Los canales de denuncias anónimas son muy útiles para dar información acerca de infracciones indebidas que se están cometiendo dentro de una empresa o área laboral, las cuales deben ser reportadas para tener en cuenta internamente y mejorar la calidad de la entidad.
Características de los canales de denuncias anónimas
El canal de denuncias anónimas es útil para no pasar por desapercibida alguna información que requiera ser reportada, ya que afecta la integridad de la entidad y del recurso humano.
Por su parte, al considerarse anónima es más factible que quienes conozcan el delito cometido en la empresa puedan reportarlo sin preocupación, pues si bien es cierto, existe el miedo prolongado por el personal que en muchas ocasiones prefiere callar que denunciar, entonces el reporte anónimo dará por enterada a la empresa del fraude y se tomarán medidas conforme a la ley y de acuerdo a la gravedad del delito.
Además, toda empresa tiene medios de comunicación variables, por lo que hoy en día denunciar un fraude no es complejo, sino que basta con tener el conocimiento del canal y cómo hacer posible el reporte. Los medios más comunes son telefónicos o digitales.
Ventajas de los canales de denuncias anónimas
Estas son algunas ventajas que brindan los canales de denuncias anónimas:
- Los canales de reportes anónimos sirven para denunciar infracciones o delitos que se cometen a nivel administrativo y corroboran la eficacia de una empresa para no caer en problemas de mayor riesgo.
- Cuando los reportes son anónimos se evita que se filtre información dentro de la entidad y que los actos indebidos sean temas de conversación a manera de rumor, ya que, ante todo, la empresa buscará que todo se maneje con el total rigor posible.
- Los reportes anónimos permiten que la empresa no tenga repercusiones financieras, ya que todo se está llevando a cabo de forma interna.
- La mayoría de empresas prefieren que las denuncias sean secretas.
- La empresa tiende a ser confiable cuando se tiene el conocimiento que dentro de ellas existen canales de reportes a fraudes o delitos en contra de la ley y que pueden ser usados por los empleados.
- La empresa debe brindar la seguridad a sus empleados de lo que está sucediendo, porque solo de ese modo se evidenciaran denuncias y la entidad llevará todo a cabo para el buen funcionamiento de la misma.
- Aunque no exista comunicación directa del reportero y la empresa, si hay una posibilidad de mantener contacto pero en medio del anonimato.
Desventajas de los canales de denuncias anónimas
Estas son algunas de las desventajas que brindan los canales de denuncias anónimas:
- En caso de no atender a las denuncias realizadas, la empresa se verá enfrentada a multas económicas o sanciones por no hacerse cargo del error reportado.
- No todos los canales son confiables para denunciar de manera anónima o con certeza un acto inapropiado, por lo que cada entidad debe tener canales con precaución y que cumplan estándares de anonimato y seguridad para confiar en el reporte dado.
- Los canales de denuncias realizadas a una empresa pueden ocasionar pérdidas económicas, pero es manejable siempre y cuando la empresa atienda los reportes y evite cargos, pues se multa generalmente.
- En medio de las denuncias no existe comunicación entre denunciante y empresa, ese es el sentido del anonimato, no obstante, la empresa debe tener certeza lo que sucede o de lo que se está reportando.
Finalmente, los canales más confiables para denunciar son los telefónicos y los digitales, ya que mantienen el anonimato de manera segura y en caso de que no exista algún reporte negativo, significa que algo va mal internamente, para lo que debe brindarse confiabilidad al empleado para que reporte sin novedad.
