La etica empresarial es un conjunto de normas y reglamentos compartidos por todos los actores dentro de nuestra organización. Su importancia radica en fomentar un ambiente de trabajo ameno, con valores compartidos por la empresa y el entorno en que cada colaborador se desenvuelve.
¿Cómo implementar un manual de buenas prácticas?
Cada organización debe contar con un manual de buenas prácticas que guíe tanto el desempeño laboral como la vida personal y el trato hacia los distintos actores de la organización, como clientes y proveedores . Te presentamos varias recomendaciones para implementarlo y los beneficios que causará su cumplimiento.
A qué personas aplica
A todos los miembros de la organización. Es importante destacar que una guía ética organizacional no exenta a ningún miembro de esta. Su implementación responde a las necesidades de un correcto comportamiento laboral y personal en todos los niveles, rangos y jerarquías de una empresa.
Lenguaje
Debe ser elaborado en un lenguaje coloquial, de muy fácil comprensión debido a que estará destinado a todos los miembros de la organización. Un lenguaje claro permitirá que el manual de buenas prácticas sea cumplido a cabalidad por los implicados. En caso de contar con elementos extranjeros o con dialectos distintos, es necesario que uses un lenguaje neutro, o a su vez, explicar en otros términos lo que se busca o expresa en el manual.
Buenas prácticas
Las buenas prácticas abarcan un concepto muy amplio para los miembros de una organización. Sin embargo, para este caso particular de ética en nuestro negocio, se hace referencia a los valores que la empresa posee y lo vincula a la sociedad donde se desenvuelve.
Por proponer un ejemplo, una empresa que se dedica a la fabricación de plásticos puede incluir en sus buenas prácticas el reciclaje; una empresa que se dedique a la venta de electrodomésticos puede agregar en su manual que no se hagan promesas imposibles de cumplir por los artefactos que comercializa.
Revisiones e implementación
Tanto la sociedad como las organizaciones, presentan una constante evolución, por ello el manual de buenas prácticas debe ser permanente,, revisado y acoplado a las nuevas innovaciones tecnológicas o sociales.
Hace algunos años, un correcto comportamiento laboral podía incluir que no se use el celular en el horario laboral. No obstante, este instrumento de comunicación se hace indispensable en muchos niveles en que la organización opera, por tanto, verificar la medida e implementar restricciones permitirá que su uso medido se acople a las necesidades de la empresa y su productividad.
Beneficios
Existen muchos beneficios de llevar a cabo un manual de comportamiento, entre los más importantes se encuentran:
- La reputación empresarial estará en niveles altos, tanto como con clientes, proveedores y la sociedad donde realiza sus funciones.
- La productividad y lealtad incrementará. Empleados que se sienten parte de una cultura organizacional estarán más motivados y se convertirán en embajadores de la marca en sus actividades privadas.
- El ambiente laboral es mejor, ya que compartir valores, comportamientos y responsabilidades hace que los grupos humanos experimenten un ambiente respetuoso y se sientan a gusto del entorno donde están inmersos.
- Se pueden conquistar reconocimientos. En la actualidad, empresas con valores definidos y ética organizacional que se desarrolla 24/7 son reconocidos tanto por la sociedad como por organismos empresariales. Un reconocimiento contribuye a ser un sitio de alta reputación.
Las distintas causas sociales también son motivo de fomentar la etica en los negocios. Los ambientalistas, grupos vulnerables, los combatientes del acoso y muchas otras iniciativas pueden identificarse con los valores de tu empresa. Es importante que la organización sepa cuál es su motivo en la sociedad y empiece a fomentar comportamientos adecuados expresados en el manual de buenas prácticas.
