{"id":5729,"date":"2023-01-10T08:00:00","date_gmt":"2023-01-10T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=5729"},"modified":"2023-01-10T15:18:46","modified_gmt":"2023-01-10T21:18:46","slug":"feedback-via-directa-a-la-resolucion-de-problemas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/feedback-via-directa-a-la-resolucion-de-problemas\/","title":{"rendered":"Feedback: v\u00eda directa a la resoluci\u00f3n de problemas"},"content":{"rendered":"

La comunicacion interna<\/strong><\/a> es la clave para conseguir los objetivos de la empresa. Dicho intercambio puede obedecer a instrucciones, planes, as\u00ed como recomendaciones para mejorar. En esta gu\u00eda se expone la funci\u00f3n que el feedback cumple para lograr metas.<\/p>

Las funciones del feedback para solucionar problemas dentro de una empresa<\/h2>

El control es una de las etapas del proceso administrativo que te permite redireccionar las acciones para mejorar los resultados. Una herramienta \u00fatil es el feedback<\/strong>.

Consiste en ofrecer un an\u00e1lisis de una actividad para que el autor de la acci\u00f3n evaluada conozca sus fortalezas y deficiencias. Un feedback debe incluir las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>

  • Precisi\u00f3n<\/strong>. Debes indicar tanto las acciones correctas como las deficientes con exactitud.<\/li>
  • Alternativas<\/strong>. No solo debes limitarte a indicar lo que estuvo mal. Tambi\u00e9n tienes que ofrecer opciones para cumplir a futuro con lo que se esperaba.<\/li>
  • Par\u00e1metro utilizado para la evaluaci\u00f3n<\/strong>. Puede ser un reglamento interno o uno emitido por autoridad verificadora de calidad. Esto servir\u00e1 para sentar las bases que permitan al empleado conocer d\u00f3nde debe consultar para futuros casos.<\/li> <\/ul>

    Una vez cumplidos los puntos anteriores, es momento de conocer para qu\u00e9 sirve el feedback dentro de tu organizaci\u00f3n.<\/p>

    Detecci\u00f3n prematura de problemas en los procesos<\/h3>

    La acumulaci\u00f3n de peque\u00f1as malas decisiones causar\u00e1n un da\u00f1o mayor que puede ser irreversible. Por ello es apropiado se\u00f1alar las deficiencias antes de que estas provoquen problemas m\u00e1s grandes<\/strong>.

    La retroalimentaci\u00f3n debe abarcar todas las etapas de un proceso. Si solo se eval\u00faa el resultado final pueden omitirse las verdaderas causas de la deficiencia. Algunos de los problemas que pueden detectarse de forma temprana son los siguientes:<\/p>

    • Retraso en la entrega de documentos e informaci\u00f3n<\/strong>. Una diferencia de horas o d\u00edas puede significar en semanas de retardo en el resultado final.<\/li>
    • Deficiencias en las solicitudes hechas al proveedor<\/strong>. Cuando no se tiene cuidado al elaborar un pedido se pierde tiempo en llamadas para corregirlo.<\/li>
    • Uso de herramientas materiales y tecnol\u00f3gicas no aptas para el trabajo<\/strong>. Puede ser que el problema no se encuentre en el colaborador, sino en los instrumentos que este utiliza.<\/li> <\/ul>

      Fuente de motivaci\u00f3n si se sabe utilizar<\/h3>

      El feedback no tiene que ser un medio para hostigar a los empleados. Debes utilizarlo como un mecanismo para ayudar a tus colaboradores a alcanzar su mejor nivel.

      Al redactar o compartir verbalmente la retroalimentaci\u00f3n debes se\u00f1alar las deficiencias<\/strong> y no concentrarte en poner el dedo sobre su autor.

      Cuando indiques lo que se tiene que mejorar es tu oportunidad para plantear metas a corto plazo<\/strong>. Esto quitar\u00e1 el matiz de acusaci\u00f3n y dar\u00e1 al feedback el enfoque de crecimiento personal y del negocio.<\/p>

      Un medio para dirigir a los colaboradores hacia el objetivo de la empresa<\/h3>

      Gran parte de los problemas dentro de una organizaci\u00f3n se deben a que sus colaboradores se desv\u00edan del objetivo general por enfocarse en sus intereses.

      El feedback te ayudar\u00e1 a recordar a los integrantes la importancia de apegarse a la meta de la organizaci\u00f3n<\/strong>. Y si la empresa gana, todos prosperar\u00e1n.<\/p>

      Permite conocer las exigencias y puntos de vista de los clientes<\/h3>

      Tus clientes tambi\u00e9n pueden ofrecer feedback. Puedes conservar tu cartera de clientes y sostener las ventas a largo plazo<\/strong> si sabes escuchar sus necesidades.

      Es cierto que el cliente no siempre tendr\u00e1 tacto para se\u00f1alar las necesidades de la empresa. Pero tu labor ser\u00e1 convertir dicho mensaje en uno que motive a los colaboradores a mejorar.

      El feedback bien implementado te ayudar\u00e1 a mejorar los procesos dentro de tu organizaci\u00f3n<\/strong>. Apl\u00edcalo y en el corto plazo notar\u00e1s que obtendr\u00e1s resultados m\u00e1s favorables. No olvides que si necesitas ayuda para dar retroalimentaci\u00f3n puedes acudir a expertos en el ramo de recursos humanos<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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