La comunicacion interna es crucial en todas las áreas de una compañía. Si esta es clara y direccionada hacia un mismo objetivo, los beneficios ciertamente serán notorios. Encausar dicha comunicación a proteger la reputación y estabilidad de una empresa no es la excepción.
Reputación de una empresa
Hablar actualmente de la reputación y estabilidad de una empresa es, en la práctica, hablar de un activo de la misma. La razón de esto es que la reputación de una empresa o corporación es el conjunto de percepciones de los públicos internos y externos respecto a ella. Percepciones que, en caso de ser negativas, podrían afectar en buena medida no solo la imagen, sino también la estabilidad de cualquier negocio.
La opinión que el público tiene de una compañía generalmente responde a la evaluación que este hace de factores tales como:
- Los valores corporativos de la compañía.
- La calidad de sus productos y servicios.
- El respeto que la compañía tiene hacia los derechos laborales.
- Los proyectos de impacto social por parte de la empresa.
- Aquello relacionado con la empresa capaz de generar respeto y confianza por la marca que esta representa.
El papel de tus colaboradores
Para que la comunicación contribuya efectivamente a la buena reputación de una compañía es necesario que todos los miembros de su equipo de trabajo cuenten con un sistema de valores en común. Un grupo de empleados con valores afines tendrá mayores posibilidades de participar activa y exitosamente en un mismo proyecto. De hecho, siendo que son ellos los que, en gran medida, contribuirán a la buena reputación de una organización, es preferible llamarlos “colaboradores” y no empleados.
Pese a la diversidad que tu equipo de colaboradores pueda tener, el principal objetivo aquí será propiciar y mejorar vías de comunicación eficientes. Es a través de estos canales de comunicación que debe hacerse saber a los colaboradores el porqué, así como la razón de la empresa o compañía. Este paso es fundamental a fin de crear en ellos una conciencia en torno a la relevancia de cuidar la reputación y estabilidad de su lugar de trabajo y lo que este representa.
Un grupo de colaboradores comprometido con los valores de la empresa será también más productivo. Dicha productividad, a su vez, redituará en mejores resultados para una compañía o el posicionamiento de una marca, convirtiendo así a los colaboradores en sus principales promotores.
Desde esta perspectiva, la comunicación al interior de tu empresa no debe considerarse como algo accesorio. Debe ser, más bien, una herramienta que fomente entre el equipo de trabajo los valores, así como las virtudes y mejores atributos de la organización. Una herramienta semejante se caracterizará por:
- El apoyo total de parte de la administración o alta dirección de tu empresa.
- Motivación constante del equipo de colaboradores.
- Esta comunicación ha de ser sistemática, clara y consistente con la misión y visión de la organización.
- La comunicación debe ser fluida y permear en todos los niveles de la organización.
Beneficios de una buena reputación
Además de brindarle estabilidad, una reputación positiva reportará diversos beneficios para una compañía. Entre ellos, destacan los siguientes:
- Mayor posicionamiento y preferencia entre sus clientes potenciales.
- Relaciones positivas con las autoridades correspondientes.
- Mejor imagen ante los medios de comunicación.
- Mayor apego, cohesión y sinergia en el equipo de trabajo.
Dedicar tiempo e invertir recursos en el cultivo de una buena reputación seguramente se traducirá en mayores probabilidades de que tu empresa coseche los resultados esperados. Por lo tanto, trabajar en pro de una mejor comunicación al interior de una empresa es algo primordial. Algo cuyo éxito dependerá mucho de la convicción que sus administradores tengan al respecto. ¿Qué tan convencido estás tú?
