La comunicación interna dentro de una organización siempre ha sido importante. Sin ella, se generan conflictos laborales que afectan a su productividad. La situación es ideal cuando nos gusta nuestro trabajo y lo que hacemos impacta de manera positiva en las metas que persiguen las corporaciones.
Has de tener en cuenta que una empresa está formada por personas de diferentes personalidades trabajando para un objetivo común. Así que es normal que surjan roces. Sin embargo, cuando la situación se extiende por mucho tiempo, genera graves problemas. A continuación, te explicamos 5 consecuencias negativas de una mala comunicación.
1. Cumplimiento de objetivos
Todas las empresas tienen objetivos que desean alcanzar a fin de crecer en el mercado y, por qué no, proyectarse de manera internacional. Los empleados que forman parte de dichas organizaciones han de conocerlos.
Cuando dichos objetivos no están bien definidos, se genera confusión entre los trabajadores, puesto que no saben cuál es la ruta a seguir. Es como andar en un camino a ciegas sin saber dónde llegará. Sin objetivos claros y específicos, no hay logro de metas.
2. Ambiente laboral
No has de olvidar que la falta de comunicación entre los líderes de las empresas y sus empleados trae como consecuencia un ambiente tenso y negativo. Incluso puede generar un clima laboral donde haya división de bandos y competencias entre ellos.
Otra consecuencia importante es que, debido a las enemistades que surgen por el malestar en el ambiente, los empleados pueden sabotear el trabajo de sus compañeros. Sin lugar a dudas, este es un grave riesgo para cualquier organización.
Los sentimientos de frustración y enojo pueden ser contagiosos. En este sentido, afecta mucho la manera como se transmiten las instrucciones. Si estas son dirigidas con agresividad y altivez, se generarán sentimientos negativos entre los que reciben el mensaje. Recuerda que una palabra amable siempre aparta la furia.
3. Desmotivación
La incertidumbre en los trabajadores sobre cuál es el rumbo de la empresa puede traer desmotivación laboral. Esto influye de forma considerable en el rendimiento, ya que se pierde el interés en el éxito de la compañía.
La falta de motivación de los empleados en las organizaciones no solo trae como consecuencia la disminución en la productividad, sino también la pérdida de efectivos. Si un trabajador se siente estancado, buscará otras opciones donde pueda acceder a oportunidades de crecimiento y obtenga otros beneficios personales.
4. Deterioro de la eficiencia
Un líder que no comunica bien las instrucciones o que no transmite de manera clara los objetivos tendrá personal a su cargo que no realizará su tarea correctamente. Es difícil hacer un trabajo que no se entiende.
Cuando no hay una comunicación adecuada, solo se logran errores constantes en los trabajadores. Quizás la respuesta inmediata de un jefe sea: “Este no es un buen empleado”. Sin embargo, antes de llegar a esta conclusión, debe preguntarse: “¿Soy un buen líder?”.
5. Insatisfacción de los clientes
Por supuesto, la existencia de conflictos laborales por falta de comunicación dentro de la organización se verá reflejada en el servicio que prestas. Al principio, solo generará descontento y quejas constantes.
Sin embargo, si la situación persiste y no se efectúan los cambios necesarios, puedes perder tu cartera de clientes.
Según Peter Druker, el teórico del management por excelencia, el 60 % de los problemas en una empresa se deben a la mala comunicación que hay entre sus miembros. Una cifra muy alta que podemos disminuir con estrategias bien definidas y con un adecuado plan de acción.
Las empresas siempre están enfocadas en que los objetivos se cumplan. Si hay buena comunicación, el éxito de la organización está asegurado.
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