2 agosto, 2021

Barreras de la comunicación organizacional: ¿Qué son y ejemplos?

La comunicación organizacional es el aspecto principal para que la gestión administrativa se realice con éxito. Por ello es imprescindible conocer e identificar cuáles son los obstáculos de la comunicación empresarial asertiva. Con ello aprenderemos a transmitir los diferentes mensajes con claridad y también minimizaremos la cantidad de información confusa e imprecisa que circula.

¿Qué son las barreras de comunicación en una empresa?

El propósito de la comunicación es vincular, establecer «puentes» entre los jefes, líderes o dueños de empresas. Sin embargo, este objetivo no siempre se logra probablemente porque hay deficiencias en el proceso de comunicar.

Un ejemplo: Andrés pide que envíen unos documentos a otra empresa a la que se le remite un tipo de información. Después de unos días, llaman a Andrés para decirle que los documentos nunca llegaron, pide disculpas y asegura hacerlos llegar. Al mismo tiempo, se comunica con la persona que llevo los documentos y esta aclara haberlos llevado. Andrés se da cuenta de que sí habían sido enviados, pero a otra oficina de la misma empresa. ¡Error de comunicación!

Al decir barreras comunicativas hacemos referencia a los inconvenientes que dificultan la efectividad del proceso en la transmisión de mensajes. En la empresa estas generan problemas o malos entendidos entre la organización y los miembros que la conforman.

ejemplos de barreras de la comunicación | barreras organizacionales de la comunicacion

Pensando en esto, a continuación encontrarás una lista con las barreras comunicativas más comunes.

  1.  Ideas confusas: El lenguaje debe ser neutro para evitar percepciones personales, prejuicios, adivinanzas y suposiciones. Es importante brindar los detalles necesarios de la información, no uses acrónimos ni abreviaturas en caso de comunicaciones escritas. Evita que los integrantes de la empresa se preguntan “¿Qué quiso decir?”.
  2.  Información deficiente: Puede generarse cuando el emisor de la información se expresa con palabras incorrectas, da por sentados términos o el contenido de su mensaje carece de estructura. Un ejemplo: el jefe de la empresa pide que se haga una campaña publicitaria para un producto, sin dar detalles. Días después pregunta por el vídeo de la campaña y sus trabajadores habían realizado trabajo gráfico y no audiovisual.
  3.  Inflexibilidad en las opiniones: Este es un obstáculo típico en la comunicación. La rigidez en las observaciones del líder y en la toma de sus decisiones hace que los trabajadores se sientan excluidos y que no forman parte de la empresa.
  4.  Comunicación impersonal: El uso de redes tecnológicas para transferir el mensaje a los receptores puede obstaculizar y limitar que se comprenda la información. La forma más asertiva es el dialogo personal (cara a cara) para facilitar la comprensión y confianza del mensaje.
  5. Jerarquías de poder: La relación entre el jefe y el empleado puede influir positiva o negativamente en el éxito de la empresa. Si el jefe propicia un clima poco agradable y amenazante, puede inducir desconfianza y temor que cause bloqueo en la comunicación.
  6. Escucha limitada: Muchas personas no acostumbran a escuchar adecuadamente, por lo que tienden a hacer juicios de la información o mal interpretar el mensaje. Esto se convierte en una gran limitante. Imaginemos, por ejemplo, que al jefe se le acerca uno de sus colaboradores a comentarle preocupado un problema de salud, pero él lo interrumpe pidiéndole que no se le olvide pagar la factura del teléfono de la oficina. Esto sería una falta de atención.
  7. Diferencias en asuntos importantes: Lo que es importantes para un integrante puede no serlo para otro, por ello es necesario establecer indicadores que se alineen a todos los que conforman el equipo.
  8. Abuso de información: Cuando el mensaje es demasiado extenso, puede resultar difícil comprenderlo. Esto ocasiona errores al intentar procesar la información.

La comunicación asertiva estimula el respeto, la confianza y la empatía, los cuales influyen positivamente en las relaciones laborales. También promueve un clima de motivación y compromiso necesarios para el éxito de toda compañía.

También te va a interesar: ¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional?

También te podría interesar: