Todos hemos escuchado historias sobre personas que de un momento a otro cambian de trabajo. En ese momento la pregunta más obvia que pasa por nuestra cabeza es: ¿por qué?
Si consideramos que el proceso de contratar y capacitar nuevo personal representa una inversión de recursos, tiempo y esfuerzo, entender por qué una persona abandona un trabajo es muy importante, y más aún si se trata de nuestra compañía. La encuesta de salida nos ayuda a generar información útil para mejorar como empresa y así evitar futuras renuncias.
¿Qué son las encuestas o entrevista de salida?
La encuesta o entrevista de salida es una herramienta que nos permite identificar las principales causas por las cuales nuestro personal abandona la empresa.
Podemos tener excelentes mecanismos de atracción de personal o ser líderes en nuestro ramo con un atractivo plan de crecimiento, entonces ¿por qué las personas siguen abandonando la empresa al poco tiempo?
Con esta encuesta podemos conocer los verdaderos factores que influyeron sobre la decisión para abandonar la empresa. Los más comunes pueden ser horarios de trabajo, la ubicación de la empresa, el dinero o razones personales.
¿Por qué debo aplicarlas?
No hay nadie mejor para darnos una retroalimentación sobre cómo se viven las condiciones laborales en nuestra empresa que alguien que las haya experimentado de primera mano. Las condiciones de trabajo pueden mejorarse por un sinnúmero de factores; en ocasiones algo tan sencillo como la ergonomía de un lugar de trabajo puede hacer la diferencia.
Desafortunadamente las personas piensan que dar una opinión honesta puede afectarlos más adelante y este miedo los limita a expresarse abiertamente y compartir su experiencia. Por lo tanto, el mejor momento para tener una opinión franca y sincera es al momento de su salida.
Si nuestro personal está abandonando la empresa de forma continua, es común pensar que tenemos problemas en nuestro proceso de selección, pero no necesariamente.
El objetivo de las estas encuestas no se centra solamente en la retención del personal. Con este tipo de herramientas podemos saber, por ejemplo, si las áreas de trabajo son realmente seguras y así proyectar posibles accidentes o si el clima organizacional está afectando la motivación de nuestro personal y al mismo tiempo la productividad general de la empresa.
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Anant N. Negandhi, del Centro de investigación en economía y negocios de la Kent State University, menciona que una de las medidas para evaluar la eficacia de una empresa se puede ver en la baja rotación de personal y bajo nivel de absentismo.
¿Cómo hacer una encuesta de este tipo?
Es muy común hoy en día ver que este tipo de encuestas para el personal saliente son solamente un sistema de preguntas y casillas donde los empleados marcan la opción que consideran más adecuada, pero ¿esto es suficiente?
Ya sea en un formato digital o por medio de una entrevista, las empresas deben pensar bien cual será su método para recopilar las opiniones de los empleados, pues este determina el tipo de información que se obtendrá y su calidad. El análisis de esta información le permite a la organización comprender inclinaciones o tendencias de rotación.
Los empleados son un activo para cualquier organización, y cuando una persona renuncia, se lleva consigo todo el esfuerzo, horas de capacitación o conocimiento que la empresa ha invertido.
Por último
Una empresa con aspiraciones de crecimiento necesita considerar el factor humano en cada una de sus etapas de desarrollo, y gracias a estas herramientas las empresas pueden aprender de su activo más importante, el capital humano.
