{"id":3338,"date":"2021-03-23T06:04:11","date_gmt":"2021-03-23T12:04:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3338"},"modified":"2022-11-25T08:47:24","modified_gmt":"2022-11-25T14:47:24","slug":"gestionar-canal-denuncias-eficiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/gestionar-canal-denuncias-eficiente\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo gestionar un canal de denuncia empresarial eficiente?"},"content":{"rendered":"<p>Es importante para todo \u00e1mbito laboral contar con un sistema que otorgue a los trabajadores un espacio de confianza para denunciar irregularidades de la empresa. Para que este\u00a0<strong>canal de denuncia eficiente empresarial<\/strong>\u00a0funcione correctamente, es imprescindible organizarlo de manera eficaz.<\/p> <h2>\u00bfQu\u00e9 caracteriza un sistema de denuncias eficiente?<\/h2> <ul> <li><strong>Objetivos claros.<\/strong>\u00a0A la hora de organizar este sistema se debe tener en cuenta por qu\u00e9 decidimos incorporarlo en nuestra empresa. M\u00e1s all\u00e1 de la obligatoriedad de su existencia, hay que considerar factores importantes para cada empresa en particular.<\/li> <li><strong>Personal capacitado.<\/strong>\u00a0Aquellas personas que sean seleccionadas para gestionar el <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/canal-denuncias-que-es-como-implementarlo\/\">canal de denuncias an\u00f3nimas<\/a> deber\u00e1n capacitarse. Es imprescindible la capacitaci\u00f3n no solo en el uso de las herramientas destinadas a este fin, sino tambi\u00e9n en la interacci\u00f3n con el personal de la empresa y en la trata responsable de los contenidos de las denuncias realizadas.<\/li> <li>Es necesario que los sistemas de denuncias se encuentren disponibles para todos los trabajadores de la empresa. Para ello, es recomendable que sea un canal que funcione de manera simple y sencilla. Adem\u00e1s, es imprescindible que todo el personal conozca de su existencia y su funcionamiento.<\/li> <li>Adem\u00e1s de un grupo de personas que gestione este sistema, se necesita de herramientas espec\u00edficas destinadas a una mejor organizaci\u00f3n a la hora de administrar las denuncias.<\/li> <\/ul> <h2>\u00bfC\u00f3mo implementar una l\u00ednea de denuncias efectiva?<\/h2> <p>Lo primero que se debe hacer es decidir qu\u00e9\u00a0<strong>temas<\/strong>\u00a0podr\u00e1n tratarse en este canal. Adem\u00e1s, y en conjunto con el paso anterior, se debe establecer un\u00a0<strong>criterio<\/strong>\u00a0para tratar las eventuales denuncias.<\/p> <p>Es necesario que tanto aquellas personas que gestionen este canal como el resto de los trabajadores de la empresa tengan en claro para qu\u00e9 existe este nuevo sistema y c\u00f3mo deben proceder en aquellos casos en que sientan necesario realizar denuncias.<\/p> <p>El segundo paso, no menos importante, para implementar este canal en nuestra empresa es buscar y elegir un\u00a0<strong>medio de<\/strong>\u00a0<strong>comunicaci\u00f3n<\/strong>\u00a0que sea\u00a0<strong>beneficioso<\/strong>.<\/p> <p>Es decir, un medio que sea simple de usar para las personas que decidan realizar una denuncia y tambi\u00e9n para quienes deban gestionarlas. Hay que tener en cuenta que siempre es importante ser organizados, por lo que un\u00a0<strong>rango acotado de medios<\/strong>\u00a0(e-mail, software, l\u00ednea de denuncia an\u00f3nima, formularios) es ideal.<\/p> <p>Por \u00faltimo, debemos elegir un\u00a0<strong>grupo de personas<\/strong>\u00a0y brindarles una\u00a0<strong>capacitaci\u00f3n<\/strong>\u00a0<strong>adecuada<\/strong>\u00a0para poder llevar a cabo las gestiones pertinentes. Estas personas pueden ser parte del personal de la empresa o un grupo tercerizado.<\/p> <h2>La capacitaci\u00f3n es esencial<\/h2> <p>Como se mencion\u00f3 anteriormente, la capacitaci\u00f3n ser\u00e1\u00a0<strong>esencial<\/strong>\u00a0para poder organizar las herramientas y las denuncias de la mejor manera posible y de modo tal que cumpla con los objetivos del sistema. Adem\u00e1s, se deber\u00e1n establecer\u00a0<strong>lineamientos<\/strong>\u00a0claros acerca de qu\u00e9 medidas tomar para modificar y corregir las irregularidades denunciadas. Todo deber\u00e1 estar pautado con anterioridad.<\/p> <p>Si bien la adopci\u00f3n de un canal de denuncias empresarial es obligatoria, debemos tener en cuenta que el objetivo principal del sistema es beneficioso para el correcto funcionamiento de nuestra empresa.<\/p> <p>Una empresa donde los trabajadores tengan el espacio de confianza y comunicaci\u00f3n para poder denunciar hechos, comportamientos o situaciones que salen de los ideales de la empresa o de la ley permitir\u00e1 mantener una empresa transparente. Para esto, es importante adoptar esta medida y hacerlo de la manera m\u00e1s eficaz posible.<\/p> <blockquote><p>Tambi\u00e9n te va a interesar:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/canal-de-denuncia-empresarial-interno-como-funciona\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Canal de denuncia empresarial interno \u00bfc\u00f3mo funciona?<\/a><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es importante para todo \u00e1mbito laboral contar con un sistema que otorgue a los trabajadores un espacio de confianza para<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3340,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1222],"tags":[],"class_list":["post-3338","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-integriline"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3338","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3338"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3338\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5514,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3338\/revisions\/5514"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}