Los tiempos han cambiado y eso no es un secreto para nadie. La pandemia de la COVID – 19 ha transformado la manera en la que los seres humanos nos comportábamos y, por ende, también ha cambiado necesariamente la manera en la que funcionan las empresas en todos los niveles, desde dirección hasta la evaluación de personal para lograr un buen ambiente laboral.
¿Cómo lograr hacer una correcta evaluación del personal?
Muchas empresas han decidido optar por enviar a sus trabajadores a sus hogares y permitir, siempre y cuando esto sea posible, que estos trabajen desde casa. Las labores de oficina, como enviar y recibir documentos, redactar informes, crear presentaciones y monitorear los movimientos del mercado, entre muchas otras, se pueden realizar por medio de una buena conexión a Internet y una computadora. Pero, ¿cómo medir la calidad de estos trabajos?
- Existen multitud de sitios en línea, tanto gratuitos como de paga, que cuentan con una diversidad de exámenes psicométricos que ayudan a medir el nivel de liderazgo, compromiso, honestidad, trabajo en equipo, responsabilidad, autogestión, motivación, inteligencia social, autonomía, arbitraje, etc. Todos estos indicadores de competencias laborales no son solo útiles para reclutar talento, sino también para corroborar que todos los trabajadores realicen sus funciones de la mejor manera posible.
- En un mundo tecnológico, las entrevistas por medio de plataformas digitales son cada vez más comunes. A través de estos instrumentos podemos conversar con los trabajadores, corroborar su estado de ánimo, su avance en sus responsabilidades y su plan de trabajo a corto y largo plazo.
- Aunque hoy en día puede parecer un poco arcaico, el uso del correo electrónico continúa siendo un gran aliado. Por medio de él nos podemos comunicar en directo con el personal, enviar enlaces, presentaciones y documentos, tanto aquellos que están directamente relacionados con el trabajo, como material extra para incrementar la motivación. Siempre es buena idea enviar noticias, informes o reportajes oportunos e interesantes. Podemos ver el grado de compromiso y responsabilidad de las personas por su horario de envío y el tiempo que demoran en otorgar una respuesta.
- Se puede hacer uso de plataformas para fortalecer el trabajo en equipo. Podemos ver quién interactúa más, quién está más comprometido, quién está al pendiente de las fechas de entrega, quién está entregando su trabajo a tiempo… Por medio de todos estos parámetros, podemos darnos una idea cualitativa del grado en el cuál cada trabajador está involucrado en su trabajo.
- Existen una serie de plataformas que brindan formularios donde, a partir de preguntas concretas, basadas en objetivos específicos, se puede pedir a cada empleado que haga una auto evaluación de su trabajo, así como del trabajo de sus compañeros y de la empresa en general. Si la empresa tiene clientes, es vital involucrar la opinión de ellos en la evaluación de los trabajadores.
- Hoy en día está surgiendo software factorial, que es un gran aliado de los recursos humanos para conocer la formación, aptitud y actitud de los trabajadores para evitar la rotación y la baja productividad.
- Ninguna de las herramientas anteriores funciona como entes separados e independientes entre sí, sino como un todo que nos puede otorgar información cuantitativa y cualitativa para lograr una evaluación integral del personal. De esta forma, sabremos cuáles son sus fortalezas y cuáles son sus áreas de oportunidad.
En medio de una pandemia mundial inesperada, lo mejor que pueden hacer las compañías es buscar la forma de fortalecer su ambiente laboral, pues así lograrán mejorar la productividad, establecer políticas más claras y justas de compensación, y saber a cuáles elementos promover a un mejor puesto.
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