Al realizar una denuncia anónima, los empleados tienden a dudar. Los motivos varían y van desde la desconfianza hasta el miedo de enfrentar a un superior. Pero, sin importar el rango que ocupen, las personas deben saber que con su acto crean un mejor espacio laboral. Por ello, estas 10 preguntas necesitan una respuesta clara.
10 preguntas comunes antes de realizar una denuncia laboral
1. ¿Por qué hacerlo?
Además de resolver un aspecto personal, es una cuestión ética. Puede que tus empleados no sean afectados directamente por la situación; sin embargo, tanto porque afecta a la empresa (o a compañeros) como porque puede haber delitos involucrados, es importante que sepan lo valiosa que es su aportación. Una buena cultura organizacional les dará valor.
2. ¿Está en riesgo mi trabajo?
Al tratarse de un proceso anónimo, no se sabe quién lo presenta. Sin embargo, para que tus empleados así lo consideren y ganen el nivel de confianza necesario en este tipo de denuncia, les debes ofrecer medios y procedimientos que les garanticen no ser identificados.
3. ¿Está en riesgo mi integridad?
Como empleador, debes velar por la salud de tus empleados. El proceso así lo amerita; sin embargo, si estamos frente a una situación de riesgo, es importante señalar la posibilidad de acudir a instancias civiles y brindarles el respaldo que necesitan hasta la última consecuencia.
4. ¿Realmente funcionan las denuncias anónimas?
Existe una tendencia a creer que este procedimiento se archiva y se olvida. Para que no suceda, los empleados deben saber que un caso fue recibido y resuelto. Es importante crear una forma pública de mostrar cómo la denuncia desde el anonimato lleva a acciones serias. Sin embargo, debe existir prudencia sobre qué información dar y cuándo. Esto dependerá de cada situación.
5. ¿Es necesario contar con pruebas?
No necesariamente, pero que la denuncia sea anónima no quita que sea imparcial. Por supuesto que una prueba brindará una resolución más eficiente, pero esto también puede variar según la situación.
6. ¿Algún aspecto legal me respalda?
Sí, además de instituciones públicas especializadas en cada caso, desde 2017 entró en vigor la Ley General de Responsabilidades Administrativas (LGRA), que ha ayudado a frenar las conductas empresariales no éticas.
7. ¿Cómo le doy seguimiento si es anónima?
Acorde con la ley mencionada, la mayoría de las empresas implementan un sistema externo de denuncia totalmente anónimo. Esto quiere decir que quien gestiona la información brindada no es tu empresa directamente. Así, los empleados pueden identificarse ante quienes denuncian y dar correos o teléfonos de contacto sin perder el anonimato en su lugar de trabajo.
8. ¿Dónde puedo presentar mi denuncia?
Esto puede variar según el tipo de queja o acusación que se presente. Si tu empresa cuenta con un procedimiento, debe ser explícito y estar al alcance de todos con medios como un teléfono, buzón o correo electrónico. Sin embargo, si se requiere de una instancia superior, es posible que deba presentarse ante el IMSS o la PROFEDET. Es importante dar apoyo en ambos casos.
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9. ¿Qué datos debo proporcionar?
A grandes rasgos, tus empleados deben saber que, para presentar una denuncia de forma anónima, requieren:
- Lugar y fecha de la causa de denuncia.
- Nombre del denunciado (o denunciados).
- Descripción de los hechos.
10.- ¿A quién puedo acudir?
Si las dudas persisten, es importante contar con un respaldo. Además de instituciones de denuncia oficial, existen especialistas en materia laboral que podrán ayudarte con este procedimiento. Así sabrás con claridad qué tipo de atención brindar a cada caso y tus empleados no se sentirán solos ni expuestos.
Con un sistema adecuado de denuncias 100 % anónimas, tus empleados y tu compañía lograrán un ambiente laboral inigualable.
