{"id":4486,"date":"2021-12-16T10:20:00","date_gmt":"2021-12-16T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=4486"},"modified":"2021-12-13T20:31:17","modified_gmt":"2021-12-14T02:31:17","slug":"manejar-la-comunicacion-en-tiempos-de-crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/manejar-la-comunicacion-en-tiempos-de-crisis\/","title":{"rendered":"Guia para manejar la comunicaci\u00f3n en tiempos de crisis"},"content":{"rendered":"<p>La pandemia del&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.ilo.org\/empent\/areas\/business-helpdesk\/WCMS_741035\/lang--es\/index.htm\" target=\"_blank\"><strong>COVID-19&nbsp;<\/strong><\/a>puso a las empresas en jaque. Debido a ello, se han tenido que implementar&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/herramientas-mejorar-comunicacion-organizacion\" target=\"_blank\"><strong>herramientas para mejorar la comunicaci\u00f3n en una organizaci\u00f3n<\/strong><\/a>. Te contamos c\u00f3mo esto mejora de manera interna la&nbsp;<strong>comunicaci\u00f3n en tiempos de crisis<\/strong>.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la comunicaci\u00f3n?<\/h2>    <p>La\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-organizacional-que-es\/\">comunicaci\u00f3n organizacional<\/a><\/strong>\u00a0es fundamental por varias razones. Sin embargo, se hace m\u00e1s relevante, sobre todo, porque en medio de la crisis sanitaria muchas empresas adaptaron sus pol\u00edticas laborales hacia el teletrabajo.<\/p>    <p>Como consecuencia del confinamiento de los trabajadores en sus hogares y los cambios en el \u00e1mbito de organizaci\u00f3n, desapareci\u00f3 el clima laboral, o, por lo menos, ahora se encuentra en un estado imaginario, pues todo funciona a trav\u00e9s de la red.<\/p>    <p>La comunicaci\u00f3n abierta es crucial, ya que genera una&nbsp;<strong>sensaci\u00f3n de bienestar y seguridad&nbsp;<\/strong>a los empleados, lo que contribuye a que exista una&nbsp;<strong>disminuci\u00f3n en la rotaci\u00f3n del personal<\/strong>.<\/p>    <p>Adem\u00e1s, podemos evaluar la comunicaci\u00f3n desde 3 niveles:<\/p>    <ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ascendente<\/strong>: Se refiere al tono en que los colaboradores se comunican con sus superiores y la forma en que transmiten informaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Horizontal<\/strong>: Tiene que ver con la forma en que tratamos a nuestros pares, cuando nos esforzamos por trabajar en equipo para lograr objetivos comunes y de la organizaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Descendente<\/strong>: Relacionado con la manera en que las l\u00edneas de mando tratan a los colaboradores que tienen bajo su supervisi\u00f3n.<\/li><\/ul>    <p>Este \u00faltimo punto es relevante, ya que, si no se abusa del poder o autoridad, podemos desarrollar un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/clima-organizacional\/\">clima laboral <\/a><strong>estable y agradable<\/strong>\u00a0que nos permita, como empleados, crecer dentro de la organizaci\u00f3n y sentirnos a gusto a\u00fan en medio de la crisis.<\/p>    <h2 class=\"wp-block-heading\">4 herramientas eficaces para afrontar la crisis<\/h2>    <p>Vamos a analizar 4 herramientas que te pueden ayudar a mantener las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n abiertas.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">1. Transparencia<\/h3>    <p>En tiempo de crisis es vital que\u00a0<strong>generemos confianza en los trabajadores,\u00a0<\/strong>forma parte de la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/etica-empresarial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00e9tica empresarial<\/a>, sobre todo ahora, debido a que la pandemia de por s\u00ed genera incertidumbre. No hay que a\u00f1adir m\u00e1s estr\u00e9s al no informarles sobre los cambios que se implementan.<\/p>    <p>La informaci\u00f3n, sea buena o mala, tiene que compartirse, siempre y cuando se usen los canales y las herramientas apropiadas para tal fin. De este modo, los colaboradores evaluar\u00e1n el escenario y sabr\u00e1n c\u00f3mo actuar, lo que sin duda genera tranquilidad y confianza en la organizaci\u00f3n.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">2. Flexibilidad<\/h3>    <p>La pandemia hizo que muchas empresas tuvieran que implementar, casi sobre la marcha, nuevas pol\u00edticas, que los trabajadores tuvieron que aprender a ejecutar sin tener un per\u00edodo de capacitaci\u00f3n previa.<\/p>    <p>Sin duda, esto ocasiona un margen m\u00e1s alto de errores. Por lo tanto, las organizaciones deben ser flexibles en caso de que los cambios implementados generen dudas en los colaboradores y, en algunos casos, el tiempo de adaptaci\u00f3n ser\u00e1 mayor. La flexibilidad debe incluirse a\u00fan hasta en el momento de realizar una<strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/evaluacion-personal-tiempos-covid-19\/\">evaluaci\u00f3n del personal<\/a><\/strong>.<\/p>    <h3 class=\"wp-block-heading\">3. Apoyo al equipo de trabajo<\/h3>    <p>Es posible que la crisis sanitaria haya tra\u00eddo como consecuencia que el trabajo se acumule y que haya muchas solicitudes que tu equipo de trabajo no puede soportar. Si ese es el caso,&nbsp;<strong>la comunicaci\u00f3n frecuente sobre el estatus de los requerimientos<\/strong>&nbsp;ser\u00e1 importante, ya que todos sabr\u00e1n c\u00f3mo actuar.<\/p>    <p>Es importante\u00a0<strong>establecer plazos e informar sobre ellos<\/strong>\u00a0y, en caso de que la carga de trabajo sea excesiva, proporcionar soporte adicional mientras dure la contingencia.<\/p>    <blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Tambi\u00e9n te puede interesar: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/claves-para-gestion-conocimiento-en-empresas\/\" target=\"_blank\">Claves para realizar gesti\u00f3n del conocimiento en las empresas<\/a><\/p><\/blockquote>    <h3 class=\"wp-block-heading\">4. Seguimiento del trabajo<\/h3>    <p>No solo se trata de dar instrucciones sobre un determinado trabajo y establecer plazos de entrega. Durante el proceso hay que hacer&nbsp;<strong>seguimiento, sobre todo si ocurren cambios significativos<\/strong>. La comunicaci\u00f3n puede darse por correo, v\u00eda telef\u00f3nica o a trav\u00e9s de otras herramientas como videoconferencias.<\/p>    <p>Como has podido ver, tanto esta crisis sanitaria como cualquier otra situaci\u00f3n son oportunidades que se deben aprovechar para que mejoremos<strong>&nbsp;la comunicaci\u00f3n empresarial<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia del&nbsp;COVID-19&nbsp;puso a las empresas en jaque. Debido a ello, se han tenido que implementar&nbsp;herramientas para mejorar la comunicaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4487,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2537],"tags":[],"class_list":["post-4486","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communik-t"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4486","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4486"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4486\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4492,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4486\/revisions\/4492"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4486"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4486"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4486"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}