Las grandes empresas no lo son por casualidad, las compañías más exitosas están conformadas por una mezcla de talento, disciplina, profesionalismo y entrega. El Departamento de Recursos Humanos sabe que la clave de la productividad y la reputación de cualquier institución es el personal que trabaja en ella. Por lo cual, hay que saber reclutar, mantener, motivar e incentivar constantemente a los trabajadores y, sobre todo, conocerlos por medio de una prueba de honradez.

¿Por qué es importante efectuar un examen de ética laboral?

Hoy en día multitud de centros laborales y académicos conocen la importancia de las pruebas psicométricas para conocer el perfil de los individuos. Este tipo de instrumento psicológico permite analizar el comportamiento actual del empleado y, hasta cierto punto, predecir su conducta a mediano y largo plazo.

• La UNAM define la psicometría como la capacidad de evaluar las capacidades cognitivas de los seres humanos. Dentro de este campo se encuentran los exámenes de ética laboral.
• La honestidad es uno de los valores fundamentales, pues es un cimiento primordial de la sociedad y, por lo tanto, del mundo de los negocios. Nadie está inmenso de sentir tentación por cometer actos indebidos, lo importante es conocer si alguien tiene la capacidad de corregir esta clase de pensamientos antes de llevarlos a la acción.
• Estimar el grado de integridad de cada empleado dentro de una empresa, ayuda a reducir al mínimo e incluso a eliminar la pérdida monetaria por malos manejos de capital, desvío de fondos, robo o fraude.
• Hablar con la verdad es uno de los atributos más valorados por los clientes. Por lo cual, cualquier negocio que presente tal atributo como su carta de presentación se va a labrar no solamente una gran reputación, sino también un distintivo que lo va a distinguir de la competencia. Para alcanzar tal objetivo es necesario medir esta cualidad entre el personal para detectar las áreas de oportunidad y brindar una educación continua para promover esta conducta.
• Cuando alguien tiene la noción de que robar es una actividad normal y no ilegal, tiende a ser permisivo tanto consigo mismo como con sus compañeros para realizar esa clase de actos. Detectar esto a tiempo suele evitar grandes conflictos a las compañías.
• En un entorno sumamente cambiante y competitivo, la mejor decisión que puede tomar una institución es apostar por su talento humano. El cual será mayormente productivo entre mejor calificado se encuentre, es importante diagnosticar sus características personales en materia de decencia para saber a qué elementos ascender y brindar nuevas y mejores oportunidades.
• La información es poder, descubrir el estado del ambiente laboral permite a la gerencia administrar sus recursos de forma viable, estratégica y profesional con miras a un crecimiento.
• Las aplicación de pruebas de integridad no deben efectuarse exclusivamente en los procesos de contratación de nuevos miembros, sino evaluar a toda la plantilla de manera constante. Nunca hay que olvidar que las circunstancias personales tienden a cambiar con el tiempo, por lo tanto, hay que conocer cuál es el estado psicológico predominante en diferentes épocas.
• Todos los puntos anteriores deben ser explicados con minuciosidad al recurso humano para que ellos comprendan la importancia que tiene, tanto como personas como profesionales, el celebrar esta clase de pruebas.
• Debe ser una agencia profesional la que se encargue de la aplicación.

Ser una persona leal, justa, cabal, honorable y digna es un estilo de vida altamente loable, que permite el desarrollo integral de los individuos y un óptimo equilibrio psicológico que repercute en todas las esferas de su existencia.

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De acuerdo a los resultados recién publicados del INEGI, la productividad en el trimestre comprendido entre abril y junio de este año aumentó un 11,4 %. Esto puede parecer paradójico tomando en cuenta la pandemia global. Sin embargo, lo que muchos no han considerado es que multitud de empresas hicieron una valoración de competencias de sus empleados para ayudarlos a mejorar sus habilidades.

¿Qué es una competencia?

Su definición es amplia y puede ser utilizada en multitud de contextos, tanto sociales, laborales, artísticos o educativos. Es contar con un conjunto de habilidades, conocimientos y actitudes que capacitan a la persona para poder desarrollar una tarea en específico. 

En el campo laboral una competencia es manejar adecuadamente la información pertinente a un puesto, aplicar correctamente los procedimientos, contar con una actitud de respeto a las normas y ser capaz de reflexionar sobre los propios pensamientos y acciones.

Criterios de competencia para evaluar a los empleados

Todo criterio para conocer el rendimiento de los trabajadores debe regirse por cuatro cuestiones principales, tiene que ser sistemático, equitativo, trasparente y coherente. Debe perseguir un objetivo establecido con anterioridad por la empresa, sobre todo, debe basarse en una descripción de puestos establecida.

Bajo ningún motivo se le puede exigir a nadie que posea información, habilidades o actitudes que no pertenezcan a su campo laboral y a sus funciones en concreto dentro de la institución.

1. Lo mejor es contratar a una compañía profesional que ofrezca la mejor relación costo – servicio para implementar las encuestas pertinentes.
2. Toda evaluación tiene que ser individual.
3. La persona debe conocer con anticipación que será sometida a una prueba y cuáles son las normas de esta. La evaluación es un proceso planificado y coordinado.
4. Se toman en cuenta evidencias reales del trabajo de cada miembro obtenidos a partir de una auditoria. Con esto se verifica que el personal realice de manera adecuada las actividades que le corresponden.
5. La revisión tiene que ser integral, por lo cual incluye observación de los procesos realizados, verificación del producto obtenido y de las aptitudes tecnológicas del trabajador.
6. Todo instrumento de evaluación tiene que ser objetivo, válido, confiable, eficiente, transparente, tener una adecuada cobertura y no caer ante prácticas de discriminación.
7. Se deben aplicar mínimo dos tipos de prueba, una que evalúe el conocimiento y otra que evalúe el desempeño. En la primera se utiliza, comúnmente, una selección múltiple de respuestas. En la segunda se contempla el rendimiento laboral en situaciones reales, por medio de talleres, laboratorios o en trabajo de campo.
8. Todo examen debe contemplar tres dominios: el cognitivo, el psicomotor y el afectivo. Para ellos se debe efectuar, además de una prueba de desempeño y de conocimiento, un test psicológico.
9. Se debe estimar el grado de dominio de cada trabajador en cuanto a resolución de problemas, comprensión funcional y capacidad de memoria. Esto nos presenta la capacidad que tiene alguien para recordar datos, aplicar esos datos en un escenario real y, con ello, analizar, sintetizar y evaluar un proceso.
10. Se debe tasar cuál es el grado de dominio de la persona con base a cómo recibe la información, cómo responde ante ella, cómo la valora, cómo la organiza o jerarquiza y cuál es su cosmovisión acerca del entorno que le rodea, sus responsabilidades y su propia identidad.

Ser capaz de llevar a cabo una correcta evaluación de habilidades del recurso humano de una empresa es un arte, por lo cual requiere practica constante y buena voluntad. Dos ingredientes que también son clave para el éxito.

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Una persona en México pasa en promedio de 36 a 48 horas semanales trabajando, ya sea en una oficina o un entorno distinto. En cualquier lugar donde se labore se entra en contacto con otros compañeros, las relaciones que a partir de ahí surgen se conocen como ambiente de trabajo. Este es un factor sumamente influyente en la productividad. Realizar una encuesta clima laboral es indispensable para lograr un mejor entorno.

¿Qué es una evaluación del ambiente de trabajo?

El ambiente de trabajo no solo se refiere a las relaciones que surgen entre el recurso humano de manera personal, sino también a la relación que se establece entre cada trabajador y la compañía. Es la manera en cómo cada persona percibe la productividad, el rendimiento y el liderazgo tanto de sí mismo, como de sus compañeros y de la institución misma de la que forma parte.

¿Por qué es tan importante hacerlo?

Una de las fundaciones internacionales más importantes centradas en el desarrollo humano es la Fundación Ford, opina que uno de los aciertos más grandes de cualquier empresario es realizar una medición de su comportamiento organizacional. Esto se debe a los siguientes motivos.

• Ayuda a identificar cuáles son las demandas insatisfechas del personal. Si algún miembro del equipo no se siente lo suficientemente motivado, valorado o desafiado por su entorno laboral, entonces será muy probable que acuda al aburrimiento, lo cual afectará la calidad de su trabajo.
• Se trata de una estupenda herramienta para estimar, prevenir e incluso detener altos índices de rotación. Conocer cuáles son las necesidades de cada elemento y cuál es su rendimiento ayuda al departamento de Recursos Humanos a determinar quién merece un ascenso, quién necesita un descanso y quién tiene que formar parte de un período de prueba.
• De igual manera, esta clase de pruebas son un apoyo para conocer qué es lo que esperan los trabajadores de la compañía. Puede ser que quieran hacer una carrera dentro de la empresa o solo la vean como un trabajo provisional.
• Descubrir cuál es el grado de eficiencia de la comunicación interna. Es indispensable que la comunicación fluya de forma profesional entre todos los trabajadores para poder lograr los objetivos institucionales a corto, mediano y largo plazo.
• Estima qué tan buenas o regulares son las relaciones interpersonales entre los miembros, lo cual se refleja en los resultados que se obtienen durante un trabajo en equipo.
• Indica qué cambios físicos deben realizarse para aumentar la comodidad de los trabajadores al conocer qué tan a gusto se sienten estos con el estado de las instalaciones.
• Ayuda a descubrir si todos los empleados son verdaderamente conscientes del perfil y las responsabilidades de su puesto de trabajo. Es decir, si saben qué, cómo, cuándo y por qué deben realizar determinada tarea y a quién deben reportar sobre sus avances.
• Favorece el desarrollo y el aprendizaje del recurso humano, al analizar los datos obtenidos se pueden planificar talleres, cursos y diplomados para incrementar las competencias del personal y obtener mayores rendimientos a largo plazo.
• El conocimiento que se obtiene beneficia la toma de decisiones, lo cual repercute de manera directa en la rentabilidad de la compañía.
• A partir de los resultados obtenidos los gerentes pueden aplicar más y mejores directrices sobre qué se tiene que hacer en cada área y cómo lograr una mejor organización.

La lista de beneficios es casi infinita. Sin embargo, lo verdaderamente importante es encontrar una agencia profesional que ayude a las empresas a celebrar este tipo de evaluaciones de manera responsable, comprometida y transparente.

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La esfera interpersonal de todas las personas que trabajan a menudo se divide en tres segmentos: el ámbito laboral, el ámbito familiar y el ámbito social. En cualquiera de estas tres áreas, todo individuo debe regirse bajo ciertas normas y lineamientos, de ahí la importancia de un código de ética profesional.

¿Por qué es importante que tengas una ética normativa y aplicada en los negocios?

Toda empresa debe definir claramente cuál es su misión y objetivos, al igual que debe señalar cuáles son los valores con los cuales se va a regir para alcanzar tales propósitos. Comunicarás dicha información de forma oportuna y clara a todos los trabajadores de la compañía, sea cual sea su rango dentro del organigrama, sin importar su antigüedad o funciones.

El código moral de tu empresa establece la diferencia entre el bien y el mal, lo correcto y lo incorrecto. De igual forma, estructura los parámetros sobre lo que es el buen vivir, lo que es la felicidad, la virtud y el deber. Señala a cada sujeto la diferencia entre lo que está bien y lo que está mal en las decisiones, comportamientos y acciones que guían su proceder como trabajador.

Implementar una moral activa en el centro de trabajo te va a ayudar a lo siguiente:

• Evitar e incluso disminuir los altos índices de ausentismo y rotación. Los trabajadores van a construir un sentido de pertenencia con la institución al sentirse identificados con los ideales que se promueven.
• Generar y mantener un agradable ambiente de trabajo aumenta considerablemente la productividad. Esto se logra propiciando un espacio de respeto, armonía, tolerancia y empatía, ingredientes que se obtienen al implementar una conducta basada en una moral de aceptación y responsabilidad.
• Regular el quehacer profesional, lo cual afecta positivamente en la conducta de las personas. De esta manera se logra controlar los niveles de corrupción, nepotismo y negligencia.
• Aumenta la seguridad y la confianza de los clientes hacia la compañía, lo cual se traduce en un mayor nivel de trabajo y reputación dentro del mercado comercial.
• La buena fama de una compañía genera que nuevos miembros quieran incorporarse a ella. Es lo que se conoce como atracción indirecta de talento altamente calificado.
• La calidad de los servicios o productos que la empresa otorga se mantienen siempre en un estándar favorable. Lo cual no únicamente repercute en un aspecto económico, sino también emocional, pues todos los elementos de la compañía tienen la certeza de estar haciendo lo que les corresponde hacer, de la mejor manera posible.
• Reducción drástica de conflictos. Los problemas interpersonales entre los miembros del trabajo son un suceso normal dentro de cualquier institución. Lo importante es aprender a lidiar con ellos, saber manejarlos y superarlos de una forma adecuada para todas las partes involucradas.
• Estimula la libertad, la creatividad y las ideas innovadoras entre los trabajadores. Esto es consecuencia de su buen estado de ánimo.
• Desarrollo integral de la persona. Al sentirse cómodos, satisfechos y realizados con su trabajo, los trabajadores tienden a mejorar otros ámbitos de su vida privada como consecuencia indirecta.
• ¿Qué es la ética profesional? La ética organizacional vela por el cumplimiento y respeto de los derechos humanos de todos los seres, sin importar su edad, sexo, género, preferencia sexual, ideología política, creencias religiosas o aspecto físico. Lo cual contribuye activamente en la creación de un mundo más igualitario y justo.

En un mundo laboral cada vez más competitivo, la mejor aliada para todas las compañías desde tiempos inmemoriales es la ética normativa. La capacidad humana de obrar bien por cuenta propia por la sencilla satisfacción de hacerlo. 

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Un test laboral es una herramienta psicométrica utilizada por el departamento de recursos humanos de múltiples empresas. Se ha vuelto un gran aliado de las compañías, porque permite medir los aspectos de personalidad, capacidades y conocimientos de las futuras incorporaciones, o de los trabajadores actuales.

¿Cómo funciona esta herramienta?

A partir de este instrumento se puede analizar y, hasta cierto punto, predecir el comportamiento y la productividad de los empleados.

Cualquier tipo de prueba psicométrica tiene la finalidad de evaluar la capacidad intelectual del individuo. La inteligencia es un fenómeno multifactorial, por lo cual, estas evaluaciones se concentran en valorar distintos aspectos de la personalidad, como nivel de atención, capacidad de percepción y concentración, nivel de memoria, aptitud numérica, espacial, verbal y de razonamiento.

•  Aptitud verbal. Sirve para saber la facilidad que posee una persona para entender conceptos, expresar ideas y comunicarse tanto de forma oral como escrita.
•  Aptitud espacial. Estima si una persona puede pensar en dos o tres dimensiones. Además, evalúa el talento para medir y diferenciar distancias, posiciones, volúmenes y formas. Este rubro es de gran importancia para áreas de ingeniería y construcción.
•  Atención, concentración y retención. En muchas ocasiones el trabajo de una oficina se convierte en una actividad monótona, saber cuál es el grado de tolerancia de un individuo ante situaciones repetitivas, puede hacer la diferencia entre contratar a un candidato o a otro. Puede explicar por qué algunos empleados pierden fácilmente la motivación y el interés en las actividades que realizan.
•  Aptitud numérica. Determina la competencia de un sujeto para lidiar con operaciones matemáticas, tanto simples como complejas.
•  Razonamiento abstracto. Estima la capacidad de organización, observación y aplicación de una lógica deductiva, rápida y adecuada ante diversos escenarios. A partir de esta información se puede predecir la respuesta de una persona ante situaciones de alta demanda, presión y dificultad.

Importancia e impacto en las empresas

Desde 1905, cuando se publicó la famosa escala de Binet-Simon, las pruebas psicométricas se han convertido en un instrumento primordial de las compañías.

•  Produce procesos de elección más eficientes.
•  Ahorro de recursos materiales y humanos, puesto que las evaluaciones se pueden realizar a distancia.
•  Son instrumentos de alta fiabilidad y validez, por lo cual su margen de error es reducido. De esta manera se puede conocer el verdadero perfil de una persona, más allá de lo que dice su CV y su apariencia.
•  Manifiestan el potencial actual y futuro de un trabajador. Además de mostrar la estabilidad mental y emocional de una persona, lo cual permite brindar el apoyo necesario para convertir a un trabajador promedio en un profesionista de alto nivel.
•  Al conocer el grado de facilidad de los empleados para adaptarse al cambio, tomar la iniciativa, tolerar la presión y conocer sus expectativas, su empatía, su poder de persuasión y su grado de madurez, es más sencillo generar un buen ambiente laboral. Lo cual repercute directa y positivamente en la productividad empresarial.

Por suerte para muchas empresas el día de hoy hay agencias profesionales que se encargan de realizar este tipo de evaluaciones, para asegurar la imparcialidad de los resultados.

Sin duda alguna, las pruebas psicométricas han generado multitud de respuestas en los últimos años, e incluso algunas de ellas, como por ejemplo el Test de Rorschach, han cobrado relevancias a nivel mundial, gracias a su difusión en medios.

Sin importar qué tipo de empresa manejemos, lo más valioso que tiene una compañía es su recurso humano, por eso, aprender a conocer y manejar a los trabajadores, es una de las claves para dirigirse al éxito. 

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Acudir todos los días a un centro de trabajo a cumplir una jornada laboral sabiendo siempre qué se tiene qué hacer, cómo se tiene que hacer, cuándo y en compañía de quién, inevitablemente puede lograr que los empleados cundan un poco a la apatía y al desánimo. Para detectar este tipo de patrones de comportamiento puede ayudarte la evaluación de personal.

¿De qué manera puedes calificar a tu personal?

Es normal que una persona, sea cual sea su ocupación, antigüedad o puesto en el organigrama empresarial, presente variaciones a lo largo del tiempo en su compromiso hacia la compañía y en los objetivos que esta persigue. Lo que tienes que evitar, a toda costa, es tener períodos prolongados de falta de atención, esfuerzo y energía. Pues lo anterior provoca una bajada en la calidad del trabajo y en el nivel de productividad.

Para ello, un examen de desempeño aplicado por una agencia competente debe medir los siguientes factores con instrumentos calificados para tal tarea:

•  Fortalezas.
•  Capacidades.
•  Insuficiencias.
•  Posibilidades.
•  Aptitudes.
•  Problemas.
•  Grado de integración.
•  Estabilidad mental y emocional.

Es importante ejecutar y unir los distintos tipos de exámenes de desempeño laboral que existen. De esta manera tienes una visión amplia, integral y equilibrada del estado general de la compañía en cuanto a su recurso humano.

•  Autoevaluación. Cómo nos vemos a nosotros mismos.
•  Evaluación por iguales. Cómo nos ven nuestros compañeros de trabajo, con los cuales convivimos diariamente.
•  Evaluación realizada por subordinados. Cómo nos ven aquellos compañeros que están bajo nuestro mando.
•  Evaluación realizada por superiores. Cómo nos ven aquellos compañeros que nos tienen bajo su mando.
•  Evaluación de los clientes. Cómo nos ven las personas que nos contratan para hacer un trabajo.
•  Evaluación 360º. Es la visión promedio de todas las evaluaciones anteriores. Es una visión total de la situación laboral.

¿Para qué sirve la valoración oportuna del recurso humano?

El éxito, reputación y estabilidad de una compañía están conformados por el éxito, reputación y estabilidad de cada uno de sus empleados. Una buena gestión, administración y coordinación del recurso humano es lo que permite tomar las mejores decisiones empresariales.

Una valoración de los empleados persigue y cumple los siguientes propósitos:

•  Mayor competitividad y eficacia en el trabajo.
•  Medir el rendimiento, conducta y obtención de resultados específicos de cada participante.
•  Promover a los mejores elementos y colocar en período de prueba a aquellos que no están cumpliendo con sus responsabilidades de forma profesional.
•  Detectar problemas, necesidades y factores de riesgo en el centro de trabajo.
•  Conocer el ambiente laboral.
•  Mejorar las relaciones interpersonales entre los distintos elementos del organigrama.
•  Conocer y ampliar el grado de contribución a la compañía de cada integrante de ella.
•  Examinar el dominio del puesto de trabajo de cada empleado y su calidad profesional.
•  Motivar a los miembros del equipo a superar sus propias expectativas, mostrando cómo pueden generar procesos, conductas y aptitudes más eficientes, productivas y dinámicas.
•  Proporcionar a los integrantes formación e información sobre su propio perfil personal y laboral.
•  Modificar, ampliar y encauzar las estrategias empresariales.
•  Aportar consejos y técnicas de mejora a todo el equipo de trabajo sin hacer distinción por jerarquía.
•  El objetivo final es que la persona lo vea como lo que es, un instrumento que le ayuda a hacer mejor su trabajo.

Este tipo de evaluaciones no se deben realizar en una única ocasión ni tampoco hay que dejar pasar grandes intervalos de tiempo entre una y otra inspección. Sino que, para lograr un amplio margen de beneficios, deberías realizarlas de manera periódica.

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El mundo entero ha cambiado debido a la pandemia del coronavirus. Durante estos meses de contingencia, el mundo laboral dio un giro drástico. Por desgracia, algunas empresas tuvieron que prescindir de su recurso humano, otras tuvieron que trabajar de manera remota y hubo algunas que detuvieron sus contrataciones de manera indefinida.

En esta nueva normalidad, se va a requerir de la valoración de competencias.

¿Qué importancia tendrá la evaluación de habilidades dentro de la reactivación laboral con la nueva normalidad?

Medir el grado de capacidad de cada trabajador en cada área de la compañía es un proceso complejo, que requiere la elaboración de perfiles ocupacionales, conocer las habilidades, evaluar el grado de conocimiento y detectar el tipo de perfil individual y social de cada persona.

En esta nueva normalidad, los empleados que logren adaptarse mejor a los cambios, cumplir sus funciones bajo demanda y estrés sin comprometer su profesionalismo ni la calidad de su trabajo; además de saber priorizar las tareas más urgentes, generar y respetar un horario, mantener una estabilidad emocional, física y psicológica, son los que mayormente podrán ascender y volverse elementos sumamente importantes dentro de la compañía.

Esto es debido a que van a poder demostrar que ellos se pueden enfrentar y saben cómo actuar en cualquier tipo de escenario.

Para poder saber qué persona es ese tipo de trabajador anteriormente descrito, se deben analizar distintos factores de manera oportuna antes incluso de llevar a cabo cualquier tipo de contrato laboral:

• Rango de competencias laborales: Conocimientos, habilidades y actitudes propios de una actividad u oficio determinado.
• Rango de competencias metodológicas: Nivel de información mínima requerida para una ocupación.
• Rango de competencias técnicas: Grado exacto de habilidades para el cumplimiento eficaz de una tarea. Dependiendo del tipo de profesión, estas pueden ser de tipo tecnológico, manual o ambas.
• Rango de competencias sociales: Evalúa qué tan bien se adapta un individuo a un equipo de trabajo, su nivel de liderazgo, su respuesta ante desafíos sociales complejos e imprevistos, su grado de empatía y su grado de solidaridad con los demás compañeros. Mantener un buen ambiente empresarial es clave para que todos los elementos puedan explorar y explotar su talento.
• Rango de competencias individuales: Este es el terreno que mide el nivel de honestidad, puntualidad, ética, moral y apego a los objetivos, misión, visión y valores de la empresa.

Existen diferentes maneras de conocer estos distintos rangos:

• Reconocimiento de Competencias Relevantes. El nombre original de este sistema es Prior Learning Assessment Recognition, conocido por sus siglas en inglés como PLAR. A través de él, gracias a pruebas psicométricas diseñadas por especialistas, se puede conocer la personalidad de un individuo de manera objetiva, clara y veraz.
• Entrevistas privadas. Aunque las pruebas por escrito son una gran herramienta, la mejor manera de verificar la información consiste en entablar un diálogo con el sujeto, observar su comportamiento, reflexionar sobre el tipo de respuestas que brinda ante preguntas concretas, calificar su presentación personal y valorar su seguridad y dominio del tema.
• Pruebas prácticas. Imprescindibles para medir las habilidades técnicas requeridas para el puesto.

Contratar a un buen elemento que cumpla con todos los requisitos siempre será una tarea ardua. Sin embargo, el Departamento de Recursos Humanos tiene grandes aliados en las pruebas, pautas de cotejo, cartas de respaldo y entrevistas.

La validez, la autenticidad, la suficiencia, la justicia y la aceptación son elementos que deben regir tanto el comportamiento de quien solicita un trabajo y quien lo ofrece en esta nueva normalidad, donde lo que antes parecía imposible se ha vuelto parte de la cotidianidad de los individuos.

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La nueva normalidad está representando diversos retos para las organizaciones y para su capital humano. El estrés, la preocupación por cuidar de un familiar enfermo, la presión de hacer más actividades en una jornada de trabajo inferior, son aspectos que pueden influir en el desempeño de los trabajadores. Ante estos cambios, es necesario actualizar las funciones del test de honestidad.

Funciones de las pruebas de honestidad en la nueva normalidad

Como responsable de recursos humanos, debe ser de tu interés la adaptación de las evaluaciones de honestidad, ya que tienes que aplicarlas correctamente para obtener los resultados más fiables. A continuación, te explicamos las funciones de dichas pruebas en la nueva normalidad y algunas alternativas para solucionar los retos que se presentarán.

1. Motivar al empleado a informar si tiene síntomas de COVID-19. Algunos trabajadores tienen miedo de perder su trabajo y, por ello, no avisan a sus superiores sobre los síntomas por coronavirus. Cuando el colaborador no tiene la precaución de informar sobre sus padecimientos, el riesgo de contagiar a otros es inevitable.

Para obtener respuestas libres de encubrimientos, puedes aplicar estos consejos.

• Relaja al trabajador. Expresa con claridad que el contagio por el virus no es motivo para perder su empleo. Anima al personal a expresar su preocupación si sospecha que se ha infectado o ha estado en contacto estrecho con un familiar enfermo.
• Canales de comunicación. Asegúrate de informar sobre los medios para que el trabajador informe sobre sus síntomas. Si no lo haces, se verá obligado a acudir a su empleo y expondrá a los demás.
• Averigua si es capaz de informar de un contagio por parte de sus compañeros. La amistad entre colaboradores no debe ser motivo para ocultar los contagios dentro de la planta laboral. Debes preguntar al evaluado si es capaz de informar sobre un compañero que presenta síntomas de COVID-19.

2. Depuración exhaustiva de mentiras por desesperación para conseguir un empleo. Si necesitas contratar personal, es posible que la desesperación motive a los recién desempleados a mentir para solicitar una vacante.

Es conveniente analizar la reacción del candidato para determinar si expresa la verdad o miente para conseguir el trabajo. Te recomendamos que realices el test vía videollamada. Así, podrás ver las reacciones faciales y reconocer en el tono de su voz si hay aplomo o desesperación por estar desempleado.

No dudes en preguntar. Tienes que evaluar con razonamientos, no cegado por el sentimentalismo. Si el candidato viene de una empresa, ¿por qué razón esta optó por retirarlo de su planta laboral? Pregunta al candidato sobre este punto, pide detalles. Cuestiona sobre si puedes pedir más informes en su anterior trabajo, el titubeo puede desenmascarar la falsedad.

3. Averiguar sobre la actual situación de su historial de crédito. La pandemia obligó a muchos a pedir préstamos para cubrir gastos médicos o del hogar. Algunos de estos créditos podrían haber quedado pendientes de pago. Un trabajador endeudado más allá de sus posibilidades puede verse tentado a cometer robos o aceptar sobornos.

Cuestiona a tu personal si durante la pandemia se ha visto obligado a pedir préstamos y si ha logrado cumplir con todos sus compromisos. Si todavía tiene pendientes, pregunta sobre su plan para pagar. Interroga a tu colaborador sobre qué haría en caso de que un acreedor le exigiera el pago inmediatamente.

Evalúa la honestidad de los candidatos y de tus trabajadores. En todo momento, cuida la integridad física de tu organización, pero vigila la salud financiera y de tu empresa. Contacta a expertos para aplicar estas pruebas con éxito durante la nueva normalidad.

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Una empresa exitosa es la que cuenta con un equipo de trabajo altamente cualificado que se desenvuelve en un ambiente totalmente armónico y equilibrado. Pero no creas que esto se logra de la noche a la mañana. Este entorno positivo comienza a establecerse desde los mismísimos procesos de selección de personal, donde, por obligatoriedad, se debería indagar en las actitudes e identificar el sentido moral de los participantes.

La moral es el motor que hace funcionar cualquier ambiente laboral

Así pues, ¿te imaginas tener un día de trabajo productivo y que reporte satisfacción a todos? ¡Sería genial! Los logros alcanzados marcarían al personal y provocarían el estímulo necesario para que piensen positivamente en el día de mañana.

Pero ¿qué relación tiene la moral con esto? En este y en muchos sentidos, la moral siempre ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de una excelente convivencia. En el caso del ambiente laboral, este clima de armonía es lo que permite lograr los mejores resultados.

Entonces, tu equipo necesita estar cargado de esos valores, deseos, ganas de hacerlo bien y, además, evidenciarlos en su voluntad de realizar lo que se le pide de manera eficaz y de buena gana.

De aquí parte la necesidad de implementar los test de ética laboral y que, a partir de ellos, puedas desarrollar las potencialidades de tus empleados. Al final, conseguirás que ellos sostengan un compromiso de lealtad, de cooperación y de compañerismo. Muchos darían lo que fuera por conseguir este tipo de ambiente laboral.

Incentiva el sentido de pertenencia a través de las pruebas de ética en el trabajo

Desde un inicio se pueden ir alcanzando buenos resultados con ellas. Estas evaluaciones son capaces de identificar si se están cumpliendo correctamente los valores donde la empresa se fundamenta. Debes efectuarlas desde los niveles más altos, pasando por los rangos intermedios, hasta llegar a los puestos iniciales. Con miras a implementarlas, puedes realizar las siguientes acciones:

1. Realizar encuestas de moral. De ese modo, palpas el grado de satisfacción laboral que tienen los empleados. En ellas, podrán anotar sus quejas y requerimientos con absoluta libertad.

2. Efectuar entrevistas. Esto se hará con el objetivo de tener un conocimiento más cercano y profundo del trabajador. ¿Se siente cómodo? ¿Está motivado dentro del entorno de trabajo? Se puede aprovechar la oportunidad para incentivarlos por los trabajos bien hechos. Así continuarán mejorando en su desarrollo laboral y seguirán su crecimiento.

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3. Medir el absentismo laboral. Esto te proporcionará el grado de satisfacción en que se encuentra un empleado en su entorno laboral. Si se está alejando, es posible que no se sienta a gusto o no esté motivado.

4. Observar el nivel de productividad de la empresa. Los empleados son más eficaces y productivos cuando se sienten felices y sin presión. Esto es un claro indicativo de que existe un entorno laboral armonioso, equilibrado y con una buena base moral.

5. Analizar los cambios en los turnos de trabajo. Si hay muchas solicitudes de este tipo es que los trabajadores no se encuentran cómodos en su ambiente de trabajo. Por el contrario, si las incidencias son bajas, hacen notar que se encuentran satisfechos desarrollando sus labores.

Todos estos aspectos debes considerarlos para medir el grado de moralidad presente en tu empresa. Además, esta evaluación te permitirá establecer un plan de acción para mejorar la base moral de la misma.

Con un ambiente donde los trabajadores se sientan bien, existan el compañerismo, la cooperación y demás valores que promueven el buen convivir, el futuro de tu empresa está garantizado. Así que no lo pienses dos veces y establece desde ya pruebas de ética para tus trabajadores.

La nueva normalidad representará nuevos retos para las empresas. Algunas han recortado horarios de trabajo e incrementado la presión en los empleados. Otros negocios han aplicado home office y videoconferencias, un ambiente distinto para trabajar. El ritmo empresarial y de operaciones ha cambiado, y ocurre lo mismo al momento de aplicar la encuesta de clima laboral.

¿Cuándo aplicaste por última vez esta prueba? Antes de la pandemia considerabas circunstancias distintas a las actuales. Pero ahora, debes actualizar los test para conocer la adaptabilidad y la actitud de tus colaboradores ante estos nuevos tiempos laborales. También tienes que revisar tus nuevas obligaciones para que tus trabajadores den el máximo esfuerzo posible.

Cambios que la nueva normalidad traerá en las empresas

A continuación analicemos estos campos con detalle.

Aportes que las entidades deben ofrecer a sus trabajadores

1. Programas de higiene y desinfección. Debes contar con el personal y los materiales necesarios para mantener desinfectadas las áreas donde hay mayor riesgo de contagio, como son los mostradores y la ventanilla para que los clientes paguen. También debes fomentar la costumbre de usar cubrebocas dentro del establecimiento, aplicación de gel antibacterial al momento de ingresar a las instalaciones y la toma de temperatura.

Si aplicas mecanismos de prevención en tu lugar de trabajo, podrás crear un entorno en el que el trabajador se desempeñe con tranquilidad, sin el temor de contagiarse por COVID-19. Al realizar la encuesta de ambiente laboral, podrás percibir dicha confianza.

2. Suministro de insumos y recursos. La pandemia paralizó gran parte de la actividad empresarial y muchas cadenas de suministro se rompieron. Ahora que la nueva normalidad brinda la posibilidad de retomar las operaciones, es importante contar con materiales suficientes y evitar el estrés por no poder cumplir con los compromisos a tiempo.

Si tienes trabajadores que están haciendo home office, debes considerar este punto y proporcionar los recursos materiales, tecnológicos y financieros para que sigan desempeñando sus funciones. Si el empleado costea los gastos de papelería, teléfono, Internet y energía eléctrica, mostrará su inconformidad en la encuesta laboral.

3. Espacio suficiente para trabajar. La nueva normalidad promueve el distanciamiento social, incluso dentro del trabajo. Debes revisar las instalaciones en las que trabajan tus colaboradores y determinar los cambios que debes hacer en la distribución de la planta y equipo. Al crear mayor espacio, facilitas la prevención de contagios en tu planta laboral, lo que repercute en su estado de ánimo.

Aspectos a considerar en las encuestas de ambiente laboral

1. Medidas de prevención de contagios por COVID-19. Debes determinar los mecanismos con los que aplicarás las pruebas. Puedes optar por realizar un test para medir el clima organizacional online.

2. Pedir la opinión respecto a las medidas de prevención en la empresa. Por sus funciones, algunos empleados pueden estar más expuestos que otros al riesgo de contagiarse. ¿Están satisfechos con las medidas preventivas de tu organización? ¿Consideran que cuentan con el equipo suficiente para cuidarse? En caso negativo, tus colaboradores estarán inconformes y lo expresarán.

3. Escoge el momento oportuno. Estas pruebas deben aplicarse en un tiempo adecuado y ser breves. Si tuviste que recortar el horario laboral de tu empresa, no solicites que se conteste dicho test cuando el trabajador esté a punto de retirarse del centro de trabajo ni cuando estén en el punto máximo de ocupaciones. Recuerda que la disminución de la jornada laboral representa la concentración de actividades en un periodo menor.

Cuida de la salud física de tus trabajadores pero evalúa su estado de ánimo. Crea condiciones de trabajo adecuadas y seguras para ellos. Actualiza tus encuestas de ambiente laboral y aplícalas con ayuda de expertos en recursos humanos.

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