28 septiembre, 2021

Utilidad de la denuncia anónima en tiempos de hiperconectividad

Los cambios que trajo la normalización del trabajo en casa a raíz de la hiperconectividad generaron la necesidad de articular estrategias para gestionar problemas derivados de las relaciones laborales, que normalmente eran llevadas por las oficinas de control interno o recursos humanos.

La denuncia anónima en tiempos de hiperconectividad

A continuación, te mostramos la utilidad de hacer una denuncia anónima como herramienta para manejar eficientemente las controversias que puedan surgir:

  1. El clima laboral puede verse afectado por algunos aspectos relacionados con la informalidad que tiende a reinar al trabajar desde casa. Lo primero a considerar para respetar ese ambiente de trabajo, aunque sea a distancia, es separar los espacios de trabajo, de tal suerte que los horarios y canales de comunicación sean respetados.
  2. Debe posibilitar a los empleados o colaboradores hacer esas denuncias para que la persona encargada de manejar los recursos humanos pueda intervenir y evitar que se escale en una problemática.
  3. Otro elemento importante es considerar que debe destinarse personal o recursos técnicos y tecnológicos a la gestión y manejo de las denuncias que puedan surgir. Esto permitirá hacer más eficiente el proceso de investigación y sanción de ser necesario.
  4. Si se establece un sistema de denuncia anónima los trabajadores, colaboradores y directivos podrán tener la confianza en el ente o persona encargada de dicha gestión. Esto permitirá que a largo plazo los pequeños inconvenientes puedan ser resueltos sin temor a represalias.
  5. La hiperconectividad puede generar que los trabajadores se sobrecarguen en sus labores. Es por eso que resulta indispensable delimitar los espacios y tiempos de trabajo para evitar que las cargas excesivas de labores puedan llegar a perjudicar al trabajador. De no tratarse así, es necesario que se plantee la posibilidad de denunciar con el fin de hacer cesar al infractor que sobrecarga de trabajo a los empleados.
  6. La denuncia es una herramienta de mejora, no de castigo. Cuando un empleado o colaborador se siente inconforme o incómodo con una situación puede utilizar estos canales. En los casos donde efectivamente hay abusos o acoso de cualquier tipo y encuadre en delitos, acudir ante la autoridad competente.

Sistema de denuncia bajo anonimato

Para mejorar el clima laboral en el trabajo desde casa, suelen hacerse videoconferencias en las que los supervisores, jefes de áreas o directivos gestionan el día a día y plantean metas o verifican que se cumplan logros. Estas reuniones son un espacio propicio para mejorar las relaciones entre el personal, pero, no resultan ser el escenario ideal para gestionar las denuncias por acoso, abuso o excesos llevados a cabo por parte de cualquier superior.

Es por lo anterior que se hace necesario generar conciencia y capacitar sobre la implementación de un sistema de denuncia anónima, así como también el fomento por el buen uso de dicho canal es indispensable. Igualmente, cuando los equipos de trabajo se encuentran en reuniones para verificar los avances o metas trazadas y en su mayoría son empleados y trabajadores con un jefe directo en común.

Este tipo de denuncias resultan útiles teniendo en cuenta que las empresas, y sus colaboradores, deben resguardar y respaldar las decisiones que se tomen como correctivos para prevenir y sancionar a colaboradores, trabajadores o directivos. La utilidad de las denuncias se ve reflejada en la confianza de los trabajadores para con los procesos internos y de la empresa frente a la resolución de conflictos.

En definitiva, la denuncia es una herramienta indispensable para gestionar los problemas que puedan surgir a raíz de la hiperconectividad y el trabajo remoto. Con una buena gestión de los recursos humanos, buena comunicación y garantías de anonimato, los problemas que surjan en cada empresa podrán ser gestionados de la mejor manera.

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