6 mayo, 2021

Impacto de un sistema de denuncia en los resultados

Descubre por qué incorporar un sistema de denuncia puede ayudarte a mejorar los resultados a escala corporativa.

La importancia de las denuncias en una empresa

Cualquier compañía sabe que la ética es clave para tener una buena imagen institucional. Ninguna empresa está exenta de los problemas a escala interna. No importa qué tan buen jefe seas: nunca podrás estar controlando al 100 % las actitudes de tus empleados, por lo que es fundamental que existan sistemas para detectar irregularidades.

Particularmente, se hace énfasis en los propios trabajadores, que son quienes están en mayor contacto con sus pares, los cuales podrían estar realizando incidencias o incumplimientos. Como son ellos mismos los que pueden percibir estas conductas -pues tú ocupas otro lugar y, posiblemente, otro espacio laboral-, necesitas fomentar las denuncias limpias.

Básicamente, los trabajadores tienen que ser capaces de poder informar, de forma completamente anónima, aquellos comportamientos que se salgan de la línea ética que pregona la organización. De esta manera, se asegura un ambiente laboral más limpio y se evitan posibles problemas de cara a futuro.

¿Para qué sirve y qué resultados dará?

Un buen canal para denunciar obtendrá resultados de cara al mediano y largo plazo. Incluso, puede que implementarlo te dé algún informe al poco tiempo, en caso de que existiese algún trabajador que haya detectado conductas irregulares hasta ese momento, pero no hubiese tenido los mecanismos para denunciar.

De esta manera, para fomentar su uso, es necesario aclararle a cada uno de los trabajadores que el sistema será un modelo de prevención. Todos los empleados deben cumplir las reglas, pero también tener la suficiente ética como para percibir lo que está mal e informarlo a las autoridades competentes que, en este caso, serán los líderes de la compañía o el departamento de sanciones.

Si bien ellos pueden creer que no es algo que les afecte, la realidad es que sí. Supongamos que existiese algún empleado que, de alguna u otra manera, está robando dinero de las arcas. Puede que, hasta ese entonces, las cifras hayan sido tan pequeñas que la compañía no lo haya percibido.

Sin embargo, no solo que robar está mal y es un crimen, sino que también ese monto faltante no podrá usarse para, por ejemplo, mejorar la estructura organizativa de la empresa. Al fin y al cabo, parte de las ganancias que obtiene una empresa inciden directamente sobre la calidad de vida de los empleados, por lo que no denunciar un acto desleal también afectará a los demás.

¿Cómo implementarlo correctamente?

De esta manera, incorporar un canal ético de denuncias repercutirá en un mejor entorno laboral, donde la compañía se evite a aquellos empleados que, no solamente no cumplen con sus labores, sino que también podrían generar incidentes legales. Es decir, se genera un ahorro de recursos, se evitan pérdidas, problemas de imagen institucional y se mejora el clima de trabajo.

Cabe destacar que este canal siempre deberá ofrecer un mecanismo de denuncias 100 % confidencial. A nadie le gusta ser un denunciante de sus propios compañeros pues, a veces, las faltas no son tan graves como para ameritar una expulsión. Por eso mismo, si el sistema fallase y el empleado delatado se enterase de quién lo delató, se generarían conflictos que podrían haberse evitado.

En definitiva, hacer que tus empleados tengan un sistema para denunciar de forma eficaz, donde se garantice la confidencialidad, permitirá que todos convivan en armonía, pero también que la empresa se ahorre muchos disgustos de cara al futuro. Ya lo sabes: cualquier compañía que quiera garantizar un buen clima de trabajo necesita incorporarlo.

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