Los cambios tecnológicos del último siglo impactaron profundamente a las empresas de todo el mundo, pero la revolución tecnológica de este milenio va más allá de lo imaginado. Por ello, debido al gran impacto causado en los procesos productivos, es necesario que todas las empresas estén listas para incluir las nuevas tecnologías en su quehacer diario. Aquí se exponen algunas estrategias para lograrlo.
La renovación tecnológica
Las nuevas tecnologías pueden incorporarse en diferentes ámbitos de la cadena productiva, desde la fabricación del producto y la presentación del mismo ante la clientela, hasta el seguimiento a los clientes que lo han adquirido. Además, en muchos países se han implementado políticas públicas al respecto.
En medio de cada una de las actividades de la cadena productiva podemos encontrar maquinarias, programas informáticos, inteligencia artificial y más herramientas tecnológicas que pueden ayudar a desarrollar cada tarea de mejor forma.
Dado que la fuerza de trabajo, es decir, los empleados, serán los que se ocuparán de emplear estas herramientas, es necesario que se preparen formalmente para ello. No obstante, sea por desconocimiento, desconfianza, desinterés o disgusto, existen muchos casos en los que el equipo de trabajo no se adapta fácilmente al cambio tecnológico y ello repercute directamente en la oferta de bienes y servicios de la empresa.
Las afectaciones generadas por la lentitud en la adaptación a la tecnología podrían mermar de forma importante la rentabilidad de la empresa y atentar contra su supervivencia. Siendo así, es necesario tomar cartas en el asunto y abordar el cambio de forma proactiva, antes de que se presenten los problemas.
Algunas de las estrategias que se pueden implementar son las siguientes.
Análisis de los factores culturales
Puede ser que se trata de un asunto de edad o de rutina, pero cada miembro del equipo de trabajo tiene una forma de hacer las cosas que considera adecuada y no desea cambiar de inmediato. Es necesario que se muestren los beneficios inmediatos de la renovación tecnológica y que se incorporen a los valores ya asumidos por todos en la empresa.
Desarrollo de un proyecto de inclusión de herramientas tecnológicas
La incorporación de la tecnología debe quedar bien especificada desde un principio. Esto significa establecer objetivos concretos, medibles y reales, así como asegurarse de la incorporación de todos los involucrados en el uso de las herramientas. Se debe reforzar el sentido del trabajo en equipo alrededor del cambio tecnológico.
Desarrollar y aplicar un programa de formación
Aunque resulte evidente, no está de más recordar que es necesario preparar a todos los empleados para los cambios por asumir. Esto equivale a formarlos efectivamente en el uso de las herramientas tecnológicas y sus beneficios, así como en su evaluación e identificación de fallos y dificultades. Además, se pueden implementar programas de tutoría con expertos y mentorías con miembros cuyo nivel de aprendizaje permita convertirlos en tutores de sus compañeros, en caso de ser necesario.
Estructurar programas de comunicación efectiva
Esto es de suma importancia, pues la comunicacion interna es el elemento que permitirá conocer cómo se adapta el equipo de trabajo al cambio tecnológico. Es imprescindible saber cómo se sienten los colaboradores, cómo se ha empleado la nueva tecnología, qué es lo que enfrentan los operarios en su uso diario y qué tipo de resultados se han obtenido hasta el momento.
Como se puede apreciar, implementar el cambio tecnológico en una empresa es fundamental en nuestra empresa, por lo que es imprescindible trabajar con la fuerza de trabajo, en todos los niveles, para asegurar que su incorporación sea efectiva y se cumplan los objetivos perseguidos. Esto, al final, redundará en un beneficio para empresa y clientes, así como en el aumento de su rentabilidad.
