involucrados participan en todas las tareas necesarias para llevarlos a cabo, con ello, al mismo tiempo, aumenta su experiencia y se enriquece tu empresa.

2) Comunicación

En épocas de crisis o de cambio, la comunicación tiende a volverse caótica: puede llenarse de ruido (chismes de “radiopasillo”); los mensajes no son claros, incluso pueden ser contradictorios; los medios se saturan o resultan no ser los adecuados, y los canales entre emisor y receptor se estrechan cada vez más.

Por tanto, es vital para la supervivencia de tu empresa potenciar la comunicación entre sus miembros y llevarla incluso a nuevos niveles. Lo ideal es lograr una comunicación asertiva, la cual implica relacionarse con los demás de manera honesta y empática, compartiendo la información de manera responsable y expresando lo que sentimos y pensamos con respeto.

Recordemos que, en entornos laborales, la comunicación es tan importante como en otras áreas de la vida, pues es esencial establecer contacto continuo entre colaboradores.

3) Toma de decisiones

Sin duda, la capacidad para tomar decisiones es crítica al enfrentar con éxito las dificultades en cualquier ámbito, máxime cuando se trata de asuntos laborales que implican tiempo y dinero. Como colaboradores, ser autónomos es una habilidad realmente apreciada, pues agiliza los procesos, ya que la dependencia o adhesión a los supervisores es mínima.

Esto contribuye a disminuir el caos y da paso a nuevas formas de acción. Precisamente, la iniciativa en los colaboradores refleja su grado de autonomía y les permite ser propositivos a la hora de hacer frente a los retos aportando nuevas ideas o posibles soluciones valiosas para tu organización.

 

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4) Productividad

La productividad laboral representa siempre un indicador confiable de la situación actual de tu empresa. Si esta presenta problemas en su funcionamiento, con seguridad se verán reflejados en su capacidad productiva.

Por eso, debemos asegurar que el personal de la empresa conserve el dinamismo o empuje con el cual trabaja y, si es posible, potenciarlo aún más para que no existan los temibles números rojos que pugnan por aparecer en situaciones complicadas y que dificultan la recuperación de las empresas.

No obstante, la energía de las personas tiene que tomar una dirección o rumbo, el cual debe ser dictaminado previamente por los líderes de la organización, pues, si no existen metas claras, de nada servirán tus esfuerzos corporativos.

5) Capacidad de aprendizaje

Finalmente, la disposición por aprender de la experiencia será crucial para superar exitosamente los retos que se te presenten. El aprendizaje trae consigo la posibilidad de adaptarnos mejor a las circunstancias, ya que, si somos flexibles en nuestro actuar, encontraremos distintas opciones y posibilidades para resolver los problemas.

Como ves, una empresa siempre va a sortear problemas de diversa índole, más en crisis, pero pueden dejarse atrás centrándonos en estas habilidades. El apoyo de especialistas será fundamental en la evolución de tus colaboradores.

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10 Acciones que pueden dañar el clima laboral sin darte cuenta

¿Estás contento en tu empresa? ¿Existen buenas relaciones entre tus colaboradores? Puedes evitar que tu centro laboral se convierta en un campo de batalla si reconoces las acciones que pueden detonar problemas. Puedes cuidar el clima laboral a fin de que todos puedan disfrutar de su trabajo.

A continuación repasarás algunos de los aspectos que contribuyen a la incomodidad en tu trabajo. Pon atención si alguno de ellos te está afectando para que puedas eliminarlo.

También te va a interesar: “Clima organizacional ¿laboras en un ambiente adecuado o nocivo?

Situaciones que afectan el ánimo laboral en tu empresa

  1. Contradicción de órdenes entre superiores. Cuando el trabajador recibe órdenes que choquen con lo que otro superior ha dispuesto, se puede ver en el dilema ¿a quién le hago caso? Esta situación es muy común y genera mucho estrés en el personal.
  2. Instalaciones en malas condiciones. Si tu mobiliario y equipo de oficina están descuidados, pueden causar inconformidad en tu equipo de trabajo. Estas circunstancias pueden desalentar al trabajador para que dé lo mejor de sí y pasar el menor tiempo posible en la empresa. Debes vigilar que el trabajo se realice en condiciones óptimas y lo más cómodas posibles.
  3. Falta de asesoría y actualización. Si quieres que tus colaboradores tengan los conocimientos que necesitan para desempeñarse eficientemente, deben contar con la preparación adecuada. Es cierto que al empleado se le contrató por sus habilidades, pero debes apoyarlo para que siga puliendo sus virtudes. Así podrás obtener mejores resultados basados en conocimientos frescos. Si no quieres capacitar a tu personal, ellos se sentirán presionados cuando les solicites realizar una actividad desconocida.
  4. Falta de control emocional. Cuando los superiores dan rienda suelta a su frustración y enojo, pueden decir palabras hirientes que causan mayor tensión entre la planta laboral. Es importante que ayudes a los supervisores a controlar su estado de ánimo.
  5. Correcciones insistentes. Señalar constantemente cada uno de los errores y jamás elogiar los aciertos causará resentimiento entre el personal. Esta conducta perfeccionista disminuye el arraigo de los individuos en la empresa.
  6. Reprender en público. La dignidad acompaña a todos los individuos en sus diversas facetas; si tú regañas a un empleado frente a los demás, le causarás un impacto emocional. Se trata de elogiar en público y corregir razonablemente en privado.
  7. Ignorar las quejas de los trabajadores. Quizás tu personal ya ha expresado su malestar por acoso sexual o la carga excesiva de trabajo sobre unos cuantos mientras el resto se deslinda de sus responsabilidades. Si optas por la indiferencia a las peticiones, corres el riesgo de incurrir en una demanda o que el que se queja haga justicia por mano propia.
  8. Búsqueda de empleados fuera de hora laboral. Si después de la hora de salida envías correos electrónicos a tus colaboradores y les estás llamando por teléfono, no les das la oportunidad de recuperar energías.
  9. Criminalizar al colaborador. Si frente a los proveedores y clientes señalas a tus empleados como los culpables de cierta situación, solo mancharás la reputación de quienes trabajan contigo y ellos te harán lo mismo cuando tengan la oportunidad.
  10. No delegar correctamente. Si eres de los que centralizan el trabajo en ti o si le cargas todo el trabajo a un individuo, te expones a la inconformidad de tus empleados, quienes se podrán sentir inútiles en la organización o saturados de trabajo.

Vigila las circunstancias en las que labora tu personal. Si detectas una situación que amenace el ambiente de trabajo, no dudes en eliminarla. Acércate a expertos que te apoyarán a localizar esas conductas nocivas y mejorar el estado de ánimo de quienes trabajan contigo.

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¿Dónde debo dirigirme para realizar una denuncia anónima y confidencial?

¿Sufres de acoso laboral u hostigamiento sexual en tu lugar de trabajo? No estás obligado a soportar estas condiciones que violan tus derechos humanos y laborales. Tienes ante ti la posibilidad de poner un alto a esos actos de molestia mediante la denuncia anónima.

Presentar una denuncia requiere de valor, pero debes hacerlo por tu seguridad y la de tus compañeros de trabajo. No necesariamente se presentan por actos impropios o ilegales de los patrones, sino incluso de compañeros de trabajo.

A continuación te exponemos las instancias a las cuales puedes recurrir en caso de que necesites asesoría o tengas que denunciar a un individuo que te incomoda en tu lugar de trabajo y no hay esfuerzos destacables de la empresa por frenar dicha situación.

Organismos que protegen tus derechos humanos y laborales

 1. Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Esta dependencia cuenta con un Centro de Mando al cual puedes comunicarte vía telefónica al número 3000 2700 cuyas extensiones son 65338, 65388 y 65394. Estos teléfonos están disponibles de lunes a viernes de las 9:00 a las 16:00 horas.

También puedes contactar a este organismo a través de sus redes sociales en Twitter, cuya cuenta encontrarás como @inspeccionSTPS y en Facebook como “Inspección Federal del Trabajo”. Para obtener mejores resultados, proporciona datos del centro de trabajo como nombre completo de la empresa, su clave del Registro Federal de Contribuyentes, dirección, actividad principal y motivo de la queja laboral.

Puedes ejercer esta opción antes de presentar una demanda ante la Junta de Conciliación y Arbitraje, la cual se encarga de dirimir las controversias entre patrones y empleados. Pero existe una gran diferencia entre una denuncia presentada en el anonimato y una demanda laboral: en esta última es requisito que te identifiques, no puedes hacerlo sin mencionar tu nombre, puesto que, en ausencia de este dato, tu demanda no procede y termina por ser desechada.

 2. Instituto Mexicano del Seguro Social. ¿Tuviste un accidente de trabajo y tu patrón se niega a respetar tus días de incapacidad? ¿Tú y varios de tus compañeros están inscritos en el seguro de riesgos de trabajo con un salario inferior al real? ¿El IMSS te negó el servicio médico porque tu patrón dio de baja a varios empleados sin previo aviso mientras todavía estabas laborando? Puedes proceder a presentar una denuncia ante el IMSS.

Puedes hacerlo de forma anónima a través del teléfono 800 623 23 23 opción 5, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas. También tienes la opción de presentar tu denuncia por correo electrónico a denuncia.enlinea@imss.gob.mx

 3. Servicio de Administración Tributaria. Si no te entregaron el reparto de utilidades, tienes derecho a exigirlo. Presenta una denuncia ante el SAT vía telefónica al número 01 (55) 8852 2222 y también mediante el correo electrónico denuncias@sat.gob.mx donde debes exponer tu situación y las pruebas documentales con que cuentes. También debes remitirte ante cualquier irregularidad fiscal.

También te va a interesar: “Denuncia anónima: los principales temores de realizarla y sus principales beneficios”

¿Te quedarás callado ante las injusticias cometidas en tu lugar de empleo?

Cada situación laboral es distinta, por lo que debes conocer a qué institución dirigirte cuando necesites presentar tus denuncias de forma segura y sin represalias. Te invitamos a acercarte a expertos que te apoyen para exponer tus preocupaciones a las autoridades correspondientes. Considera que, entre más datos proporciones, tendrás mayores probabilidades de que se resuelva a tu favor.

Si tú o tus compañeros de trabajo sufren hostigamiento u otras circunstancias que lesionen derechos fundamentales, no están desamparados ni indefensos. Tu denuncia servirá para mejorar las condiciones laborales en tu centro de trabajo. Las molestias para un empleado son lesiones para toda la planta laboral.

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Habilidades laborales: cómo adaptarse a los cambios en las empresas

¿Son necesarios los recortes de personal o de recursos en tu empresa? ¿Consideras que las tecnologías implementadas están fuera de la comprensión de tus colaboradores y por ello se sientan intimidados? No dejes que el temor al cambio domine a todos, puedes vencerlo con ayuda de tus habilidades laborales.

Algunos ajustes en tu empresa pueden ser solo suposiciones o rumores, pero hay posibilidad de que te encuentres con cambios que inevitablemente se aplicarán en tu organización. Tienes que estar preparado mentalmente para afrontar esta situación y apoyar al personal que labora contigo para que también ellos tengan la opción de demostrar su compromiso. A continuación te presentamos algunos consejos que te ayudarán a ver oportunidades en los cambios y cómo inculcar esta mentalidad en tus colaboradores.

También te va a interesar: “Las 10 mejores competencias laborales mejor calificadas por las empresas”

¿Cómo aprovechar las habilidades de tu personal para vencer el temor al cambio?

Si formas parte del equipo encargado del reclutamiento y selección de personal, debes analizar la situación particular de cada persona para apoyarlo. Estas recomendaciones te serán de gran utilidad.

  • Reconocer que los cambios son inevitables y necesarios. Los especialistas del clima saben que no pueden evitar la llegada de un huracán, pero sí pueden prevenir a la población para que tome sus precauciones. En tu empresa es imposible evitar que una crisis económica o un disturbio social golpee con fuerza, pero puedes condicionar tu mente y la de tus colaboradores con la idea de que las amenazas siempre estarán presentes. Antes de que lleguen, deberán tomar acciones para mitigar el efecto negativo. Otros cambios pueden ser necesarios como la implementación de maquinaria y sistemas actualizados. Es aquí donde tienes que motivar a tus habilidosos empleados para que se reten a sí mismos a dominar el uso de estas novedades. Si logras que ellos vean oportunidades de aprendizaje donde otros ven amenazas, lograrás impulsar el espíritu organizacional durante las turbulencias y los cambios.
  • Identificar los temores propios y de sus subalternos. Cada persona es distinta, mientras tú puedes estar preocupado por las nuevas disposiciones legales en materia laboral o fiscal, tus empleados pueden inquietarse porque ahora les pagarás vía transferencia y ya no en efectivo. En algunos casos, puedes valerte del personal más capacitado de tu empresa o tú mismo para informar al resto de la planta laboral sobre los cambios. También puedes optar por contratar capacitadoras que apoyen a tus colaboradores con sus dudas. “El hombre capacitado es sinónimo de éxito” (Arturo Baltazar).
  • No escatimes la capacitación especializada. A pesar de que apliques programas de enseñanza en general, no te olvides del personal que requiere adiestramiento específico en una materia.
  • Sé flexible. Al implementar un plan de acción, pueden surgir imprevistos. En lugar de seguir tercamente un guion, debes tener la pericia de crear un plan B. Puedes apoyarte de los trabajadores con más experiencia para que hagan equipo con los más jóvenes y combinar los talentos de ambos grupos para ajustar el plan.
  • Mantén una actitud positiva. Por más empeño que pongas en tu organización, debes comprender que no podrás inyectar a todos con tu espíritu de renovación. Algunos se dejarán llevar por el temor y terminarán retirándose, y quizás el personal que se quede no logre adaptarse al cambio con tanta facilidad como tú lo haces. Sé paciente y motiva a tu equipo a dar lo mejor de sí. Fomenta un ambiente relajado y premia el esfuerzo que cada uno haga para satisfacer las necesidades novedosas de la organización.

Aprovecha las capacidades de cada uno de tus colaboradores y tu empresa prosperará en tiempos de dificultad. Las peores tormentas en las organizaciones pueden pulir las destrezas y sacar a flote el espíritu ganador de cada uno de los miembros.

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Conoce las diferencias y beneficios de clima laboral y organizacional

Es común que se confundan de forma corriente los términos de clima laboral y organizacional con la cultura de la organización. Esta confusión tiene su origen en las variadas aportaciones que estudiosos y teóricos de diversas escuelas han dado en torno a las definiciones de cada cual. Por eso, hoy te presentamos unas diferencias generales de estos conceptos empresariales para que puedas identificarlos.

Cultura organizacional: el todo

La cultura de una organización está compuesta por la identidad que la integra. Esta se forma en el tiempo, con sus prácticas, pero se formula desde un principio con base en su visión, misión y objetivos, valores que dan claridad a lo que la empresa representa. En ese sentido, podemos decir que la cultura organizacional implica:

  • Valores.
  • Sentimientos.
  • Personalidad empresarial.
  • Creencias.
  • Tradiciones.
  • Hábitos.
  • Actitudes.
  • Moral.

Es decir, la cultura de una empresa es básicamente lo que la constituye como ente diferenciado de otras organizaciones y de otros ámbitos donde se desarrollan quienes la conforman. A nivel mercantil, podemos incluir:

  • Eslóganes.
  • Promesa de marca.
  • Identidad cromática.
  • Marca comercial (y submarcas).
  • Productos o servicios específicos.

La cultura, entonces, contiene los climas tanto organizacional como laboral, pero también puede verse influenciada por estos, aunque en menor grado.

Diferencias entre clima laboral y organizacional

De acuerdo con el ensayo Relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en una pequeña empresa del sector privado hecho por Walter Arias y Gabriela Arias de la Universidad Católica San Pablo, el constructo de clima de una organización es el más estudiado en el ámbito mercantil y se viene formando ya desde la década de los años treinta. Sin embargo, es en su efecto histórico donde se diferencia del clima laboral específicamente.

Para estos autores, la definición de clima organizacional se divide en tres enfoques:

  • Subjetivos: Son las cuestiones relativas al ambiente empresarial desde la perspectiva humana (trabajadores).
  • Objetivos: Se trata del enfoque centrado en las características de la empresa u organización.
  • Integradores: Son las teorías más amplias, que involucran a los dos enfoques anteriores en la definición del clima de una organización.

Aclarado esto, y entendiendo que forman parte de la cultura de una organización, podemos definirlos.

Clima laboral

Es, en pocas palabras, el estado de ánimo de una organización en el sentido más literal de “la parte humana” (animada) de la empresa. Se trata del ambiente de los trabajadores, cómo se vive el día a día, el enfoque subjetivo. Entre los beneficios de un buen clima laboral podemos señalar:

  • Mejora de la productividad.
  • Sentido de pertenencia.
  • Cumplimiento de objetivos.
  • Identidad común al conjunto de colaboradores.
  • Estabilidad de la plantilla laboral.

No hay que olvidar que esta parte de la empresa es subjetiva, por lo tanto, la más viva, así que puede variar. El estado anímico de la empresa puede verse influenciado positivamente por logros comunes como cierres de tratos exitosos; en cambio, una temporada de ventas bajas o el desprendimiento de un miembro puede afectarlo negativamente.

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Clima de la organización

Este ambiente se refiere más bien a lo que la tradición mercantil consideraría el enfoque objetivo, es decir, el de la empresa. Como puedes intuir, si hay una parte puramente anímica de una organización, también debe haber una parte que la soporte. Esta tiene que ser más firme y duradera. Se trata del ambiente organizacional. Estrictamente en relación con la empresa, podemos ver sus beneficios en:

  • Satisfacción laboral.
  • Motivación.
  • Seguridad e higiene.
  • Comunicación.
  • Cohesión de la plantilla laboral.
  • Proyección positiva hacia proveedores, clientes y socios.

Si te das cuenta, ambos climas guardan relación con la cultura organizacional. Esperamos que haya quedado clara la definición de cada uno. No olvides contar con la ayuda de profesionales para mejorar ambos ambientes en tu empresa.

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Inteligencia emocional y creatividad como fuertes habilidades laborales

Las habilidades laborales que dan título a estas líneas son dos de las más apreciadas actualmente dentro del mundo laboral. Ambas cualidades contribuyen de manera esencial a la evolución de la empresa, de sus colaboradores y al cumplimiento de los objetivos generales. Un mayor número de colaboradores creativos y emocionalmente inteligentes permitirá elevar los estándares empresariales y proyectar el negocio a niveles superiores.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Para encontrar su significado, recurriremos al diccionario de la RAE (Real Academia de la Lengua Española) y revisaremos los dos vocablos que la conforman de manera separada.

Inteligencia: Capacidad de entender o comprender. Capacidad de resolver problemas. Acto de entender.

Emoción: Alteración del ánimo intensa y pasajera, agradable o penosa, que va acompañada de cierta conmoción somática. Interés, generalmente expectante, con que se participa en algo que está ocurriendo.

De ambos significados, podríamos definir a la inteligencia emocional como: «La capacidad de comprender el ánimo propio y el de las personas que nos rodean para actuar en consecuencia».

La inteligencia emocional en el trabajo.

La diferencia entre un ambiente laboral emocionalmente inteligente y uno que no lo es resulta abismal, en especial, cuando es el líder quien carece de esta habilidad. Un líder incapaz de canalizar sus propias emociones de manera adecuada difícilmente tendrá la posibilidad de ganarse el respeto de su grupo para que reciban su guía. Por otra parte, si el líder no puede entender adecuadamente las emociones por las que atraviesan los miembros de su grupo, le será imposible ser empático y, en consecuencia, tampoco será capaz de guiarlos.

La inteligencia emocional es entonces una cualidad que debe ser tan flexible como la vida misma, pues debe adecuarse a cada persona y a cada situación particular. Es importante ser conscientes de que, como cualquier otra habilidad humana, es susceptible de ser desarrollada en las personas, de modo que los departamentos de recursos humanos de las empresas deben conocer y ser conscientes de su trascendencia.

También te va a interesar el artículo: ¿Sabes interpretar las habilidades laborales de tus empleados acorde a su área de especialidad?

¿Cómo se define la creatividad?

De nuevo recurriremos al auxilio de la RAE para encontrar su significado y nos remitiremos a la raíz del vocablo.

Crear: Establecer, fundar, introducir por vez primera algo; hacerlo nacer o darle vida, en sentido figurado.

Se puede decir entonces que la creatividad es la cualidad humana que genera ideas o cosas por primera vez. Por extensión, también incluye aquellas ideas que sirven para mejorar lo ya existente o dar usos nuevos a las cosas para obtener mejores o diferentes resultados. La creatividad es la cualidad humana que nos ha permitido el progreso en todos los sentidos.

Siendo esta capacidad una de las bases fundamentales del progreso y el desarrollo, ninguna empresa puede sobrevivir sin al menos algún grado de creatividad. Se puede manifestar de maneras tan diversas como un producto nuevo, una mejor forma de ejecutar un proceso productivo o perfeccionar el sistema de comercialización. La creatividad es necesaria en todos los campos.

Prácticamente todas las personas contamos con cierto nivel de creatividad, sin embargo, el pensamiento creativo es una cualidad que puede ser desarrollada y mejorada. La adquisición de nuevos conocimientos y la capacitación constante son motores que alimentan la creatividad de los individuos que toda empresa debe mantener siempre presentes para evitar el estancamiento.

Posiblemente, lo más importante es reconocer que, la creatividad y la inteligencia emocional son cualidades laborales cuyo límite es desconocido. Si deseamos continuar con la evolución, la permanencia y el crecimiento del individuo, la empresa y la sociedad, debemos fomentar con decisión su desarrollo.

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Medición del clima laboral, la importancia de las encuestas

Existen períodos en los que pasamos más tiempo en la oficina que en casa. Una rutina laboral de ocho horas diarias compartida con distintas personas tiende a crear unión entre las partes, pero también puede provocar roces y malos entendidos. Por eso, es importante aplicar una encuesta sobre el clima laboral para medir el grado de satisfacción de los empleados.

¿Qué es el clima laboral?

Es la unión de las condiciones físicas del lugar de trabajo, la independencia y seguridad laboral de los trabajadores, y el liderazgo eficiente de las figuras de autoridad. A esto debes añadir el compromiso de la empresa con su misión, visión y valores. También, la equidad entre los miembros del equipo, el reconocimiento de la labor de los empleados, y las sanas relaciones interpersonales entre los involucrados. Por supuesto, y como estás pensando, debe existir una remuneración justa y acorde a las actividades ejercidas, además de la clara organización de puestos y responsabilidades.

También te va a interesar: Conoce los 6 puntos pilares para medir las encuestas de clima laboral

¿Cómo se puede medir el clima laboral?

Puedes hacerlo por medio de una encuesta dirigida a los empleados que evalué los siguientes puntos:

  • El liderazgo de los jefes.
  • El liderazgo de los compañeros.
  • El desarrollo profesional de la empresa y los trabajadores.
  • El sentido de pertenencia.
  • El reconocimiento laboral.
  • El trabajo en equipo.
  • La comunicación.

¿Por qué son importantes las encuestas sobre el clima laboral?

Un problema no puede ser solucionado, a menos que se sepa que existe. También necesitas conocer la causa que lo provoca. De esta manera, por medio de las encuestas, los empleadores pueden detectar cuáles son las fortalezas y las áreas de oportunidad que sus trabajadores encuentran en el ambiente de trabajo. Lee estas claves:

  • Por medio de las estadísticas las empresas pueden tomar las medidas necesarias para reforzar aquello que funciona y tratar de cambiar aquello que no.
  • A todas las personas les gusta que su opinión sea tomada en cuenta, y si, además, se percatan de que realmente se les escucha, su sentido de pertenencia hacia la institución va a aumentar; y, con ello, su productividad.
  • Se pueden saber cuáles son las figuras de autoridad ante el grupo y capacitar a estas personas para convertirse en líderes. De esta manera, el personal sentirá que hay oportunidades de crecimiento en el lugar de trabajo y que el esfuerzo de sus compañeros es recompensado. Esto incrementa su motivación.
  • Al conocer el grado de sentido de pertenencia que las personas tienen hacia la empresa, se pueden tomar medidas para elevarlo. De este modo, reduces los índices de ausencia y rotación.
  • Se pueden encontrar nuevas y diversas maneras de reconocer y agradecer el esfuerzo que realiza cotidianamente el personal para poder cumplir con su trabajo de la mejor manera posible.
  • Reforzar las dinámicas de trabajo en equipo fomenta el compañerismo y la cooperación entre las partes. Encamina a todos a un objetivo común de manera armónica, aprovechando el talento de cada uno de los miembros.
  • Conocer la capacidad lectora y de comunicación escrita de los trabajadores ayuda a la institución a asegurar una comunicación eficiente para reducir errores.
  • Las encuestas ayudan a conocer cuáles son las herramientas y recursos que los empleados necesitan para desarrollar su trabajo de manera más eficiente y profesional.
  • También sirven para conocer el perfil de los empleados en cuestiones de ética y honestidad.

Un lugar de trabajo con un ambiente sano y un sentido de respeto y confianza se refleja en un mayor rendimiento laboral. Esto genera un crecimiento progresivo dentro de la empresa, lo cual la sitúa como una institución más sólida y competitiva dentro del mercado.

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Clima organizacional: ¿Laboras en un ambiente adecuado o nocivo?

Seguramente, has oído aquello de «un trabajador contento es un trabajador productivo». Bueno, para tener trabajadores contentos, debemos ofrecer un clima organizacional saludable como un atractivo adicional al momento de seleccionar personal y como base para retener al talento humano.

Cómo es un ambiente laboral idóneo

Desde Amitai te desvelamos que para que un ambiente laboral resulte saludable debe cumplir con los requisitos que aquí te detallamos:

  • Facilitar la interacción entre los empleados y con los superiores. Es decir, la comunicación tiene que fluir vertical y horizontalmente. Así, todos conocen las metas de la empresa y pueden aportar su talento para la solución de algún problema, aunque no sea dentro de su área inmediata de trabajo.
  • Debe haber metas claras y alcanzables. Así se evita angustiar a los colaboradores con objetivos imposibles. De igual modo, se promueve que cada trabajador asuma la responsabilidad que le corresponde.
  • Reconocer los méritos y aportaciones de los trabajadores; no necesariamente con estímulos económicos. El reconocimiento puede darse también mediante la rotación del personal para generar un mayor dinamismo y favorecer el crecimiento profesional.
  • Fomentar el trabajo en equipo, sobre todo para equilibrar las cargas de trabajo. Incluye la formación de equipos interdisciplinarios que aporten ideas desde diversos puntos de vista.
  • Contar con un código ético, así como con políticas de cero tolerancia al acoso y el abuso. Esto brinda una sensación de seguridad. También es importante poseer mecanismos de denuncia adecuados, permanentes y al alcance de todos.
  • Tener instalaciones adecuadas, lo que puede incluir un espacio para comer y mantenimiento de sistemas indispensables como luz y agua. También debe contar con el equipo y material necesario para que los trabajadores desempeñen sus labores.
  • Generar un sentido de pertenencia, promover que los empleados «se pongan la camiseta» y se motiven para alcanzar los objetivos comunes. La identidad empresarial y el orgullo de formar parte de un equipo son el reflejo de un ambiente laboral sano.

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Cuáles son las características de un ambiente laboral nocivo

Como sospechas, en un ambiente laboral nocivo se dan prácticas que pueden derivar en la falta de productividad, la apatía e, incluso, la salida de recursos humanos talentosos en los que la empresa ya ha invertido. Por ejemplo:

  • Se mantiene una relación vertical, basada en la jerarquía, sin que se permita el intercambio de opiniones o información entre áreas. Aquí, la información es limitada y poco clara para los miembros que se encuentran en los estratos más alejados de los líderes, de modo que no saben si su trabajo es útil.
  • Se desconocen las metas, visión y misión de la empresa, lo que hace que los colaboradores se limiten a hacer el trabajo que se les asigna. Y siempre dentro de un espacio limitado de responsabilidad, negándose a dar ese extra necesario para la innovación y el crecimiento, tanto a nivel personal como de la empresa.
  • Se percibe inseguridad, tanto laboral como física o psicológica. No se investigan o sancionan las prácticas abusivas y se desalienta la denuncia.
  • No promueve la retroalimentación del trabajo realizado, de modo que la plantilla desconoce si su trabajo estuvo bien o mal, con lo que no puede mejorarlo.
  • Existe desigualdad en la distribución de las cargas de trabajo. Se favorece a una persona en particular y esto puede afectar a otra.
  • No hay equidad en cuanto a sueldos y beneficios para colaboradores que realizan un trabajo similar, incluyendo las desigualdades por cuestión de sexo.

Al garantizar un clima organizacional sano, obtienes importantes ventajas económicas y sociales. Un entorno así fomenta la efectividad y la productividad, mejora la imagen de las empresas, ayuda a evitar conflictos, crea trabajadores motivados y brinda seguridad laboral.

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Formas para estimular la denuncia anónima para generar seguridad

Como trabajadores pasamos mucho de nuestro tiempo en la oficina, relacionándonos con nuestros compañeros de trabajo. Muchas veces, tal cercanía puede dar lugar a relaciones sólidas y profesionales. Desgraciadamente, también es posible que las relaciones se vuelvan dañinas a tal grado que alguien está tratando de una manera poco idónea a uno de nuestros colegas. Ante esto, lo mejor que podemos hacer es presentar una denuncia anónima.

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¿Por qué necesitamos presentar una denuncia anónima?

  • Crear un ambiente laboral más seguro y empático, donde todos los integrantes sintamos que nuestros derechos individuales son respetados y que trabajamos con personas que, al igual que nosotros, son dignas de confianza y aprecio.
  • Resolver conflictos internos en el trabajo que directa o indirectamente estén afectando la calidad y desempeño productivo de los miembros de la organización. El objetivo es eliminar todo factor que afecte nuestro desempeño laboral en la empresa.
  • Para reducir los niveles de estrés, ansiedad y presión que un ambiente viciado por conductas poco éticas pueden generar.

¿De qué forma se puede estimular a los trabajadores para que realicen una denuncia?

  • Garantizar el anonimato del denunciante. En la empresa debe existir la seguridad de que no va a ver represalias por atreverse a informar sobre las cosas que están presenciando que les parecen están fuera de lugar para un centro de trabajo. Informar que, en todo momento, la identidad de quien denuncie permanecerá bajo anonimato.
  • Hacer conciencia en los denunciantes que una situación que atente contra su propia integridad o la de un prójimo, ya sea en forma de discriminación, acoso, aislamiento, sobrecarga de trabajo, insultos o difamación, no debe de permanecer impune ni debe de ser tolerada mediante el silencio.
  • Brindar seguridad sobre la permanencia en su puesto de trabajo para el denunciante.
  • Celebrar cursos de capacitación y talleres sobre los derechos de los trabajadores protegidos por la Constitución y la Organización de las Naciones Unidas, además de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
  • Explicar por medio de publicidad constante en los centros de trabajo que efectuar una denuncia anónima contra un acto injusto, es una manera para hacer valer los derechos humanos laborales con los que toda persona cuenta.
  • Capacitar a los trabajadores sobre cómo se pueden efectuar las denuncias anónimas, ya sea por vía telefónica o correo electrónico, y sobre cuál es el procedimiento a seguir después de realizar la denuncia.
  • Mantener un buzón de quejas y sugerencias para que cada persona pueda presentar sus inquietudes ante la administración.

¿Cómo evitar los problemas entre trabajadores?

  • Incentivar a los miembros del equipo de trabajo a conocerse entre ellos y forjar relaciones de compañerismo. Si bien no todas las personas pueden ser amigos los unos de los otros, sí pueden ser compañeros que se apoyen para lograr un objetivo en común. Podemos motivar la creación de un buen ambiente de trabajo que ayude a la planta laboral a desarrollar todo su potencial.
  • Realizar eventos sociales por cumpleaños o días festivos nacionales que fomenten la comunicación entre iguales de una manera sana y divertida.
  • Recalcar en las capacitaciones laborales que toda persona, sin importar su edad, sexo, género, preferencia sexual, ideología religiosa o política, su aspecto físico o su condición económica es igual ante la ley.

El objetivo final de las denuncias es, como dijo el representante de la Organización Internacional del Trabajo, Thomas Wissing, que “nuestro lugar de trabajo y el empleo sean una ambición y una realidad” (ONU, 2017).

Tener la seguridad que nuestros derechos humanos son observados y respetados dentro de la empresa es una manera de incentivar a la superación profesional. Ejercer una denuncia es salvaguardar la integridad de nuestros aliados y de nosotros.

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Principios educacionales de la ética y cumplimiento que necesitas conocer

El ser humano es tan complejo que suele presentar conflictos morales cuando cambia de un círculo social a otro. Si tienes una empresa y deseas que cada uno de tus empleados se comprometa a dar lo mejor de sí debes conocer los principios de la ética y su cumplimiento.

Cada segmento de la empresa debe conocer su papel en el desarrollo de los objetivos colectivos. Al desarrollar el sentido de responsabilidad con dicho papel en apego a la moral se incrementan las posibilidades de éxito y se disminuye el riesgo de perder credibilidad por prácticas deshonestas.

También te va a interesar: ¿Qué es la ética laboral y cómo influye en el desarrollo de tu empresa?

Elementos básicos para el cumplimiento conforme a los principios éticos

Harás bien en incorporar en tu organización un programa educativo que contemple varias sesiones en las que se impartan los siguientes puntos:

1. Responsabilidad individual y grupal. Es normal que las empresas cuenten con un organigrama y quizás hasta con un manual de políticas internas, pero no se le da el enfoque adecuado al desarrollo del sentido de responsabilidad.

Los directivos de la empresa deben involucrarse a fin de crear sistemas de recompensas para aquellos trabajadores que demuestren lealtad hacia el cumplimiento de sus deberes. Incluir a la familia del colaborador al momento de premiar suele ser una medida ideal que potencializa la satisfacción, toma en cuenta esta recomendación.

2. Honestidad. Los analistas comerciales incluyen las debilidades internas dentro de sus investigaciones debido a que el mayor enemigo de una empresa puede estar dentro de sí misma. La fuga de información, los sobornos, el desvío de recursos, el encubrimiento con dolo de los errores de compañeros y otros aspectos adicionales cuyo origen es interno pueden afectar a la organización.

Si tratas de vigilar a tus empleados todo el tiempo, te sentirás frustrado y ellos sentirán mayor presión e incomodidad; conviértelos en tus colaboradores de vigilancia. En tu entidad debes incorporar sistemas para la detección e informe oportuno de irregularidades relacionadas con la ética.

 

3. Respeto. Cuando los miembros de tu organización saben cuál es su papel respecto a los demás y reconocen la importancia que cada individuo tiene, pueden mostrar la consideración debida sin incurrir en humillaciones. Los compañeros de trabajo, los clientes, los proveedores y toda persona relacionada con la organización merece ser tratada con dignidad.

Si tus trabajadores aplican este principio, se podrán prevenir actos que lesionen derechos humanos como suele suceder con el acoso sexual o el bullying laboral.

4. Profesionalismo. El conocimiento jamás tiene límites, lo mismo ocurre con la impresión de tus empleados. Inculca en tu planta laboral la necesidad de continuar su preparación académica y profesional. Concede facilidades para que puedan obtener nuevos conocimientos que al final repercutirán favorablemente en el desempeño laboral.

Es digno de señalar que, al promover el profesionalismo dentro de tu empresa, verás que el trato que se brinda a tus clientes será óptimo. La vestimenta tiene un porcentaje significativo en la impresión que terceros se formulen sobre tus colaboradores.

5. La resiliencia. Jamás olvides que tus trabajadores son seres humanos con preocupaciones particulares, con dolores y traumas que se implantaron en el pasado. Un excelente programa de formación ética no debe pasar por alto este hecho. Motiva a tu equipo para que supere sus adversidades. Si impulsas a tus colaboradores a superar sus problemas, puedes eliminar los obstáculos que les impidan dar lo mejor de sí a tu empresa.

Puedes obtener resultados increíbles cuando apliques sistemas de capacitación sobre ética en tu organización. Investiga sobre corporaciones especializadas en la creación de dichos mecanismos y adapta la formación a las necesidades de tu empresa.

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