{"id":3802,"date":"2021-07-06T08:27:43","date_gmt":"2021-07-06T14:27:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3802"},"modified":"2022-11-25T11:44:46","modified_gmt":"2022-11-25T17:44:46","slug":"que-papel-cumple-comunicacion-interna-organizaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/que-papel-cumple-comunicacion-interna-organizaciones\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 papel cumple la comunicaci\u00f3n en las organizaciones?"},"content":{"rendered":"<p>Con mucha frecuencia, nos sucede que solicitamos un producto o servicio y la empresa o el empleado nos suministra algo muy distinto a lo que requerimos. Lo m\u00e1s probable es que se hayan juntado dos inconvenientes: que la comunicaci\u00f3n no haya sido suficientemente clara y que la empresa est\u00e9 fallando al no capacitar adecuadamente el recurso humano para llegar a satisfacer al cliente alineando la comunicaci\u00f3n en las organizaciones.<\/p> <h2>\u00bfQu\u00e9 es? \u00bfDe qu\u00e9 se trata?<\/h2> <p>En el segundo caso, nos hallamos frente a lo que se conoce en el mundo empresarial y organizacional como una <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-interna-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>comunicaci\u00f3n interna<\/strong><\/a>\u00a0que resulta ineficiente y que afecta directamente el crecimiento corporativo. Esta deficiencia debe ser entendida como el proceso mediante el cual <strong>la organizaci\u00f3n socializa y comparte con todos sus empleados<\/strong> los siguientes aspectos:<\/p> <ul> <li>Su misi\u00f3n, visi\u00f3n y valores.<\/li> <li>Necesidades.<\/li> <li>Tareas.<\/li> <li>Problemas.<\/li> <li>M\u00e9todos de trabajo.<\/li> <li>Los productos o servicios que ofrece y sus caracter\u00edsticas.<\/li> <li>Formas correctas de atenci\u00f3n al cliente.<\/li> <li>Ventajas de pertenecer a la organizaci\u00f3n.<\/li> <li>Incentivos por rendimiento.<\/li> <li>Mecanismos de ascenso.<\/li> <li>Pol\u00edticas de capacitaci\u00f3n.<\/li> <\/ul> <h2>Ventajas de la comunicaci\u00f3n<\/h2> <p>Las organizaciones que ponen en pr\u00e1ctica una eficiente comunicaci\u00f3n con y entre sus empleados\u00a0pueden obtener:<\/p> <ul> <li>Mayor productividad.<\/li> <li>Menor rotaci\u00f3n de personal.<\/li> <li>Altos niveles de satisfacci\u00f3n en el equipo humano.<\/li> <li>M\u00e1s intercambio e interrelaci\u00f3n\u00a0entre sus trabajadores.<\/li> <li>Mejor disposici\u00f3n al trabajo colectivo.<\/li> <li>Incremento en las expectativas del personal.<\/li> <li>Disminuci\u00f3n del ruido entre la empresa y sus empleados y entre los mismos trabajadores.<\/li> <li>M\u00e1s sentido de pertenencia.<\/li> <\/ul> <h2>Formas de comunicaci\u00f3n<\/h2> <p>El proceso de comunicaci\u00f3n hacia el interior de una organizaci\u00f3n puede desarrollarse de dos formas:<\/p> <ul> <li><strong>Comunicaci\u00f3n vertical<\/strong>, es decir, de la gerencia hacia los trabajadores. Es comunicaci\u00f3n ascendente, de abajo hacia arriba.<\/li> <li><strong>Comunicaci\u00f3n horizontal<\/strong>, que generalmente se produce entre empleados de un mismo nivel jer\u00e1rquico.<\/li> <\/ul> <p>Hay empresas que, dependiendo de sus caracter\u00edsticas y su tama\u00f1o, utilizan todas las formas de comunicaci\u00f3n descritas o privilegian una de ellas.<\/p> <h2>Canales para comunicarse<\/h2> <p>La tecnolog\u00eda moderna pone a disposici\u00f3n de las empresas\u00a0muchas y diversas herramientas para comunicarse con sus empleados y lograr los objetivos y metas propuestos.<\/p> <p>Cada organizaci\u00f3n, a trav\u00e9s del departamento de recursos humanos, utilizar\u00e1 el canal o canales adecuados para desarrollar estrategias orientadas hacia el <strong>EndoMarketing<\/strong>, cuyo objetivo no es otro que aumentar, entre sus trabajadores, el sentido de pertenencia y el compromiso con la empresa.<\/p> <p>Estos son algunos de los canales m\u00e1s utilizados:<\/p> <h3>1. V\u00eddeos e im\u00e1genes<\/h3> <p>La actual es una generaci\u00f3n audiovisual. Por lo tanto, los v\u00eddeos se convierten en un mecanismo id\u00f3neo para compartir con los empleados de la empresa.<\/p> <h3>2. TV institucional<\/h3> <p>Muchas empresas tienen su propio canal de televisi\u00f3n a trav\u00e9s del cual difunden informaci\u00f3n trascendente, comparten logros o se\u00f1alan posibles deficiencias.<\/p> <h3>3. Videollamadas<\/h3> <p>Algunos gerentes utilizan esta herramienta tecnol\u00f3gica para resaltar logros, felicitar o llamar la atenci\u00f3n sobre alg\u00fan aspecto puntual de la organizaci\u00f3n.<\/p> <h3>4. G-mail corporativo<\/h3> <p>Es este otro canal muy utilizado entre la empresa y su personal.<\/p> <h3>5. Mensajer\u00eda de texto (SMS)<\/h3> <p>Este canal resulta ideal cuando se trata de tel\u00e9fonos m\u00f3viles no conectados a internet y para entablar conexiones m\u00e1s directas e \u00edntimas.<\/p> <p>La comunicaci\u00f3n al interior de las organizaciones garantiza por s\u00ed\u00a0misma el crecimiento de las empresas, pero se convierte en una <strong>poderosa herramienta motivacional<\/strong> que unifica criterios, gu\u00eda las acciones, comparte principios, socializa tareas, crea sentido de pertenencia, promueve cambios sustanciales y pone a toda la organizaci\u00f3n a mirar en\u00a0una sola direcci\u00f3n.<\/p> <p>Como podemos ver, la comunicaci\u00f3n entre la directiva de la empresa y sus trabajadores <strong>es un medio efectivo para alcanzar las metas<\/strong>.\u00a0Del buen o mal uso de esta va a depender, en gran medida, el \u00e9xito de su gesti\u00f3n al frente de las organizaciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con mucha frecuencia, nos sucede que solicitamos un producto o servicio y la empresa o el empleado nos suministra algo<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3824,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2537],"tags":[],"class_list":["post-3802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communik-t"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3802"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3802\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5552,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3802\/revisions\/5552"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3802"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}