8 junio, 2021

Comunicación interna: Qué es y para qué sirve

Las empresas y grandes corporaciones funcionan bajo sistemas de trabajo muy definidos donde cada empleado cumple con responsabilidades específicas. Y es por ello que la comunicación interna juega un papel crucial para obtener los mejores resultados posibles. A continuación, te hablaremos un poco más sobre sus principales funciones y los conceptos que rodean a este tema.

¿Qué es la comunicación interna?

El  feedback dentro de una compañía es una de las vías más directas a la resolución de problemas, como también un medio ideal para la organización de proyectos hacia un enfoque más amplio. El plan de contacto con el empleado por parte de la empresa supone un punto motivacional para lograr objetivos a largo y corto plazo, según las necesidades de la empresa.

Verás que este plan de acción promueve la inversión de recursos que conlleven a crear redes de información con las que cada empleado pueda contar en tiempo real. Para ello, usualmente se crean departamentos específicos para dichos fines, donde se enfoca el epicentro de todo el sistema, como una base para recibir cualquier tipo de información necesaria.

Conforme se realicen los ajustes necesarios, el plan debe responder cierto tipo de interrogantes con los que se busca lidiar con cualquier duda o necesidad inmediata de la empresa. Deben establecerse tiempos de ejecución óptimos para el proyecto, determinar quiénes lo desarrollarán, el tipo de personas a las que hará efecto y medios a utilizar, entre otros.

¿Para qué sirve?

La relación entre un empleado y la empresa debe ser positiva y recíproca, y es por esto que debes entender cuáles son las principales funciones detrás de la fabricación de proyectos de gran magnitud como este.

Algunas de las funciones más importantes a destacar son:

  1. Aceleración de proyectos e innovación. De la misma manera en que somos capaces de compartir ideas con cualquier persona, también debe hacerlo una empresa. Al existir un medio viable y rápido para transmitir opiniones, se crea un campo fértil para la manifestación de una visión general hacia el futuro, donde se hará un uso correcto de los recursos disponibles para cumplir las metas que puedan establecerse.
  2. Mejoramiento del ambiente de trabajo. La comunicación es la base fundamental de cualquier tipo de relación, y, en este sentido, un ambiente de trabajo en constante progreso comunicacional es el espacio ideal para que la moral del material humano pueda crecer. Esto se verá reflejado especialmente en el enlace existente del trabajador con su empresa.
  3. Capacitación de calidad. Es importante que tengas en cuenta que la capacitación de calidad se construye dentro del ambiente laboral, por lo que es vital que cada pieza de este sistema cuente con el apoyo necesario para cumplir su labor en cada departamento y haga uso de la retroalimentación interna que se está ejecutando.
  4. Organización de ideas. Quizás una de las funciones más importantes, en la elaboración de este tipo de proyectos, parte de la necesidad de alinear los propósitos generales de los empleados hacia la visión y misión de la empresa, donde la coordinación de labores individuales cree una meta colectiva.
  5. Resolución de problemas. Dentro de cualquier sistema deben existir factores que sean capaces de resolver problemas en el menor tiempo posible. Un plan de enlace comunicacional cumple con esta idea a la perfección y hace las conexiones necesarias para que el ambiente de trabajo y el desempeño estén en orden en todo momento.

Una vez estén establecidos estos objetivos, tendrás total seguridad de que el desarrollo a largo y corto plazo de tu empresa se acelerará en gran medida. Y esto no es más que el primer paso hacia la resolución de cualquier meta que se proponga en la compañía.

Importancia de la comunicación interna de una empresa

El ser humano practica la comunicación y la dinámica social desde su nacimiento. Es por ello que relacionarse de manera óptima resulta fundamental para cada individuo perteneciente a un conglomerado; en especial si se trata de tu ambiente laboral, donde la comunicación interna podría determinar el éxito o el fracaso de la organización.

11 beneficios de la comunicación interna

El proceso comunicacional desempeña un rol protagónico dentro de las empresas, y hace posible la difusión de información relacionada con todos los aspectos que dan vida útil y productiva a una compañía. Sin ella resultaría imposible realizar una buena gestión de recursos humanos, darles solución a los problemas y llevar a cabo las acciones necesarias para mantener un negocio a flote. Entre sus principales ventajas encontrarás:

  1. Mensajes claros dan resultados esperados: Si los integrantes del equipo comprenden claramente los objetivos que se desean alcanzar, se propicia la ejecución de un trabajo con un enfoque preciso y se evita la pérdida de tiempo y esfuerzo, lo que aumenta las posibilidades de obtener mejores resultados.
  2. Permite la efectiva distribución y ejecución de las labores: Coordinar la asignación de las tareas de manera eficaz, dando a conocer la misión, visión y los valores de la empresa a los colaboradores, fomenta una comprensión de sus funciones que se manifiesta en la eficiencia de sus actividades.
  3. Estimula el trabajo en equipo: Cuando los integrantes de un grupo se sienten a gusto con su dinámica comunicacional, se crea un ambiente de confianza que motiva la colaboración mutua, lo que te ayuda a aumentar la productividad.
  4. Ayuda a crear vínculos emocionales entre el personal y la empresa: En la actualidad, además de darle importancia al cumplimiento de los parámetros establecidos por las compañías, también se reconoce la iniciativa y el crecimiento profesional de los empleados. Ese reconocimiento se hace posible al mantener una comunicación eficiente, reforzando las relaciones internas y concediéndoles protagonismo a los trabajadores, quiénes son los mayores representantes de una marca.
  5. Incentiva el sentido de pertenencia: Una buena comunicación corporativa provoca que el personal construya espacios de comunicación confiables. Al motivar y celebrar logros mediante un lenguaje apreciativo, los colaboradores se sienten parte del negocio, lo que resulta un gran estímulo que impacta directamente en su desempeño.
  6. Disminuye el movimiento de empleados: Un personal que posee conocimiento preciso de sus responsabilidades cumplirá con mayor efectividad sus funciones. Esto fomenta una relación laboral más duradera en beneficio de ambas partes.
  7. Incrementa la satisfacción de los integrantes del equipo y propicia un ambiente de trabajo saludable: Nada como cumplir con nuestras metas laborales para subir la moral y el estado de ánimo. Esto incluso favorece las relaciones interpersonales.
  8. Estimula el intercambio de conocimientos entre empleados: Favorece el crecimiento personal, profesional y organizacional, ya que permite que se distribuyan eficientemente los conocimientos, además de impulsar el compañerismo.
  9. Ayuda a eludir las épocas de crisis: Cuando los trabajadores se sienten apreciados y comprometidos con una empresa, ante una situación de crisis actuaran con mayor motivación para mermar los efectos de los momentos críticos.
  10. Permite la implementación de sistemas de trabajo alternativos: Actualmente, cuando el trabajo remoto resulta tan común como necesario, una eficiente comunicación es determinante para mantener en funcionamiento los negocios.
  11. Convierte tu compañía en una valiosa marca de empleador: Al gestionar la calidad de vida dentro del espacio laboral, se atrae a los mejores aspirantes para pertenecer a nuestro equipo de trabajo, lo que incentiva su potencial profesional.

Como has podido comprobar, la comunicación institucional representa un poderoso recurso capaz de forjar una compañía exitosa, brindando un saludable y motivador ambiente laboral a tus empleados, y ofrece valor y calidad a tus clientes. Esto ayuda a reforzar cualidades que, sin duda, te diferenciarán de tus competidores.

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