6 abril, 2021

Clima Organizacional y su relación entre áreas

Seguramente, estás familiarizado con el término de clima organizacional. Por ello, en esta ocasión, no te hablaremos de su definición, sino más bien de cómo afecta a las diferentes áreas dentro de la organización y la importancia de contar con empleados que actúen en armonía entre ellos y sus diferentes departamentos. Demos un vistazo a estos aspectos en cada espacio de trabajo.

1. Recursos Humanos

Esta área y el clima de la organización están muy ligados. No solo porque se encargan de evaluar el entorno de la empresa, sino también porque son quienes deben dar el ejemplo, brindar herramientas para su aplicación y servir de intermediarios en los conflictos.

Esto pone una presión extra entre los miembros de dicho departamento. Por ello, debe contar con colaboradores que realmente se sientan satisfechos con su ambiente laboral para que puedan reflejar esto de manera natural hacia los demás empleados. Si no sienten que su ambiente de trabajo es sano, seguramente será muy difícil que den esta imagen a sus compañeros. Más bien, se proyectará una mala imagen que solo empeorará el clima laboral.

2. Mercadotecnia

Este departamento se encarga de la imagen que debe dar la organización hacia los clientes. No obstante, su rol en el clima de la organización también es importante para mostrar una buena reputación de marca no solo hacia afuera, sino también adentro de la empresa.

Además, se debe considerar el papel del área y su relación con otros departamentos, en especial con ventas, ya que tiene que haber una armonía entre ambos, por su estrecha relación, y se debe evitar la percepción de rivalidad entre ellos.

3. Comercialización

El área de comercialización o ventas suele ser categorizado como el más importante de la empresa. En vista de esto, se debe cuidar el comportamiento de los empleados de este departamento, ya que un espíritu de superioridad puede afectar mucho el clima de la compañía.

Por otro lado, la presión que se ejerce sobre ellos para generar ventas debe ser tratada de manera equilibrada. El no hacerlo, puede afectar el desempeño de los integrantes de esta área, así como su relación con los demás.

4. Administración

Usualmente, este departamento interactúa con todos los demás, por lo que su responsabilidad en conservar un ambiente ameno de trabajo es de gran relevancia. Aunque en ocasiones pudieran surgir inconvenientes con otros departamentos (mayormente con el de ventas), todos los conflictos o situaciones fuertes pueden ser manejados de forma adecuada. Esto se logra si entre los colaboradores se fomenta una relación cordial y amable.

5. Sistemas

La personalidad de los empleados de sistemas o áreas técnicas a veces se relaciona con personas introvertidas. Quizá aquí encontraremos a individuos que tienen poco contacto con los demás o no suelen hacer comentarios abiertamente de cómo se sienten en su ambiente laboral. Por ello, es importante no dejarlos de lado y poner especial atención a su manera de expresar su conformidad o falta de esta en su trabajo diario.

6. Dirección

Aunque la cabeza o cabezas de una empresa no se consideran un departamento como tal, deben ser ellos los principales interesados en contar con una sana cultura laboral. Deben tomar el enfoque de que contar con colaboradores a los que les gusta su trabajo los hará más productivos y, por lo tanto, aumentará el desempeño de la empresa en general.

Como podemos ver, cada área da su aporte positivo al clima laboral. Es muy recomendable que cuentes con un proveedor externo que pueda evaluar de forma objetiva cada departamento individualmente. Este detectará las cosas que se pueden mejorar y ayudará a la empresa a crear departamentos funcionales que, al final, darán como resultado un clima laboral sano.

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