{"id":3304,"date":"2021-03-02T15:35:42","date_gmt":"2021-03-02T21:35:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3304"},"modified":"2022-12-28T06:37:27","modified_gmt":"2022-12-28T12:37:27","slug":"lineamientos-dentro-sistema-denuncia-anonima","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/lineamientos-dentro-sistema-denuncia-anonima\/","title":{"rendered":"5 lineamientos a considerar dentro de un sistema de denuncias"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfTu empresa cuenta con un\u00a0<strong>sistema de <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/denuncia-anonima\/\">denuncia an\u00f3nima<\/a><\/strong>? Es necesario para promover la cultura del cumplimiento y el respeto a las normas internas. En este art\u00edculo aprender\u00e1s los cinco criterios que esta l\u00ednea de comunicaci\u00f3n debe cumplir.<\/p> <h2>Cinco lineamientos a considerar dentro de un sistema de denuncias<\/h2> <p>Las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n deben estar optimizadas para atender\u00a0las denuncias de forma oportuna. Si ya utilizas este sistema en tu empresa, te invitamos a evaluarlo con estos cinco puntos.<\/p> <h3>Graduaci\u00f3n de la importancia de la denuncia<\/h3> <p>Los\u00a0il\u00edcitos pueden variar en su grado de gravedad. Algunos pueden representar nulos impactos financieros, mientras que otros pueden ser un riesgo elevado para la integridad f\u00edsica y la estabilidad econ\u00f3mica de la organizaci\u00f3n.<\/p> <p>Para evitar que las denuncias sobre asuntos poco relevantes saturen las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n, es necesario establecer\u00a0par\u00e1metros de riesgo. Puedes usar\u00a0tres clasificaciones:<\/p> <ul> <li><strong>Importancia baja<\/strong>. En esta categor\u00eda puedes incluir todos esos actos que no representan peligros financieros para la empresa ni afecten la seguridad de las personas.<\/li> <li><strong>Impacto medio<\/strong>. Aqu\u00ed vas a clasificar a aquellas conductas que no afectan seriamente la seguridad de los individuos, pero que su continuidad s\u00ed impactar\u00e1 financieramente a la empresa. Estas acciones pueden afectar la operatividad de la organizaci\u00f3n si no se corrigen a tiempo.<\/li> <li><strong>Riesgo elevado<\/strong>. En esta clasificaci\u00f3n se incluyen todas las amenazas que pueden impactar con fuerza en las finanzas. Tambi\u00e9n debes incluir aquellos riesgos a la salud y seguridad personal. Este tipo de emergencias se deben atender de inmediato.<\/li> <\/ul> <h3>Diversidad\u00a0de medios de contacto<\/h3> <p>Una vez que ya estableciste la graduaci\u00f3n de los riesgos, tienes que poner a disposici\u00f3n diversos canales de denuncia. Puedes optar por un portal en tu sitio web, un buz\u00f3n o\u00a0un n\u00famero telef\u00f3nico para llamadas an\u00f3nimas.<\/p> <p>No olvides que los riesgos m\u00e1s inminentes requieren de gran disponibilidad y mayor prontitud de respuesta. Esto te ayudar\u00e1 a atender las emergencias a tiempo.<\/p> <h3>Facilidad para manejar las l\u00edneas de denuncia<\/h3> <p>Considera la capacidad de cada individuo para que pueda usar los recursos de denuncia adecuadamente. Si optas por sistemas complejos, no podr\u00e1s recibir mensajes de quienes tengan dificultades para utilizar estos canales.<\/p> <p>Dentro de las evaluaciones peri\u00f3dicas que hagas a tu personal, no olvides preguntar sobre la sencillez o complejidad de los sistemas de denuncia. Esto te servir\u00e1 para comprobar que puedan utilizarlos sin problemas.<\/p> <h3>Conexi\u00f3n con autoridades judiciales<\/h3> <p>Para aquellos actos en los que est\u00e1 en peligro la vida o integridad f\u00edsica de las personas, tu canal de denuncias debe permitir que se solicite el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/sspc\/es\/articulos\/denuncia-ciudadana-la-mejor-herramienta-contra-el-delito?idiom=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><strong>auxilio de la fuerza p\u00fablica<\/strong><\/a>\u00a0en caso de una emergencia.<\/p> <h3>Solicitar el apoyo de profesionales para configurar el canal de denuncias<\/h3> <p>Existen diversos requerimientos t\u00e9cnicos que se deben evaluar con frecuencia a fin de comprobar la confidencialidad y funcionamiento de la plataforma. Por ello, har\u00e1s muy bien en\u00a0<strong>contactar a empresas especializadas<\/strong>\u00a0en estos sistemas de denuncia.<\/p> <h2><\/h2> <h2>Por qu\u00e9 es importante estar enterado del funcionamiento de este sistema cuando la integridad se ve vulnerada<\/h2> <p>A trav\u00e9s de este mecanismo se pueden evitar riesgos a la vida y seguridad de las personas. Si t\u00fa o uno de tus colaboradores sabe\u00a0de una acci\u00f3n que afectar\u00e1 a alguien, este canal ayudar\u00e1 a evitar la consumaci\u00f3n de los peligros.<\/p> <p>Tambi\u00e9n sirve como un medio para desalentar a las personas a cometer actos que lesionen a terceros. Por ello, debes estar enterado del funcionamiento de este sistema, sobre todo cuando sospechas de un peligro dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p> <p>La seguridad en tu empresa est\u00e1 en tus manos. Convierte a tu organizaci\u00f3n en un lugar seguro para todos los que colaboran contigo.<\/p> <blockquote><p>Tambi\u00e9n te va a interesar:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/denuncia-anonima\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Denuncia an\u00f3nima: la importancia de mantener la seguridad en el entorno laboral<\/a><\/strong><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTu empresa cuenta con un\u00a0sistema de denuncia an\u00f3nima? 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