25 mayo, 2021

Canal de denuncias éticas, 5 cosas que debes saber para implementarlo correctamente

Un canal de denuncias éticas es un servicio y herramienta que permite a las empresas vigilar los lineamientos en ética corporativa, sus códigos de conducta y un canal para obtener información acerca de las irregularidades en el tema detectadas de manera temprana.

A continuación, revisaremos cinco pasos importantes a considerar en la implantación del servicio en tu compañía.

Paso 1: La clave es el código de conducta de la empresa

Actualmente, el código de conducta empresarial constituye un documento rector clave en todas las empresas y es con frecuencia el primer papel que deben firmar los nuevos directores y miembros del equipo y sus proveedores.

Puede basarse en los lineamientos descritos por las Naciones Unidas acerca de las empresas socialmente responsables y ser realista para el personal y los proveedores. El documento puede complementarse con ejemplos de dilemas éticos y de aplicación práctica de las políticas.

Paso 2: Imparcialidad y seguridad para el denunciante y el denunciado

El denunciante actúa con el mejor interés en la compañía, por lo que es raro que una persona se guíe por un motivo personal. Normalmente, el sistema alude a percepciones no éticas o peligros potenciales. Es vital aclarar que el denunciante debe actuar de buena fe, pues la honestidad debe ser el hilo rector.

Además, el proceso de revisión e investigación debe partir de la presunción de inocencia y del debido proceso, garantizando la imparcialidad y preservando los derechos de todas las partes, además de que la política siga un procedimiento adecuado de todos los casos denunciados.

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Paso 3: Es esencial que la solución sea segura

Un servicio de denuncia seguro aumenta la probabilidad de alcanzar los objetivos críticos para la empresa. Una solución brindada por un tercero vuelve a la implantación independiente y en una opción garantizada, tanto para los objetivos de la compañía como para los denunciantes.

La operación externa del sistema garantiza la credibilidad, tanto entre el personal como en la percepción exterior a la iniciativa, a la que se considerará socialmente responsable.

Paso 4: La solución debe ser adecuada para el denunciante y para la empresa

Es vital para todo el proceso de investigación contara con un canal de información y denuncia que sea sencillo y fácil de utilizar, que permita el seguimiento de las dudas y reclamos y que estos sean públicos en la medida que la norma permita, manteniendo el anonimato

Paso 5: Comunicar de manera eficiente el objetivo del canal

Un servicio de reporte bien fundamentado salvaguarda los derechos y mantiene los estándares más altos de la ética empresarial, además de ofrecer un entorno comercial y organizacional transparente. El despliegue positivo del servicio y la alimentación recurrente, con la información pertinente y con objetivos y metas claros, son el conjunto que constituirá el éxito de la iniciativa,

Consideraciones finales

El establecimiento de una función de denuncia en la que confíen todos los miembros del equipo de trabajo es una herramienta clave en la sostenibilidad de la empresa. Es importante que las irregularidades detectadas puedan ser advertidas y referidas de manera anónima a través de un tercero externo e independiente. El éxito se garantiza:

  • Con una política de denuncia bien preparada para el procesamiento correcto de los casos.
  • Un servicio seguro para el informe y manejo de casos.
  • Un servicio fácil de usar.
  • Una despliegue correcto y positivo del servicio.
  • Una solución que brinde información relevante para la gerencia y los encargados de la toma de decisiones.

Actualmente, existe una nueva generación de servicios, que se basan en la seguridad y conveniencia, tanto del usuario como de la empresa que lo implanta.

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