La denuncia anonima es sin duda uno de los mejores recursos para identificar los pormenores que dan lugar a situaciones de conflicto en tu empresa. Por medio de esta, puedes brindar a los empleados la confianza y seguridad apropiados para expresar lo sucedido sin ningún tipo de temor. De este modo, puedes conocer rápidamente la raíz del problema y buscar soluciones efectivas.
¿Cómo usar este recurso de forma apropiada?
Este es un recurso muy eficaz, pero se debe utilizar de forma apropiada para evitar malentendidos y conseguir que los empleados hablen con total sinceridad. De lo contrario, se corre el riesgo de obtener información errónea y este proceso no te servirá de mucho para mejorar el ambiente laboral en tu empresa.
Así que si vas a hacer uso de este recurso, es importante que tengas en cuenta aspectos como:
Discreción
Si bien es cierto que se trata de un reclamo donde los empleados no colocarán sus nombres, también es cierto que quienes están acostumbrados a generar conflicto siempre encuentran la manera de estropear la discreción con la que se debe llevar este proceso. Por este motivo, es importante que lleves a cabo este cometido de manera virtual con ayuda de un software especializado para evitar estos problemas.
Por otro lado, es importante que cada empleado tenga una sola oportunidad de hacer una sugerencia o reclamo. Pues, en muchos casos, puede haber personas malintencionadas que mandarán un montón de denuncias con información falsa que no te ayudará a descubrir la verdadera causa de los conflictos. Normalmente, los programas o software especializados te brindarán las herramientas necesarias para que realices esta tarea, evitando que se presenten situaciones de este tipo.
Seguridad
Es de vital importancia que utilices una herramienta segura para realizar esta actividad, como la que se ofrece aquí. De esta manera, puedes brindarless a los empleados mayor confianza para dar a conocer las situaciones de conflicto que viven en su trabajo y las posibles causas de cada una de estas. Con esto tendrás información suficiente para crear un plan de acción que te permita superar esta dificultad de la mejor manera posible y, al mismo tiempo, te ayude a llevar tu empresa al siguiente nivel.
Seguimiento
Ten presente que si haces un buen seguimiento de cada denuncia puedes conseguir excelentes resultados con este proceso. Así que no pierdas de vista los reclamos y sugerencias que hacen los empleados e intenta fijar metas específicas que te ayuden a fortalecer cada vez más tu equipo de trabajo.
Para esto, es necesario que brindes una buena retroalimentación a los empleados una vez hagan las denuncias, y que des a conocer las estrategias que se van a implementar para que las cosas mejoren en la empresa. Del mismo modo, es indispensable que los empleados participen de forma activa proponiendo soluciones a los conflictos, esto los hará sentir más motivados para dar lo mejor de sí mismos en este proceso.
Buena comunicación
Si quieres que este recurso te garantice buenos resultados, necesitas mejorar tu relación con los empleados. Para conseguir esto, has de mostrarte como un buen amigo, como una persona que está siempre para escuchar sus sugerencias y apoyarlos en todo lo que necesiten. Los empleados van a valorar mucho tu esfuerzo.
Para terminar, es importante que conozcas muy bien las normativas laborales que exige implementar el Ministerio del Trabajo y que te asegures de cumplir con cada una de estas. Esto es fundamental no solo para cumplir con lo que pide la ley, sino también para evitar problemas graves que puedan afectar de forma significativa el ambiente laboral y quitarle la tranquilidad a los empleados.
