{"id":4532,"date":"2022-01-18T08:16:00","date_gmt":"2022-01-18T14:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=4532"},"modified":"2022-01-20T12:00:30","modified_gmt":"2022-01-20T18:00:30","slug":"paso-a-paso-para-realizar-un-buen-employee-journey-map","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/paso-a-paso-para-realizar-un-buen-employee-journey-map\/","title":{"rendered":"Paso a paso para realizar un buen Employee Journey Map"},"content":{"rendered":"<p>El&nbsp;<strong><em>Employee Journey Map<\/em>&nbsp;<\/strong>es una t\u00e9cnica muy valorada actualmente. Si bien tener clientes satisfechos es el objetivo de las empresas, conocer c\u00f3mo se sienten tus empleados en sus \u00e1reas de trabajo te permitir\u00e1 crear modelos de mejora en cada etapa del ciclo laboral y obtener ambientes de trabajo positivos. Ante la pregunta: \u00bf<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/desarrollo-profesional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>c\u00f3mo ayuda el&nbsp;clima laboral&nbsp;al desarrollo profesional<\/strong><\/a>? La respuesta es sencilla: &#8220;A mayor grado de satisfacci\u00f3n de los trabajadores, mayor producci\u00f3n e innovaci\u00f3n&#8221;.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 consiste esta t\u00e9cnica?<\/h2>    <p>Es una t\u00e9cnica que te permite&nbsp;<strong>conocer y analizar la experiencia de los trabajadores dentro de una organizaci\u00f3n<\/strong>. Qu\u00e9 percepci\u00f3n tiene de la empresa, qu\u00e9 valores corporativos concuerdan con su personalidad, qu\u00e9 necesitan en sus respectivas \u00e1reas, qu\u00e9 les molesta de la empresa, c\u00f3mo se sintieron en el primer d\u00eda de trabajo&#8230; Muchos cuestionamientos que van formul\u00e1ndose y obteniendo soluci\u00f3n mediante la observaci\u00f3n y el monitoreo.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo crearlo en la empresa?<\/h2>    <p>Antes de implementar este&nbsp;<strong>mapa de gesti\u00f3n de trabajadores<\/strong>&nbsp;es necesario establecer qu\u00e9 informaci\u00f3n deseas conocer. Define cu\u00e1les ser\u00e1n tus indicadores de medici\u00f3n. Los m\u00e1s resaltantes son los siguientes:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"><li>Qu\u00e9 objetivos tiene el colaborador en la organizaci\u00f3n.<\/li><li>Est\u00e1 conforme con su formaci\u00f3n dentro de la empresa.<\/li><li>Qu\u00e9 expectativas de ascenso tiene.<\/li><li>Cu\u00e1les son sus expectativas salariales.<\/li><li>C\u00f3mo es su relaci\u00f3n con los dem\u00e1s compa\u00f1eros.<\/li><li>C\u00f3mo se desenvuelve con sus superiores.<\/li><li>Tiene alg\u00fan conflicto laboral.<\/li><li>Es innovador y tiene iniciativa laboral.<\/li><\/ul>    <blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Tambi\u00e9n te puede interesar: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/claves-para-dirigir-equipo-de-trabajo-a-distancia\/\" target=\"_blank\">Claves para dirigir un equipo de trabajo a distancia<\/a><\/p><\/blockquote>    <p>Ahora bien, luego de definir tus indicadores presta atenci\u00f3n a los siguientes pasos para la elaboraci\u00f3n del mapa:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Elige un m\u00e9todo de participaci\u00f3n:&nbsp;<\/strong>Utilices el m\u00e9todo cuantitativo o cualitativo, la investigaci\u00f3n deber\u00e1 centrarse en la experiencia del trabajador desde su punto de vista. Es recomendable realizar entrevistas personales, los&nbsp;<em>focus group&nbsp;<\/em>y las encuestas.<\/li><li><strong>Agrupa a los empleados:&nbsp;<\/strong>Organiza a tus colaboradores en torno a sus posiciones en la empresa, \u00e1reas o departamento donde laboran y la localidad en que se encuentran. Este mapa busca conocer las conductas, las perspectivas y los deseos del colaborador.<\/li><li><strong>Selecciona los puntos clave de contacto:<\/strong>&nbsp;Identifica los distintos puntos de contacto que tiene el colaborador en la empresa. Cu\u00e1les son las \u00e1reas de confort y qu\u00e9 \u00e1reas presentan m\u00e1s conflictos laborales.<\/li><li><strong>Traza un mapa de dos ejes:&nbsp;<\/strong>Una vez obtenida la informaci\u00f3n, entonces elabora el mapa. Primero traza dos ejes: el X para identificar el tiempo que lleva el colaborador en la empresa y el Y para indicar su situaci\u00f3n a lo largo de su trayectoria en la empresa. Estos ejes permiten conocer si hubo mejoras en su experiencia en la empresa.<\/li><li><strong>Marca el grado de satisfacci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;De acuerdo a cada situaci\u00f3n del trabajador valora el grado de satisfacci\u00f3n en su trayectoria dentro de la empresa.<\/li><li><strong>Analiza tus resultados:&nbsp;<\/strong>Los ejes te permitir\u00e1n tener un gr\u00e1fico esquematizado de los puntos positivos y negativos durante la trayectoria del trabajador en la organizaci\u00f3n.<\/li><\/ul>    <h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 beneficios obtiene la empresa con su implementaci\u00f3n?<\/h2>    <p>El principal beneficio de implementar esta t\u00e9cnica de gesti\u00f3n del personal es incrementar la productividad en la empresa y mejorar el&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/clima-organizacional\/\">clima laboral<\/a>.&nbsp;<\/strong>Tener colaboradores eficientes y comprometidos con las metas de la organizaci\u00f3n es un proceso largo y complejo. Por ello, esta t\u00e9cnica de monitoreo de experiencias laborales te permitir\u00e1&nbsp;<strong>identificar a los talentos y&nbsp;l\u00edderes de la organizaci\u00f3n<\/strong>&nbsp;y colocarlos en puestos estrat\u00e9gicos. Asimismo, evitar\u00e1 los procesos de rotaci\u00f3n innecesarios que muchas veces generan obst\u00e1culos en la especializaci\u00f3n del colaborador.<\/p>    <p>Actualmente, existen&nbsp;softwares&nbsp;automatizados para brindan datos a gran escala de&nbsp;c\u00f3mo medir el&nbsp;clima laboral&nbsp;y la experiencia de los trabajadores en la organizaci\u00f3n. No obstante, si tu organizaci\u00f3n es peque\u00f1a, tambi\u00e9n puede aplicar esta t\u00e9cnica. Forma grupos de&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/gestion-del-conocimiento-que-es\/\">gesti\u00f3n del conocimiento<\/a><\/strong>&nbsp;en la empresa o ten&nbsp;<strong>asesores externos<\/strong>&nbsp;para lograr su implementaci\u00f3n. \u00a1Buena suerte!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El&nbsp;Employee Journey Map&nbsp;es una t\u00e9cnica muy valorada actualmente. Si bien tener clientes satisfechos es el objetivo de las empresas, conocer<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4535,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2535],"tags":[],"class_list":["post-4532","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-survey"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4532","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4532"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4532\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4538,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4532\/revisions\/4538"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4532"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4532"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4532"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}