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Canal de denuncias como indicador de honestidad en una empresa

Contar con un canal de denuncia empresarial dentro de nuestra organización ayudará a tus clientes, usuarios, distribuidores y terceros en general a crear un diálogo y un poderoso mecanismo de comunicación ante cualquier acto que no encaje con las políticas y valores de la organización y cualquier conducta inapropiada.

¿Qué es y cómo puede ayudarnos dentro de nuestra organización?

Este sistema ético de denuncias será el órgano que beneficiará a la organización a poder detectar problemas y conflictos en su etapa inicial, haciendo que no se propaguen y terminen siendo un problema serio dentro de la empresa. Deberá ser independiente, profesional, amable y perfectamente capaz de mantener la confidencialidad, anonimato y de entender las necesidades que requiere el empleado. De esta manera, se sentirá feliz de hacer el reporte o denuncia.

Dentro de la organización, la ética deberá ser el valor que rija y lidere la conducta de los integrantes de esta. Es un conjunto de principios y valores que deberán estar presentes en el día a día. Se debe buscar una coherencia y estipular una alianza entre lo dicho y lo hecho.

Con este canal de denuncias anónimas, los empleados sentirán confianza y los hará parte de la empresa, un punto muy importante dentro de la organización. Empoderará a los empleados y les otorgará la confianza indispensable para que se sientan parte fundamental en el captado de infracciones, anomalías y violaciones a las políticas y valores internos de la organización. Situaciones que quizá sin este canal de ayuda y comunicación tardarían más tiempo en ser detectadas y que quedarían sin notificar.

La honestidad y transparencia que este órgano debe aportar y asegurar es una pieza fundamental para que este método de comunicación sea exitoso. Cada vez son más los líderes de empresas que se suman a tener un órgano de ayuda dentro de su organización, dando así las herramientas necesarias a usuarios, clientes, empleados y terceros para que puedan ser partícipes de cualquier situación anormal dentro de la organización.

Casos como fraudes, corrupción, agresiones, abusos de poder y otras situaciones similares que afectan a la organización y van fuera de las políticas de la misma son parte del día a día, en ocasiones situaciones no detectadas que terminan por afectar al ambiente laboral.

A continuación, te presentamos algunos de los beneficios de contar con este mecanismo de ayuda:

1. Se ha detectado con el tiempo que las empresas que cuentan con un espacio de denuncias o un canal de ayuda dentro de sus filas han incrementado las situaciones detectadas, logrando mantener el anonimato y la confianza. Se ha hecho más eficaz el detectar situaciones agresivas u otras conductas poco éticas.

2.Tener un canal de ayuda facilitará la comunicación y será una medida que mejorará el ambiente y control interno de la compañía.

3. Permitirá a los empleados, usuarios y terceros poder externar cualquier irregularidad o violación a las políticas

4. Fortalecerá los canales de comunicación al contar con un mecanismo efectivo y práctico para proteger los valores y principios de la organización.

5. Será la medida por la cual se detectarán los problemas de forma correcta y oportuna, evitando preocupaciones posteriores y dando la solución que mejor se adecúe a la situación de forma rápida y efectiva.

Contar con un órgano de comunicación será beneficioso para la organización y ayudará a crear mejor ambiente laboral. Mejorará la producción y la comunicación interna. Será un valor agregado a la organización y hará más efectivos los turnos laborales, creando un ecosistema laboral que contribuirá a lograr objetivos claves dentro de la empresa.

 

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