{"id":3251,"date":"2021-02-25T10:52:58","date_gmt":"2021-02-25T16:52:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3251"},"modified":"2022-04-28T08:55:06","modified_gmt":"2022-04-28T14:55:06","slug":"integridad-sistema-etico-denuncias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/integridad-sistema-etico-denuncias\/","title":{"rendered":"Integridad y sistema \u00e9tico de denuncias"},"content":{"rendered":"<p>La integridad se define como un conjunto de valores\u00a0en los cuales destacan la honestidad y congruencia con lo que se dice y las acciones que se toman, en especial en los momentos de crisis. Cada persona es diferente, pero, sin embargo, esta cualidad es muy valorada en las empresas,\u00a0<strong>adem\u00e1s de esencial para que un sistema de denuncias sea \u00e9tico, eficaz y ejemplar.<\/strong><\/p> <h2>\u00bfC\u00f3mo se logra?<\/h2> <p>Cada colaborador y situaci\u00f3n es diferente, por lo que depende de la empresa dejar muy claro a los empleados el porqu\u00e9 de su importancia. Para ello, se recomienda aplicar las siguientes pr\u00e1cticas:<\/p> <h3>Seguir un protocolo<\/h3> <p>Los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gob.mx\/salud\/cij\/documentos\/protocolo-de-atencion-de-quejas-y-o-denuncias-por-incumplimiento-al-codigo-de-etica-las-reglas-de-integridad-y-codigo-de-conducta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">protocolos<\/a>\u00a0tienen\u00a0el objetivo de guiar las acciones que se tomar\u00e1n en\u00a0ciertas situaciones para no dejar las cosas abiertas a interpretaciones subjetivas. En un sistema de denuncias se definir\u00e1 lo siguiente:<\/p> <ul> <li>Por qu\u00e9\u00a0medio llegar\u00e1n las denuncias; ya sea por correo electr\u00f3nico, una l\u00ednea telef\u00f3nica, alguna aplicaci\u00f3n en el m\u00f3vil, p\u00e1gina web o chat exclusivo para este fin.<\/li> <li>Qu\u00e9 personas atender\u00e1n cada caso. Para ello, se recomienda que sea personal especializado\u00a0en atender esta clase de denuncias, que tengan el conocimiento y capacitaci\u00f3n necesaria en manejo de crisis.<\/li> <li>Definici\u00f3n del procedimiento para dar seguimiento a las denuncias; es decir, definir los pasos o caracter\u00edsticas que se deben tomar en cuenta para darle soluci\u00f3n a cada\u00a0caso y llevarlo a un cierre satisfactorio. Tambi\u00e9n analizar el riesgo en cada uno, c\u00f3mo proceder con los involucrados y verificar que todo se haga en base a un sistema de calidad \u00edntegro.<\/li> <li>Por \u00faltimo, establecer las leyes y regulaciones en las cuales se basar\u00e1 el manejo de la informaci\u00f3n y privacidad de los denunciantes.<\/li> <\/ul> <h3>Realizar una investigaci\u00f3n y\u00a0generar reportes<\/h3> <p>La persona que llevar\u00e1 a cabo estas tareas se define tambi\u00e9n en el protocolo. Sin embargo, para resolver cada caso, se debe seguir una l\u00ednea de investigaci\u00f3n. Para ello, se\u00a0utilizan\u00a0una serie de\u00a0<strong>herramientas que ayudar\u00e1n a resolver cada situaci\u00f3n<\/strong>\u00a0y recopilar la informaci\u00f3n de forma adecuada. Entre estos pasos se encuentran\u00a0los siguientes:<\/p> <ul> <li>Realizar entrevistas: Llevar a cabo entrevistas individuales\u00a0a los involucrados para generar\u00a0evidencia. Por lo general, se evita la confrontaci\u00f3n entre denunciante y denunciado, pero estas entrevistas son claves en el proceso de investigaci\u00f3n.<\/li> <li>Analizar la informaci\u00f3n: Con el objetivo de tener bases para las denuncias, se debe\u00a0hacer un vaciado y an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n recopilada, y\u00a0generar reportes que, a su vez, servir\u00e1n para futuras referencias.<\/li> <\/ul> <h3>Difundir la informaci\u00f3n y capacitar al personal<\/h3> <p>Los empleados se convienen en los ojos de la empresa y, como se mencion\u00f3 anteriormente,\u00a0es el deber de la organizaci\u00f3n informar\u00a0de c\u00f3mo debe actuar un colaborador para hacer una denuncia sin miedo a represalias.\u00a0<strong>Tener una comunicaci\u00f3n clara y trasparente brindar\u00e1 confianza\u00a0y un mejor flujo de la informaci\u00f3n entre empleado y empleador.<\/strong>\u00a0Esto va de la mano con la constante capacitaci\u00f3n al personal sobre estos temas.\u00a0<strong>Existen empresas especializadas que los pueden ayudar y asesorar en este proceso.<\/strong><\/p> <p>Cada miembro debe aprender lo necesario para fomentar\u00a0una <a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cultura organizacional \u00e9tica<\/a>,\u00a0saber utilizar correctamente y\u00a0<strong>sacar el mayor provecho de\u00a0las herramientas de denuncias en la empresa<\/strong>. La capacitaci\u00f3n del personal puede impartirse mediante\u00a0presentaciones institucionales, v\u00eddeos, evaluaciones en l\u00ednea y cursos\u00a0presenciales o por videoconferencia. Se recomienda que se tomen cursos en los siguientes temas:<\/p> <ul> <li>Qu\u00e9 es la cultura organizacional.<\/li> <li>\u00c9tica y valores laborales y corporativos.<\/li> <li>Uso y manejo de un sistema de denuncias.<\/li> <li>C\u00f3mo identificar\u00a0conductas no \u00e9ticas dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li> <\/ul> <blockquote><p>Tambi\u00e9n te va a interesar:\u00a0L\u00ednea \u00e9tica: definici\u00f3n y razones para implementarla<\/p><\/blockquote> <p>Con todo lo anterior, lo que se pretende lograr es hacer conscientes a todos los empleados de c\u00f3mo en conjunto, y en base a estas herramientas, se puede lograr un\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sistema \u00e9tico de denuncias<\/a>.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La integridad se define como un conjunto de valores\u00a0en los cuales destacan la honestidad y congruencia con lo que se<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3252,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1222],"tags":[],"class_list":["post-3251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-integriline"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3251","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3251"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3251\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4753,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3251\/revisions\/4753"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3251"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3251"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3251"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}