{"id":3869,"date":"2021-08-25T13:29:03","date_gmt":"2021-08-25T19:29:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3869"},"modified":"2022-07-18T13:03:55","modified_gmt":"2022-07-18T19:03:55","slug":"comunicacion-ascendente-descendente-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-ascendente-descendente-empresas\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n ascendente y descendente en las empresas"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]A nivel interno, toda empresa tiene una organizaci\u00f3n que la convierte en un sistema complejo. Para que la empresa se dirija hacia donde tiene previsto, es imprescindible la <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-interna-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>comunicaci\u00f3n interna<\/strong><\/a> para asegurar que todos en la empresa funcionan como un equipo.<\/p> <p>Trabajar cada quien por su cuenta, sin miras a perseguir los mismos objetivos, traer\u00eda\u00a0graves\u00a0consecuencias. Si cada departamento o cada trabajador se moviliza\u00a0en un sentido distinto, la empresa terminar\u00e1 fragmentada y no podr\u00e1 dar lo mejor de s\u00ed.\u00a0Y, por otro lado, al no haber metas claras que perseguir, el trabajador terminar\u00e1 sinti\u00e9ndose miembro de una organizaci\u00f3n que no le ayuda ni le inspira en\u00a0su crecimiento profesional.<\/p> <p>Es por ello que en toda empresa\u00a0es indispensable trabajar la comunicaci\u00f3n en sus m\u00faltiples facetas.<\/p> <h2><strong>Tipos de comunicaci\u00f3n\u00a0interna<\/strong><\/h2> <p>Seg\u00fan la organizaci\u00f3n de la instituci\u00f3n, podemos hablar de dos tipos de comunicaci\u00f3n. Una que se ejerce desde el \u00e1rea directiva hacia los trabajadores (<strong>comunicaci\u00f3n descendente<\/strong>), y otra que parte desde los trabajadores hasta las personas que ocupan cargos directivos en la empresa (<strong>comunicaci\u00f3n ascendente<\/strong>).<\/p> <p>Asimismo, cuando la comunicaci\u00f3n empresarial alcanza un nivel alto de confianza podemos hablar de una <strong>comunicaci\u00f3n horizontal<\/strong>, que se tratar\u00e1 en el apartado correspondiente.<\/p> <h3>Comunicaci\u00f3n descendente<\/h3> <p>La comunicaci\u00f3n descendente es aquella que realizan los directivos de una empresa hacia sus trabajadores. Con ella, los directivos son capaces de transmitir conocimientos, proponer metas, delegar responsabilidades, ayudar en el crecimiento personal y profesional de cada trabajador, y corregirlo cuando haga falta. Pero para que haya una buena comunicaci\u00f3n hace falta tomar en cuenta <strong>dos aspectos esenciales<\/strong>:<\/p> <ul> <li><strong>Liderazgo<\/strong>: Este tipo de comunicaci\u00f3n depende principalmente de las habilidades blandas de las personas encargadas de dirigir. De su simpat\u00eda y su orientaci\u00f3n, su ejemplo, depender\u00e1 en buena parte que se transmitan eficazmente los objetivos\u00a0y que los trabajadores encarnen los valores de la empresa.\u00a0Si las personas que ocupan puestos directivos no dan buen ejemplo, no se comunican de manera clara, ser\u00e1 dif\u00edcil hablar de una buena comunicaci\u00f3n.<\/li> <li><strong>Confianza<\/strong>:\u00a0La buena comunicaci\u00f3n de una empresa se medir\u00e1, en buena parte, por la confianza. La confianza permite que cada quien cumpla su tarea, adem\u00e1s de fomentar la creatividad, la seguridad y la responsabilidad de cada trabajador.<\/li> <\/ul> <p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p> <h3>Comunicaci\u00f3n ascendente<\/h3> <p>Una buena comunicaci\u00f3n ascendente es consecuencia de una <strong>buena relaci\u00f3n entre\u00a0directivos y trabajadores<\/strong>. Si en el momento de realizar esta comunicaci\u00f3n de trabajadores a directivos no ha habido motivaci\u00f3n, conocimiento ni orientaci\u00f3n desde arriba, no ser\u00e1 posible comunicarse en funci\u00f3n de unos mismos valores y objetivos.<\/p> <p><strong>Ventajas<\/strong><\/p> <p>La comunicaci\u00f3n ascendente se basa esencialmente en la confianza. Estimula el <strong>crecimiento sano<\/strong> de cada trabajador y genera retroalimentaci\u00f3n hacia arriba, lo que ayuda a corregir o mejorar fallas de los cargos m\u00e1s altos. Fomenta a\u00fan m\u00e1s la creatividad y promueve la iniciativa personal.<\/p> <p><strong>Desventajas<\/strong><\/p> <p>Al no haber una buena comunicaci\u00f3n ascendente, por falta de confianza o liderazgo en la comunicaci\u00f3n descendente, los trabajadores pueden <strong>incurrir en errores<\/strong> como las cr\u00edticas, la falta de sinceridad, el trabajo mal hecho. As\u00ed como tambi\u00e9n pueden entorpecer el trabajo en equipo y fracturar los objetivos hacia donde se dirige la empresa.<\/p> <p>&nbsp;<\/p> <h2>La comunicaci\u00f3n horizontal<\/h2> <p>La clave de toda buena comunicaci\u00f3n interna se basar\u00e1 entonces en <strong>el liderazgo y la confianza<\/strong>, que ayudar\u00e1n a mantener el trabajo en equipo, tomar decisiones en conjunto, solventar crisis o problemas a los que se enfrente la organizaci\u00f3n, y permitir a todos los trabajadores compartir sus comentarios sobre el funcionamiento de la empresa.<\/p> <p>En este punto, entonces, llegaremos a hablar de <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/ventajas-y-deventajas-comunicacion-horizontal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>comunicaci\u00f3n horizontal<\/strong><\/a>, un modo de comunicarse donde cada miembro de la organizaci\u00f3n puede hablar con otros libre y respetuosamente, sin importar la posici\u00f3n jer\u00e1rquica de cada uno.<\/p> <p>En definitiva, es esencial para cualquier empresa establecer una estrategia de comunicaci\u00f3n interna que la contemple de forma responsable y multifac\u00e9tica.<\/p> <blockquote><p>Tambi\u00e9n te va a interesar:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/10-tips-crear-mensajes-mejorar-comunicacion-interna-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">10 Tips para crear mensajes y mejorar la comunicaci\u00f3n interna en la empresa<\/a><\/p><\/blockquote> <p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p> <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]A nivel interno, toda empresa tiene una organizaci\u00f3n que la convierte en un sistema complejo. 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