{"id":3467,"date":"2021-04-20T11:05:19","date_gmt":"2021-04-20T17:05:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3467"},"modified":"2022-11-25T08:54:56","modified_gmt":"2022-11-25T14:54:56","slug":"3-tips-buen-uso-sistema-denuncia-anonima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/3-tips-buen-uso-sistema-denuncia-anonima\/","title":{"rendered":"3 Tips para el buen uso del sistema de denuncia"},"content":{"rendered":"<p>Los administradores y propietarios de toda empresa est\u00e1n interesados en la detecci\u00f3n oportuna de las irregularidades. Si te identificas con esta situaci\u00f3n, te brindaremos tres consejos pr\u00e1cticos para que uses correctamente tu\u00a0<strong>sistema de <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/denuncia-anonima\/\">denuncia an\u00f3nima<\/a><\/strong>.<\/p> <h2>Tres recomendaciones para un buen uso del sistema de denuncias<\/h2> <p>Los siguientes consejos pueden ser de utilidad para todo tipo de empresa, <strong>sin importar su tama\u00f1o o cuant\u00eda de capital<\/strong>. Apl\u00edcalos en el menor tiempo posible y br\u00edndale\u00a0atenci\u00f3n a toda inconsistencia que detectes.<\/p> <h3>1. Utiliza un proveedor externo para el canal de denuncias<\/h3> <p>Un error que suelen cometer los empresarios es\u00a0encargar a un elemento interno la recepci\u00f3n de las quejas y denuncias. Aunque siempre debe haber por lo menos un miembro de la empresa en el equipo de comunicaci\u00f3n, lo ideal es\u00a0<strong>un tercero externo\u00a0gestione dicho sistema<\/strong>. Las razones son las siguientes:<\/p> <ul> <li><strong>Protecci\u00f3n al anonimato<\/strong>. Si el denunciante percibe\u00a0que la informaci\u00f3n que brinda est\u00e1 en manos de personas que no forman parte de la empresa, este puede motivarse para se\u00f1alar actos indebidos. As\u00ed evitar\u00e1s represalias.<\/li> <li><strong>Disminuci\u00f3n de la impunidad<\/strong>. Los sobornos a las personas que atienden denuncias son m\u00e1s frecuentes cuando estas forman parte de la entidad. Lo ideal es que la recepci\u00f3n de quejas se efect\u00fae por individuos que <strong>no compartan intereses personales con los colaboradores<\/strong>. As\u00ed se da <strong>certeza para sancionar todo acto indebido<\/strong>.<\/li> <\/ul> <p>Puedes solicitar informes a las organizaciones dedicadas a la gesti\u00f3n de canales de denuncia. Estas podr\u00e1n brindarte informaci\u00f3n sobre <strong>plataformas <\/strong>que te servir\u00e1n para recibir las quejas en sistemas seguros y confidenciales.<\/p> <h3>2. Clasificaci\u00f3n de la gravedad de los actos a denunciar<\/h3> <p>Toda inconformidad merece ser escuchada, pero cada una tiene un grado de urgencia. Si no ense\u00f1as a tus colaboradores a clasificar sus denuncias seg\u00fan un par\u00e1metro de riesgo, llenar\u00e1s el buz\u00f3n de quejas superficiales.<\/p> <p>Uno de los primeros aspectos que has de\u00a0definir es que las denuncias deben ser sobre <strong>actos indebidos que afecten a la empresa y la seguridad de los miembros<\/strong>. Aunque una negativa para un aumento salarial puede causar molestia, se trata de un asunto de inter\u00e9s personal que puede abordar el departamento de recursos humanos.<\/p> <p>Puedes establecer diferentes\u00a0grados de gravedad para los actos a denunciar. Clasif\u00edcalos, por ejemplo, de la siguiente manera:<\/p> <ul> <li><strong>Faltas leves<\/strong>. Aqu\u00ed pueden entrar todas aquellas acciones u omisiones que,\u00a0<strong>si no se corrigen, a mediano o largo plazo causar\u00e1n problemas financieros u operativos<\/strong>. Un ejemplo puede ser la distracci\u00f3n constante de un trabajador que en horas laborales revisa sus redes sociales y descuida sus labores.<\/li> <li><strong>Moderada gravedad<\/strong>. Se trata de actos que pueden causar dificultades financieras inmediatas. Un ejemplo que puedes considerar para esta clasificaci\u00f3n es el robo de mercanc\u00edas\u00a0en peque\u00f1as cantidades.<\/li> <li><strong>Faltas graves y delitos<\/strong>. Son acciones que pueden provocar da\u00f1os irreversibles a la integridad f\u00edsica y emocional de las personas, as\u00ed como a la seguridad de la empresa. Podemos incluir en este grupo el acoso sexual, las amenazas de muerte o la venta de informaci\u00f3n confidencial, entre otros actos. Es conveniente enlazar las pruebas para una<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/tramites\/ficha\/denuncia-ciudadana-por-internet-ante-la-policia-federal\/SEGURIDAD6796\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><strong> denuncia a efectos de\u00a0un proceso judicial<\/strong><\/a>.<\/li> <\/ul> <h3>3. Diversifica las plataformas de denuncia<\/h3> <p>El medio tradicional para realizar denuncias es la llamada telef\u00f3nica. Pero ahora debes utilizar otros medios que garanticen la confidencialidad y automaticen la recepci\u00f3n de informaci\u00f3n. Para lograr este cometido, puede ser conveniente contar con una <strong>plataforma web<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes disponer de <strong>aplicaciones m\u00f3viles<\/strong> que permitan a tus colaboradores proporcionar informes sobre las\u00a0actividades indebidas.<\/p> <p><strong>Protege la integridad f\u00edsica<\/strong> de tu equipo de trabajo y <strong>reduce los riesgos <\/strong>dentro de tu empresa. Con la ayuda de un sistema de denuncias y el buen uso que se le d\u00e9, podr\u00e1s garantizar los resultados de tu organizaci\u00f3n.<\/p> <blockquote><p>Tambi\u00e9n te va a interesar: <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/pasos-realizar-denuncia-anonima\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Pasos para realizar una denuncia an\u00f3nima<\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los administradores y propietarios de toda empresa est\u00e1n interesados en la detecci\u00f3n oportuna de las irregularidades. 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