En las empresas en las que la ética laboral es uno de los factores para conseguir un buen ambiente de trabajo, generalmente se implica a la primera en el contrato y el reglamento para el personal. Sin embargo, nos podemos encontrar casos en los que no necesariamente es aplicada de esta manera.
Imagina que vas a una tienda de zapatos y que deseas comprar el par que más se ajuste a tu vestimenta. La empleada se nota un poco desinteresada e indiferente a tu petición. Está claro que descartarías adquirir en esa zapatería el producto deseado.
Casos como estos y algunos de índole similar suelen suceder cuando la empresa no tiene bien trazado un plan en el que esté implícita una prueba de ética laboral. La razón de integrar esta prueba es para mejorar la interacción entre los empleados y el patrón.
La profesionalidad de cómo vendes estará a flor de piel en el trato con los clientes. Esto dará una imagen positiva al negocio haciéndolo cada vez más redituable.
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Factores que se implementan en la ética laboral
Podemos citar una lista de los factores a tomar en cuenta en una empresa que tenga como objetivo ejecutar prácticas de ética laboral.
Seriedad
Es muy importante que cuando se hagan tratos de entregas de trabajos o productos se cumplan en tiempo y forma. El empleado, así como el patrón, debe defender este aspecto como su bandera de presentación ante los clientes.
Respeto
El trato con el cliente y con el personal debe ser de “usted” y preguntarle su nombre y no olvidarlo. En la medida de lo posible, siempre referirse a él por este para que sienta que es importante para la empresa. También entre compañeros de trabajo se deben tratar con sus nombres y evitar, por ende, el uso de apodos.
Legalidad
Algunos empleados de alto rango deberán tratar con información sensible de la empresa y de los clientes. Por ende, se deben delegar tales responsabilidades a personas que sean de alta confianza para evitar posibles conflictos futuros. También tener afiliados a todos los trabajadores en el IMSS es uno de los puntos que están implícitos en este acto. La declaración adecuada de los impuestos como ISR, IVA, etcétera, ante el SAT va con la legalidad.
Sueldos
Los sueldos se deben asignar conforme a capacidad, antigüedad y méritos en la mayoría de los casos. Un gerente de recursos humanos no debe jamás premiar injustificadamente con un puesto de alto rango a un empleado que no cumpla con tales requisitos. Esto causará mucha fricción y descontento en los demás ya que estos últimos sentirán una injusticia laboral.
Reconocimiento
Es indispensable que el trabajador sienta que se le reconoce su esfuerzo por cumplir con la calidad de sus actividades. Reconocer su trabajo traerá mayor motivación y aumentará la producción de los empleados. Se debe tener la mayor humildad para hacerlo y este factor debe emanarse desde arriba, desde el dueño y gerente general.
¿Cómo nos ven los clientes?
El fin principal de la empresa debe ser precisamente hacerse esta pregunta. Tener bien claro cómo las políticas de compras y ventas no violan ninguna parte de la legislación local o ninguna aspecto ético o moral para con los clientes y proveedores.
La contabilidad es uno de los factores que van a manifestar si tenemos ingresos buenos o no para la empresa. Pero también ponen en manifiesto si se está percibiendo más de lo que se espera de los productos y servicios.
Se debe trabajar en la percepción que daremos a los clientes. De esta manera tendremos un aumento de ventas a corto o mediano plazo.
