Todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, operan bajo un sistema claro de trabajo, donde cada empleado cumple unas funciones específicas. Para que esas funciones se ejecuten eficientemente es necesario establecer canales de comunicación organizacional interna, con el fin de obtener los mejores resultados en la gestión del personal. Te lo contamos a continuación.
¿Qué es la comunicación organizacional interna?
La comunicación interna es el vínculo entre el empleado y la empresa, en la que se establecen mecanismos de retroalimentación para organizar proyectos, trabajar en equipo y solucionar problemas, una forma de mejorarla es por medio de una aplicación para la comunicación
Este sistema de gestión promueve una red de información en la que todos los empleados, en tiempo real, reciben o envían datos necesarios para la organización de ideas y la creación de un ambiente sano de trabajo.
Para que la comunicación interna sea un hecho factible y eficaz, debemos establecer estrategias de comunicación, acompañadas de los canales idóneos, para asegurar su éxito dentro de las organizaciones.
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Canales más comunes de comunicación interna
Hay muchos canales de comunicación organizacional interna que se adaptan a las necesidades de cada organización de acuerdo a su potencial económico y, específicamente, al número de empleados. Así, podemos clasificarlos de la siguiente manera:
Canales tradicionales
Canales presenciales:
- Reuniones. Son encuentros grupales en los que se discuten generalmente temas cotidianos del trabajo o información relevante para un sector específico de la empresa.
- Eventos sociales. Su objetivo es establecer relaciones entre los compañeros y fortalecer las ya existentes, ya sea a través de eventos formales como los aniversarios, fiestas, o simples encuentros casuales; ayudan también a disminuir las actitudes negativas en el trabajo
Canales escritos: son los medios más comunes y que dieron inicio a la creación de instrumentos formales de comunicación dentro de las empresas. Podemos detallarlos en los memorandos, boletines informativos, buzones de sugerencias y encuestas.
También están otros canales escritos apoyados en la tecnología como:
- Email. Es uno de los medios más eficaces para gestionar la comunicación interna e informar sobre el estatus de los procesos de trabajo que quedan dentro de la plataforma como prueba escrita.
- Chat internos. Gracias a los beneficios de la intranet, los empleados y líderes de área cuentan con salas de conversación virtuales para que el intercambio de información sea lo más inmediato posible.
- Blogs corporativos. Dejando a un lado el clásico boletín impreso, los blogs permiten poner al día al personal sobre la actualidad de la organización y ofrecer contenidos sobre las políticas, planes de desarrollo e información de interés laboral.
Canales digitales de comunicación
- Redes sociales corporativas. La revolución de las redes sociales ha permitido que se diseñen redes exclusivas para el intercambio de información dentro de la empresa, así podemos apreciar grupos de trabajos en redes como Facebook o por Whatsapp, en el que se comparten mensajes, muchas veces con carácter de urgencia o para invitar a encuentros como reuniones o talleres.
- Aplicaciones. Una de las últimas innovaciones que nos regala la era digital son las aplicaciones, que ayudan a gestionar la comunicación en las empresas. Desde el móvil o una tablet, tanto gerentes como empleados pueden gestionar las comunicaciones internas organizando la información por categorías, creando documentos para compartir con los distintos departamentos y programando notificaciones para eventos futuros, propiciando la gestión del conocimiento y el acceso equitativo a todos los equipos de trabajo.
- Videoconferencias. Es el canal por excelencia para las reuniones remotas cuando los participantes se encuentran a largas distancia, sobre todo para los empleados o gerentes que trabajan desde su casa, pudiendo establecer una comunicación fluida con una o varias personas en distintos lugares.
Como ves, con todos estos medios disponibles y los que la tecnología diseñe para nuestro futuro, la comunicación efectiva en las organizaciones será un activo esencial para asegurar el éxito en nuestras relaciones personales y de trabajo.
