{"id":3487,"date":"2021-04-08T09:37:20","date_gmt":"2021-04-08T15:37:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3487"},"modified":"2021-04-12T10:46:55","modified_gmt":"2021-04-12T16:46:55","slug":"aspectos-considerar-sistema-etico-denuncias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/aspectos-considerar-sistema-etico-denuncias\/","title":{"rendered":"5 aspectos a considerar en un sistema \u00e9tico de denuncias"},"content":{"rendered":"

Manejar una organizaci\u00f3n o empresa no es f\u00e1cil. Se requiere mucha paciencia y compromiso con sus integrantes para gestionarla de manera efectiva. Pero \u00bfqu\u00e9 sucede cuando alguien llega a\u00a0comentar una falta de respeto o busca conversar sobre alguna situaci\u00f3n que no le parezca bien c\u00f3mo se lleva a cabo?<\/strong><\/p>

Algunos responder\u00edan que entablar una conversaci\u00f3n con la persona es lo m\u00e1s ideal; sin embargo, existen existen diversas herramientas que pueden ayudarnos a tener estas conversaciones dif\u00edciles. Estas pueden ser desde cuestionarios hasta buzones de quejas; no obstante, algunos de ellos, adem\u00e1s de ser obsoletos, pueden no ayudarnos a cumplir nuestro objetivo.<\/p>

Actualmente, dentro de la cultura organizacional existe una en particular que puede ayudarte mucho m\u00e1s: el\u00a0sistema \u00e9tico de denuncias<\/strong><\/a>.<\/p>

 <\/p>

\u00bfDe qu\u00e9 va este sistema?<\/h2>

Es una soluci\u00f3n mucho m\u00e1s efectiva para llevar a cabo una denuncia de manera an\u00f3nima, y es que en una situaci\u00f3n delicada donde se vea comprometida la \u00e9tica de la empresa, buscamos la historia completa y no solo peque\u00f1os trozos de ella. Para lograrlo, es importante que la organizaci\u00f3n genere estos sistemas de denuncia donde prevalezca la verdad a trav\u00e9s de la confidencialidad.<\/p>

Al final, nuestros empleados son quienes muchas veces son testigos de situaciones poco solidarias con la empresa, hasta fraudes, que si se denuncian a tiempo pueden evitar todo tipo de problemas.<\/p>

 <\/p>

\u00bfC\u00f3mo establecer un mecanismo de denuncia como este?<\/h2>

Recordemos que el objetivo de esta herramienta es aumentar la confianza en nuestros empleados, por lo que la principal caracter\u00edstica que debe tener es contar con los sistemas necesarios para realizar la queja o comentario a tiempo y de manera an\u00f3nima.<\/p>

<\/h2>

Aspectos a considerar en un sistema de denuncias \u00e9tico<\/h2>

1.\u00a0Facilita el anonimato del denunciante.\u00a0<\/strong>Este tipo de sistemas est\u00e1 basado en un objetivo central: facilitar la detecci\u00f3n de anomal\u00edas dentro de la empresa para darles una soluci\u00f3n puntual antes de que sea demasiado tarde. As\u00ed que, al momento de crearlo, cuida que no se revele la identidad de quien hace la\u00a0denuncia<\/a>.<\/p>

2.\u00a0Determinar qu\u00e9, qui\u00e9n y c\u00f3mo.\u00a0<\/strong>Aunque parezca l\u00f3gico, recuerda que el sentido com\u00fan es el menos com\u00fan de todos. Por ello, debes establecer con los responsables del desarrollo de este sistema qu\u00e9 eventos se pueden reportar, establecer para qui\u00e9n estar\u00e1 dise\u00f1ado y las diferentes formas que tendr\u00e1n los usuarios para reportar una falta (por ejemplo: un correo electr\u00f3nico, una l\u00ednea telef\u00f3nica, una extensi\u00f3n dentro del directorio telef\u00f3nico, etc.).<\/p>

3.\u00a0Hazlo accesible.\u00a0<\/strong>La parte m\u00e1s importante de un sistema (adem\u00e1s de que sea f\u00e1cil de usar) es que todos puedan acceder a \u00e9l. Crea canales de comunicaci\u00f3n pensando en qu\u00e9 tan sencillo ser\u00e1 acceder a ellos (recuerda que no todos cuentan con conexi\u00f3n a Internet, por ejemplo).<\/p>

4.\u00a0Brinda atenci\u00f3n 24\/7\/365.\u00a0<\/strong>Como la mayor\u00eda de las crisis, nunca sabes cu\u00e1ndo pueden acontecer. As\u00ed que abrir el horario de atenci\u00f3n las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana y durante todo el a\u00f1o puede ayudarte a que en el momento que se detecte alguna falta, pueda ser denunciada de inmediato.<\/p>

5.\u00a0Recuerda que es una forma de empoderar a tus empleados.\u00a0<\/strong>Informa a todos los involucrados, de manera puntual, de qu\u00e9 va el c\u00f3digo de \u00e9tica y qu\u00e9 se considera una falta al mismo, as\u00ed como de las acciones que se tomar\u00e1n en caso de que se lleve a cabo una denuncia.<\/p>

Recuerda que, como todo mecanismo, el funcionamiento de sus “engranes” ser\u00e1 fundamental para su correcta operaci\u00f3n y que esta es una oportunidad de ser transparente con tus procesos y de empoderar a tus empleados con la fuerza de la informaci\u00f3n.<\/p>

Tambi\u00e9n te puede interesar:\u00a0Integridad y sistema \u00e9tico de denuncias<\/a>.<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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