La nueva normalidad representará nuevos retos para las empresas. Algunas han recortado horarios de trabajo e incrementado la presión en los empleados. Otros negocios han aplicado home office y videoconferencias, un ambiente distinto para trabajar. El ritmo empresarial y de operaciones ha cambiado, y ocurre lo mismo al momento de aplicar la encuesta de clima laboral.
¿Cuándo aplicaste por última vez esta prueba? Antes de la pandemia considerabas circunstancias distintas a las actuales. Pero ahora, debes actualizar los test para conocer la adaptabilidad y la actitud de tus colaboradores ante estos nuevos tiempos laborales. También tienes que revisar tus nuevas obligaciones para que tus trabajadores den el máximo esfuerzo posible.
Cambios que la nueva normalidad traerá en las empresas
A continuación analicemos estos campos con detalle.
Aportes que las entidades deben ofrecer a sus trabajadores
1. Programas de higiene y desinfección. Debes contar con el personal y los materiales necesarios para mantener desinfectadas las áreas donde hay mayor riesgo de contagio, como son los mostradores y la ventanilla para que los clientes paguen. También debes fomentar la costumbre de usar cubrebocas dentro del establecimiento, aplicación de gel antibacterial al momento de ingresar a las instalaciones y la toma de temperatura.
Si aplicas mecanismos de prevención en tu lugar de trabajo, podrás crear un entorno en el que el trabajador se desempeñe con tranquilidad, sin el temor de contagiarse por COVID-19. Al realizar la encuesta de ambiente laboral, podrás percibir dicha confianza.
2. Suministro de insumos y recursos. La pandemia paralizó gran parte de la actividad empresarial y muchas cadenas de suministro se rompieron. Ahora que la nueva normalidad brinda la posibilidad de retomar las operaciones, es importante contar con materiales suficientes y evitar el estrés por no poder cumplir con los compromisos a tiempo.
Si tienes trabajadores que están haciendo home office, debes considerar este punto y proporcionar los recursos materiales, tecnológicos y financieros para que sigan desempeñando sus funciones. Si el empleado costea los gastos de papelería, teléfono, Internet y energía eléctrica, mostrará su inconformidad en la encuesta laboral.
3. Espacio suficiente para trabajar. La nueva normalidad promueve el distanciamiento social, incluso dentro del trabajo. Debes revisar las instalaciones en las que trabajan tus colaboradores y determinar los cambios que debes hacer en la distribución de la planta y equipo. Al crear mayor espacio, facilitas la prevención de contagios en tu planta laboral, lo que repercute en su estado de ánimo.
Aspectos a considerar en las encuestas de ambiente laboral
1. Medidas de prevención de contagios por COVID-19. Debes determinar los mecanismos con los que aplicarás las pruebas. Puedes optar por realizar un test para medir el clima organizacional online.
2. Pedir la opinión respecto a las medidas de prevención en la empresa. Por sus funciones, algunos empleados pueden estar más expuestos que otros al riesgo de contagiarse. ¿Están satisfechos con las medidas preventivas de tu organización? ¿Consideran que cuentan con el equipo suficiente para cuidarse? En caso negativo, tus colaboradores estarán inconformes y lo expresarán.
3. Escoge el momento oportuno. Estas pruebas deben aplicarse en un tiempo adecuado y ser breves. Si tuviste que recortar el horario laboral de tu empresa, no solicites que se conteste dicho test cuando el trabajador esté a punto de retirarse del centro de trabajo ni cuando estén en el punto máximo de ocupaciones. Recuerda que la disminución de la jornada laboral representa la concentración de actividades en un periodo menor.
Cuida de la salud física de tus trabajadores pero evalúa su estado de ánimo. Crea condiciones de trabajo adecuadas y seguras para ellos. Actualiza tus encuestas de ambiente laboral y aplícalas con ayuda de expertos en recursos humanos.
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