10 febrero, 2022

Qué es un diagnóstico de necesidades de capacitación (DNS)

El diagnóstico de necesidades de capacitación es la determinación de los requerimientos de formación y desarrollo de las habilidades laborales de los empleados individuales de la empresa y de esta en su conjunto. El análisis de las necesidades de formación sigue al diagnóstico y consiste en determinar las formas más adecuadas y eficaces de satisfacer estas necesidades. Te explicamos todo a continuación.

Qué es un DNS

No es un complemento de la formación, sino una parte del proyecto de capacitación. Sin un análisis de necesidades se puede preparar una capacitación, pero nunca será una formación práctica y buena. Si deseas que el adiestramiento brinde beneficios tangibles a los participantes y a las personas que solicitan la capacitación, debes analizar las necesidades de capacitación. Analizamos gestión del conocimiento para:

  • Identificar los problemas que queremos resolver mediante la formación. Analizamos las necesidades de formación, principalmente, para determinar por qué debemos realizar la formación y qué objetivos queremos conseguir con ella.
  • Definir el contenido de la formación y sus objetivos. Realizamos un análisis de necesidades para determinar qué temas específicos trataremos, cuánto tiempo dedicaremos a temas particulares y qué podrán hacer los participantes después de completar las clases. Por ejemplo, puede resultar que los empleados no necesiten tanta información sobre un nuevo producto, sino la capacidad de convencer a los clientes.

Etapas del diagnóstico

  1. Problema conocido o sospechado o decisión de introducir nuevas tareas y aclaración de expectativas. Se toma la decisión de realizar un DNS, el personal superior encarga un análisis y define sus requisitos. Se especifica el destinatario del informe que recibimos como consecuencia del diagnóstico.
  2. Planificación del proyecto. Una de las etapas más importantes, responde a muchas preguntas básicas sobre: ​​la necesidad de realizar un DNS, la información es la causa y el comienzo de todo el proceso, la influencia de factores externos, las fuentes de información necesarias para realizar un diagnóstico.
  3. Evaluación de necesidades en función de la situación actual. Definición de situaciones modelo para empleados individuales sobre la base de: descripción de su trabajo, descripción de las tareas de un empleado dado, definición de las calificaciones profesionales necesarias, determinación de criterios de evaluación para trabajos individuales.
  4. Identificar errores y deficiencias del personal y conductas inapropiadas. Cada empleado (lugar de trabajo) es sometido a un análisis que determina: el alcance de los conocimientos, habilidades, actitudes adoptadas y el grado de motivación. Esta investigación se lleva a cabo utilizando: observaciones, encuestas de diagnóstico, conversaciones directas, prueba psicométrica, métodos combinados, métodos heurísticos.
  5. Identificación de las necesidades formativas resultantes de las etapas 2-3 y comparación con la etapa 4. Resumen de la información obtenida a partir de las etapas realizadas. Podemos definir con precisión: la entidad del DNS, las personas responsables de realizar el DNS, los métodos de obtención y análisis de la información, el alcance de las competencias de las personas que realizan el diagnóstico, la duración del análisis, la hora de inicio y finalización, la necesidad de actividades adicionales.

Beneficios de un efectivo DNS

Un correcto análisis de las necesidades formativas aporta un importante conocimiento en el campo de:

  • Fortalezas y debilidades de tu empresa y sus empleados.
  • Factores que inhiben el desarrollo de tu empresa y aquellos que podrían contribuir a su desarrollo.
  • Eficiencia en el trabajo y formas de mejorarla,
  • Diagnosticar la insatisfacción de los clientes y las formas de mejorar las relaciones con ellos.
  • Competencias de los empleados, sus necesidades y sugerencias.
  • Métodos y herramientas gracias a los cuales se creará un plan de desarrollo gerencial.
  • La dirección en la que la empresa debe desarrollarse.

Gracias a un adecuado análisis de las necesidades de formación, obtendrás oportunidades para el desarrollo de tu empresa y mejorar el clima organizacional. Estarás unos pasos por delante de aquellas empresas que han abandonado esta solución.

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