13 julio, 2021

¿Cuáles son los canales de la comunicación interna?

En todo tipo de empresa es indispensable tener una eficaz comunicación interna pues ésta genera un ambiente laboral de participación, ya que sus acciones están enfocadas en los colaboradores y su compromiso con la organización.

La comunicación interna

Está dirigida a todo el personal de la compañía, surge como un requerimiento de ésta para motivar e incentivar a su talento humano, generando un vínculo informativo y comunicacional en todas las áreas de la organización, teniendo entre sus bases lineamientos internos establecidos por cada empresa.

Canales importantes para la comunicación interna en una empresa

La comunicación puede ser trasmitida por diversos canales internos de una compañía:

  • Intranet:

Es muy utilizada dentro de la comunicación empresarial. Su objetivo es asistir a los trabajadores en la generación de valor para la empresa, poniendo a su disposición contenidos, archivos, procesos de negocio, entre otras herramientas; facilita la colaboración y comunicación entre las personas y los equipos.

  • Reuniones:

Fomenta un acercamiento entre los empleados y crea grupos de trabajo. Su ventaja es un contacto social, una comunicación personal y personalizada que son importantes para las dinámicas laborales.

  • El blog:

Su función comunicativa es importante, por medio de ellos se da a conocer una variedad de información relacionada a la organización. Propicia el acercamiento entre los cargos de directivos y los técnicos, es un canal con contenido relevante relacionado al sector donde se desenvuelve la compañía, con ello los trabajadores ampliarán sus conocimientos.

  • El email:

Es una vía sencilla para gestionar y comunicar, no requiere de mucho conocimiento técnico para formar parte de una estrategia. Por este medio queda registro de las comunicaciones que se envían.

  • Revista:

Su formato puede ser impreso o en tendencia digital con noticias y anuncios relacionados al sector empresarial, con respuestas a dudas y sobre procesos de trabajo y formaciones.

  • El chat interno:

Está estrategia agiliza la difusión de información entre los compañeros de trabajo. Se debe tomar en cuenta establecer unas normas para su uso, y garantizar con ello su buena funcionalidad.

  • Las vídeo llamadas:

Este canal es interactivo al facilitar la comunicación entre equipos de trabajo que están a distancia. Se ha convertido en una herramienta muy usada dentro de la comunicación hoy en día.

  • Las redes sociales corporativas:

El gran salto a lo digital ha permitido el desarrollo de estas en las empresas. Su uso corporativo es útil para e intercambio de información entre las empresas y los empleados de forma continua, flexible, e inmediata.

  • Buzón de sugerencias:

Ayuda a visualizar cuáles son los puntos débiles de la comunicación que se debe mejorar. Se puede generar un feedback con los otros canales y fortalecer los puntos de comunicación. Este medio permite el anonimato del personal, lo que podría producirse en más participación.

  • El teléfono:

Es una comunicación más personal, su uso debe ser limitado y puntual para no dar la sensación de control o conexión constante con el trabajo.

  • Eventos:

Es útil para afianzar el compañerismo en los diferentes departamentos de la organización, potencia el trabajo en equipo y las relaciones interpersonales.

Para ser competitivos y tener éxito ante la evolución del mercado hay que saber motivar el talento humano en las empresas. Es decir, que se sientan identificados con la organización e inculcarles una cultura corporativa, a través de estrategias de comunicación interna.

El resultado es un trabajador satisfecho que aporta ideas para optimizar funciones, un equipo con excelentes relaciones interpersonales, con valores corporativos que les permite proyectar un alcance global dentro de la organización.

Para saber qué canal elegir debes tener en cuenta quién es tu empleado interno, el objetivo que te has fijado para tu estrategia y lo que buscas fomentar en todo tu personal de trabajo.

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