{"id":4282,"date":"2021-10-28T15:41:24","date_gmt":"2021-10-28T21:41:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=4282"},"modified":"2021-10-28T15:41:24","modified_gmt":"2021-10-28T21:41:24","slug":"comunicacion-organizacional-y-publicos-externos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-organizacional-y-publicos-externos\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n organizacional para fortalecer las relaciones con los p\u00fablicos externos"},"content":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n a nivel institucional es un factor clave para mantener una <strong>sana relaci\u00f3n interpersonal<\/strong> entre los miembros del equipo y con los clientes de la instituci\u00f3n. Adem\u00e1s, permite mejorar la efectividad en el desarrollo de los procesos y el cumplimiento de las metas y objetivos. Veamos m\u00e1s acerca de esta.<\/p> <h2>\u00bfEn qu\u00e9 consiste la comunicaci\u00f3n institucional?<\/h2> <p>La <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-organizacional-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>comunicaci\u00f3n organizacional <\/strong><\/a>es el proceso fundamental\u00a0mediante el cual\u00a0la informaci\u00f3n interna y externa con los\u00a0clientes o miembros con los que se relaciona\u00a0fluye\u00a0de forma adecuada. La transmisi\u00f3n de datos se realiza dentro de la organizaci\u00f3n y entre todos los niveles jer\u00e1rquicos y empleados\u00a0y a trav\u00e9s del intercambio con los miembros internos de la empresa y agentes externos.<\/p> <h2>Importancia<\/h2> <p>La <strong>importancia de la comunicaci\u00f3n organizacional<\/strong>\u00a0est\u00e1 en que contribuye a mejorar nuestra\u00a0gesti\u00f3n empresarial a trav\u00e9s de la\u00a0implementaci\u00f3n de estrategias y el establecimiento de canales efectivos que promueven\u00a0interna y externamente mayor productividad.<\/p> <h2>\u00bfCu\u00e1les son sus elementos?<\/h2> <p>Ten en cuenta que en la<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/estructura-comunicacion-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> estructura de la comunicaci\u00f3n organizacional<\/a>\u00a0est\u00e1n presentes los siguientes elementos:<\/p> <ul> <li><strong>Emisor<\/strong>: Es el que env\u00eda el mensaje. Aqu\u00ed se\u00a0origina\u00a0la comunicaci\u00f3n.<\/li> <li><strong>Receptor:\u00a0<\/strong>Es quien que recibe el mensaje, es decir, el destinatario.<\/li> <li><strong>Mensaje<\/strong>: Es el contenido de la informaci\u00f3n enviada por el emisor al destinatario.<\/li> <li><strong>C\u00f3digo<\/strong>: Se trata\u00a0del lenguaje o la serie de reglas que se emplean para la transmisi\u00f3n del mensaje y que deben ser comunes entre el remitente y el destinatario para que la informaci\u00f3n se comprenda de manera adecuada.<\/li> <li><strong>Canal<\/strong>: Consiste en\u00a0el medio o canal que utiliza el emisor para transmitir el mensaje al receptor.<\/li> <\/ul> <p>&nbsp;<\/p> <blockquote><p>Tambi\u00e9n te puede interesar: <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/consejos-para-resolver-examen-psicometrico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">6 consejos para resolver un examen psicom\u00e9trico<\/a><\/p><\/blockquote> <p>&nbsp;<\/p> <h2>Funciones<\/h2> <p>Sus principales funciones son las siguientes:<\/p> <ol> <li><strong>Informativa<\/strong>: Es imprescindible que la informaci\u00f3n que transmitas\u00a0llegue a todos los destinatarios correspondientes para que esta\u00a0sea de utilidad. A nivel externo, permite que los clientes conozcan los tr\u00e1mites, productos, servicios y procedimientos de la instituci\u00f3n.<\/li> <li><strong>Explicativa<\/strong>: A\u00a0trav\u00e9s de esta funci\u00f3n puedes\u00a0entender las razones por las que se toman decisiones y definen estrategias.<\/li> <li><strong>Interrogativa<\/strong>: Permite la interrelaci\u00f3n entre los diferentes equipos de trabajo para clarificar y realimentar los procesos a trav\u00e9s de preguntas y solicitud de datos, adem\u00e1s de propiciar el di\u00e1logo con los participantes.<\/li> <li><strong>Apelativo<\/strong>: El emisor pretende obtener una respuesta o reacci\u00f3n espec\u00edfica del destinatario.<\/li> <\/ol> <h2>Tipos<\/h2> <p>Los tipos de comunicaci\u00f3n se dan dependiendo de algunos factores\u00a0.<\/p> <h3>Seg\u00fan el canal utilizado<\/h3> <ul> <li><strong>Escrita<\/strong>: Es aquella que se produce a trav\u00e9s de la palabra escrita utilizando letras, signos gr\u00e1ficos o se\u00f1ales manuscritas.<\/li> <li><strong>No verbal<\/strong>: Consiste en el uso de expresiones gestuales corporales y faciales.<\/li> <\/ul> <h3>Seg\u00fan el grado de interacci\u00f3n<\/h3> <ul> <li><strong>Directa<\/strong>: Se efect\u00faa de manera personal o frente a frente.<\/li> <li><strong>Indirecta<\/strong>: Se desarrolla usando un instrumento de comunicaci\u00f3n porque el emisor y el destinatario se encuentran distantes.<\/li> <\/ul> <h3><strong>\u200b<\/strong>Seg\u00fan el contexto donde se desarrollan<\/h3> <ul> <li><strong>Interna<\/strong>: Se produce dentro de un mismo contexto de la organizaci\u00f3n.<\/li> <li><strong>Externa<\/strong>: Se genera entre los trabajadores y los clientes o usuarios externos.<\/li> <\/ul> <h3>Seg\u00fan el n\u00famero de personas que intervienen<\/h3> <ul> <li><strong>Individuales<\/strong>: Solo hay un emisor y un destinatario.<\/li> <li><strong>Colectivas<\/strong>: Intervienen varias personas.<\/li> <\/ul> <h3>Seg\u00fan el entorno de la realidad informativa<\/h3> <ul> <li><strong>Formal<\/strong>: Se desarrolla de forma escrita y resulta ser un tanto lenta, ya que debe cumplir con los procedimientos aplicables antes de ser divulgada.<\/li> <li><strong>Informal<\/strong>: Aun cuando puede ser laboral, no utiliza los mecanismos oficiales de difusi\u00f3n de la organizaci\u00f3n y, por lo tanto, es m\u00e1s r\u00e1pida su difusi\u00f3n.<\/li> <\/ul> <h3>Seg\u00fan la dependencia jer\u00e1rquica<\/h3> <ul> <li><strong>Ascendente<\/strong>: Se genera en la base de la organizaci\u00f3n, circula de abajo hacia arriba.<\/li> <li><strong>Horizontal<\/strong>: Se presenta entre personas del mismo nivel jer\u00e1rquico.<\/li> <li><strong>Descendente<\/strong>: Se produce de arriba hacia abajo y se origina en la alta direcci\u00f3n.<\/li> <\/ul> <p>Es importante que sepas\u00a0que la comunicaci\u00f3n es una disciplina que maneja todo tipo de organizaci\u00f3n, la cual fortalece el <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/clima-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">clima organizacional<\/a> y permite disminuir las barreras que impiden el flujo de informaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La comunicaci\u00f3n a nivel institucional es un factor clave para mantener una sana relaci\u00f3n interpersonal entre los miembros del equipo<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4309,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2537],"tags":[],"class_list":["post-4282","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communik-t"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4282","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4282"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4282\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4312,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4282\/revisions\/4312"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4282"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4282"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4282"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}