¿Sabes de alguna empresa que ofrece buen ambiente laboral y es todo lo contrario? ¡Esperamos no sea la tuya o en la que trabajas! Por eso, te contaremos todo sobre la encuesta de clima laboral para que averigües estado real de la empresa y participes en su mejoramiento.
Características de las encuestas de clima laboral
1. Tener claro el objetivo de su aplicación
Como directivos de una organización o responsables inmediatos de la medición del clima laboral, debemos establecer el propósito de dicha acción, es decir, responder a la pregunta de “¿para qué lo hacemos?”. De ello dependerá que podamos hacer una planeación estratégica de la gestión de los recursos humanos.
Generalmente, se busca detectar posibles conflictos humanos que estén interviniendo en el desempeño laboral del personal para poder tomar decisiones fundamentadas que permitan el desarrollo de la organización y el cumplimiento de sus metas.
2. Que midan lo que deben medir
Definir los aspectos a evaluar es esencial para la validez de una encuesta y, por ende, para la utilidad de la información obtenida. Los temas más usuales que se investigan sobre el clima laboral dentro una empresa son: carga de trabajo, relaciones interpersonales, remuneraciones, trabajo en equipo, liderazgo, comprensión de la misión y visión de la empresa, condiciones físicas de trabajo, etc.
3. Adecuación de su diseño
Para ello debemos contar con un grupo de expertos que se encarguen de su elaboración para que su forma y contenido sean correctos.
Deberás adaptar las preguntas según las necesidades de la empresa y las características de los encuestados. Asimismo, es preferible que el número de preguntas no sea extenso (un rango de 20 a 25) para que no se pierde el interés por responder.
Te sugerimos realizar una prueba piloto, es decir, que se aplique a un grupo pequeño antes de hacerlo con todo el personal.
4. Crea un ambiente propicio para su aplicación
Antes que nada, te recomendamos solicitar el apoyo y compromiso de todos y cada uno de los implicados. Para ello, es necesario llevar a cabo una capacitación previa donde se les informe sobre la metodología a seguir, las implicaciones del proceso y, sobre todo, generar confianza, dejando claro que la información obtenida será utilizada para el beneficio de todos.
5. El anonimato es su contestación
Asegurar el anonimato es clave para estimular la sinceridad en las respuestas de los participantes y eliminar el sesgo en los resultados. De esta manera, se eleva la confiabilidad de las encuestas. Dichos instrumentos pueden ser contestados por medios electrónicos, lo cual fomenta el anonimato.
6. Sensibilidad de los datos obtenidos
El momento de aplicación de la encuesta influye positiva o negativamente en los resultados de la misma. Te aconsejamos evitar los períodos de mayor actividad de la empresa, antes o después de vacaciones, luego de despidos y recortes o aumentos de salario.
7. Posibilidad de la manipulación de los resultados
La opinión de los colaboradores puede verse manipulada, por eso es importante evitar la coacción de supervisores u otras personas interesadas mediante cualquier tipo de recompensas o castigos.
8. Presentación de los resultados
Debes informar de los resultados no solo a los directivos, sino también a todos los participantes, esto garantiza la transparencia del proceso. Hazlo, también, en tiempo y forma.
9. Frecuencia de aplicación
Lo mejor es hacerla siempre en las mismas fechas, de manera anual o semestral, a fin de tener datos significativos.
10. Establece un plan de mejora
Medir el clima laboral no servirá de nada si no se toman cartas en el asunto; haz las modificaciones necesarias.
Ahora, manos a la obra, diseña e implementa tu propia encuesta; conoce la opinión de tus colaboradores.
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