{"id":3796,"date":"2021-07-20T09:36:03","date_gmt":"2021-07-20T15:36:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3796"},"modified":"2022-11-25T12:06:27","modified_gmt":"2022-11-25T18:06:27","slug":"comunicacion-interna-vs-externa-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-interna-vs-externa-empresa\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n interna vs externa en una empresa"},"content":{"rendered":"<p>Una empresa, ya sea peque\u00f1a, mediana o grande, requiere de unos canales de interacci\u00f3n entre sus integrantes para garantizar\u00a0excelentes condiciones laborales. Por ello existen tipos\u00a0de comunicaci\u00f3n que <strong>conectan de un modo particular a los individuos\u00a0que\u00a0conforman una empresa<\/strong>. En esta ocasi\u00f3n, hablaremos sobre las modalidades internas y\u00a0externas, sus caracter\u00edsticas y los momentos en que son oportunas.<\/p> <h2><strong>Comunicaci\u00f3n interna\u00a0<\/strong><\/h2> <p>Tal como su nombre lo sugiere, es una estrategia cuyo foco de atenci\u00f3n se centra en propiciar la relaci\u00f3n entre los miembros de una empresa. Todos los empleados, desde los altos mandos hasta los auxiliares, son parte de un tejido humano que llamamos equipo de trabajo. Por ende, las necesidades de esta clase de comunicaci\u00f3n <strong>van encaminadas a desarrollar al m\u00e1ximo las capacidades de dicho equipo<\/strong>. Identifiquemos algunas:<\/p> <ol> <li>Integrar a los empleados con actividades de formaci\u00f3n.<\/li> <li>Generar un ambiente incluyente.<\/li> <li>Producir\u00a0materiales audiovisuales que\u00a0den a conocer las novedades de la empresa.<\/li> <li>Formar una identidad a nivel empresarial.<\/li> <li>Establecer una cercan\u00eda de los trabajadores con los dem\u00e1s compa\u00f1eros.<\/li> <\/ol> <p>Estos aspectos contribuyen a una solidificaci\u00f3n de los lazos en el campo laboral. <strong>Entre m\u00e1s asertividad se produzca en la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/comunicacion-interna-que-es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicaci\u00f3n interna<\/a>, se obtendr\u00e1n mayores resultados<\/strong>. Ciertamente este proceso interno es\u00a0indispensable para la continuidad de una empresa, sin embargo, puede cobrar incluso m\u00e1s relevancia a la hora de presenciar los siguientes casos:<\/p> <ul> <li>La posesi\u00f3n de\u00a0un\u00a0cargo alto, por ejemplo una gerencia o la presidencia.\u00a0\u200b<\/li> <li>El inicio de nuevos proyectos.<\/li> <li>La inauguraci\u00f3n de un departamento.<\/li> <li>Una baja en los \u00edndices de bienestar.<\/li> <li>Poca efectividad en el\u00a0trabajo en equipo.<\/li> <\/ul> <p>\u00bfQu\u00e9 tan conformes est\u00e1n los empleados?, \u00bfqu\u00e9 percepci\u00f3n tienen de la empresa?, \u00bfc\u00f3mo conciben la relaci\u00f3n entre auxiliares y gerentes? Estas preguntas son una gu\u00eda para <strong>comprender el modo en que act\u00faa la modalidad comunicativa interna<\/strong> dentro del panorama de una empresa.<\/p> <p>Pero si la versi\u00f3n interna se ocupa de la conformidad, percepciones y relaciones de los empleados, entonces <strong>la externa asume otro tipo de poblaci\u00f3n<\/strong>.<\/p> <h2>Comunicaci\u00f3n externa<\/h2> <p>Las personas que se ven involucradas en la modalidad interna son f\u00e1ciles de agrupar, puesto que se trata de los que posean un contrato directo con la empresa. Sin embargo, en la comunicaci\u00f3n externa la l\u00ednea es m\u00e1s amplia. En pocas palabras, ahora la preocupaci\u00f3n <strong>va dirigida a todo al que pueda interesarle los productos o servicios de la empresa<\/strong>:<\/p> <ul> <li>Clientes, quienes consumir\u00e1n lo que produzca la organizaci\u00f3n.<\/li> <li>Proveedores, es decir, los encargados de facilitar los materiales que requiera la empresa.<\/li> <li>Accionistas que puedan inyectar recursos econ\u00f3micos.<\/li> <li>Entidades supervisoras de la legalidad, salubridad o dem\u00e1s est\u00e1ndares que deban cumplir las organizaciones.<\/li> <\/ul> <p>El objetivo principal de esta clase de comunicaci\u00f3n reside en la <strong>imagen que tanto clientes como proveedores, accionistas y supervisores tengan de la empresa<\/strong>. De esta forma, se invierte mucho esfuerzo en pulir y proyectar adecuadamente dicha imagen. Aunque no es el \u00fanico aspecto que abarca la comunicaci\u00f3n externa, pues tambi\u00e9n:<\/p> <ol> <li>Promueve la interacci\u00f3n entre los clientes y la corporaci\u00f3n.<\/li> <li>Intenta que la empresa forme parte de ferias y eventos a gran escala.<\/li> <li>Estudia los medios m\u00e1s efectivos para consolidar su imagen.<\/li> <\/ol> <p><strong>Es el impulso que precisa\u00a0una empresa que reci\u00e9n comienza<\/strong> o padezca dificultades a la hora de insertarse en el mercado. Adem\u00e1s, claro est\u00e1, de que representa\u00a0la base para la b\u00fasqueda de\u00a0proveedores y accionistas, que representan una valiosa ayuda para toda entidad corporativa que est\u00e1 en crecimiento.<\/p> <p>Sabemos que la comunicaci\u00f3n siempre ha sido clave en la historia de la humanidad.\u00a0Las empresas tampoco son desconocedoras\u00a0de su utilidad, as\u00ed que\u00a0<strong>efectuar relaciones interna y externamente por medio de la comunicaci\u00f3n es un paso firme<\/strong> hacia cualquier meta.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una empresa, ya sea peque\u00f1a, mediana o grande, requiere de unos canales de interacci\u00f3n entre sus integrantes para garantizar\u00a0excelentes condiciones<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3822,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2537],"tags":[],"class_list":["post-3796","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communik-t"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3796","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3796"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3796\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3828,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3796\/revisions\/3828"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3822"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3796"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3796"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3796"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}