El clima organizacional es una disciplina nueva en el ámbito empresarial y por lo tanto no hay consenso para delimitar las dimensiones en que pudieran catalogarse de universales o comunes.
Esto no quiere decir que anterior a estos estudios el clima organizacional no existiese, simplemente se enmarcaba dentro de los tantos aspectos de las cadenas de producción sin darle la importancia que hoy en día tiene en la relación empresa-trabajador.
Resumiendo, hay diferentes conceptos de investigadores sobre la materia, podría decirse que clima organizacional es el ambiente anímico que rodea a los miembros de una organización con el fin de alentarlos a lograr los objetivos esperados.
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Medible
Actualmente el clima organizacional es indispensable para el crecimiento económico y el éxito de la empresa. Ahora es posible aplicar instrumentos para llevar a cabo una encuesta de clima laboral y llevar siempre a cabo un plan de mejora continua.
No obstante, son cientos los modelos de encuesta de clima laboral que existen, enfocados en cuestionarios con preguntas cerradas y orientadas a un objetivo específico. Dichos modelos se pueden adaptar a cualquier empresa y cada directivo puede adaptarlo a su modo.
Litwin G y Stinger R
A finales del siglo pasado Litwin G y Stinger R, en su libro The influence of organizational climate on human motivation. Michigan: Foundation for Research on Human Behavior, plantearon la existencia de 9 dimensiones del clima organizacional, basados en modelos de motivación laboral existentes para la época.
Ellos aseguran que el clima organizacional es una visión que abarca la estructura, el liderazgo, la toma de decisiones y factores similares que, en una evaluación de conjunto, puede medir la forma como es percibida la organización por parte de quienes allí hacen vida.
Dividen la organización en 9 dimensiones, las cuales se explican de la siguiente manera.
- Estructura:
Representa la percepción que tienen los empleados de la empresa en cuanto a la cantidad de trámites, procedimientos y limitaciones por los que deben pasar para desarrollar su trabajo. Mide si la organización enfatizada en la burocracia.
- Responsabilidad:
Se refiere a la percepción de los empleados con respecto a su autonomía en la toma de decisiones en el desarrollo de su trabajo. Si se supervisa todo lo que hacen, si debe consultar todo a los superiores o si, por el contrario, los dejan trabajar y tomar decisiones.
- Recompensa
Representa a la percepción de los empleados con respecto a la recompensa recibida. Aquí ellos miden la existencia de justicia en el reparto de estas recompensas; si se adecúa al esfuerzo realizado y si la empresa utiliza más el premio que el castigo.
- Desafío
Corresponde a lo que perciben los empleados acerca de los desafíos que impone el trabajo. Se mide si la organización promueve riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.
- Relaciones
Es la percepción por parte de los empleados acerca de la existencia de un ambiente de trabajo agradable y de buenas relaciones sociales, tanto entre compañeros como entre jefes y subordinados.
- Cooperación
Representa a la percepción de los empleados acerca de la existencia de un espíritu de ayuda por parte de los directivos y de sus compañeros. Se mide el apoyo mutuo que existe tanto en los niveles superiores como en los inferiores.
- Estándares
Corresponde a la percepción que los empleados tienen acerca del énfasis que pone la empresa sobre las normas de rendimiento.
- Conflictos
Representa lo que perciben los empleados con respecto a los jefes. Por ejemplo, miden si éstos son receptivos a sus ideas y propuestas y la prontitud con la que atacan los problemas cuando surgen.
- Identidad
Es lo que perciben los empleados con respecto a la pertenencia que sienten hacia la organización y que es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización.
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Todas estas pautas son indispensables para los líderes de una organización. Ellos son quienes deben conocer el clima organizacional entre sus subordinados. Y si las relaciones laborales son óptimas, el clima laboral será satisfactorio y reconocido entre los usuarios y la competencia.
