{"id":3227,"date":"2021-02-18T15:42:59","date_gmt":"2021-02-18T21:42:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=3227"},"modified":"2021-06-15T11:52:45","modified_gmt":"2021-06-15T17:52:45","slug":"sistema-registro-control-denuncias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/sistema-registro-control-denuncias\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es un sistema de registro y control de denuncias?"},"content":{"rendered":"<p>En el ambiente laboral es importante que exista la comunicaci\u00f3n, porque con ella podr\u00e1n realizarse diferentes actividades favorables para el trabajo. Algunos factores que pueden afectar el entorno son la violencia, el acoso o la\u00a0violencia psicol\u00f3gica, entre otras.<\/p> <p>Por eso, cada empresa debe contar con un espacio de confianza para que los empleados puedan realizar las quejas. As\u00ed, es importante crear un <strong>sistema registro y control\u00a0denuncias<\/strong>.<\/p> <h2><\/h2> <h2>\u00bfQu\u00e9 es este sistema?<\/h2> <p>Es un mecanismo que facilita a los empleados informar sobre conductas indebidas dentro de la organizaci\u00f3n. A trav\u00e9s de estos medios, se puede\u00a0informar\u00a0de la normativa interna de la empresa desde el comportamiento il\u00edcito\u00a0y a partir del punto de vista legal\u00a0la situaci\u00f3n que pueda constituir un delito.<\/p> <p>Esta es una <strong>herramienta ideal para mantener la disciplina interna<\/strong> dentro de la empresa. Suele ser un medio para prevenir comportamientos ilegales, promover la cooperaci\u00f3n y la lealtad a la organizaci\u00f3n.<\/p> <h2><\/h2> <h2>\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2> <p>Los canales comerciales de quejas en\u00a0l\u00ednea\u00a0suelen ser complicados y no siempre se pueden implementar con \u00e9xito. Si ya tienes uno, es recomendable que revises su integraci\u00f3n y requisitos funcionales b\u00e1sicos.<\/p> <p>Para que estos sistemas den resultados, deben cumplir las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p> <ul> <li>La <strong>confidencialidad del denunciante<\/strong>. Para evitar represalias, se puede optar por que la persona que denuncia la mala conducta sea an\u00f3nima en la empresa.<\/li> <li>Diversidad de <strong>mecanismos de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Los empleados\u00a0exponen\u00a0las condiciones de riesgo y\u00a0se\u00a0proporcionan\u00a0varias opciones para facilitar informes. Algunos de estos medios son correos electr\u00f3nicos, mensajes de texto, llamadas telef\u00f3nicas o ciertas partes de las aplicaciones m\u00f3viles que debe tener la empresa.<\/li> <li>La legalidad de la <strong>recopilaci\u00f3n de datos personales<\/strong>. Si un\u00a0empleado\u00a0comete un delito y realiza una denuncia internamente,\u00a0la defensa del perpetrador puede ser donde se recopila la denuncia.<\/li> <li>La <strong>tecnolog\u00eda como herramienta de quejas<\/strong>. Las organizaciones pueden utilizar determinadas plataformas para generar informes sobre conductas indebidas. Algunos de ellos est\u00e1n dise\u00f1ados por empresas que desarrollan soluciones a problemas de recursos humanos. No debes dudar\u00a0en pedir a estos expertos que proporcionen informes.<\/li> <li><strong>M\u00e9todo de notificaci\u00f3n simple<\/strong>. Informar a compa\u00f1eros o supervisores de inmediato\u00a0no es f\u00e1cil para los trabajadores. Sin embargo, si no le resulta conveniente llevar a cabo este procedimiento, definitivamente no obtendr\u00e1 ninguna cooperaci\u00f3n de los empleados en t\u00e9rminos de quejas.<\/li> <li><b>Proteger\u00a0la informaci\u00f3n<\/b> de forma segura. Para evitar el acceso indebido al contenido del informe, es muy importante utilizar una plataforma segura que no permita la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n. Para ello deber\u00e1s buscar expertos en soluciones inform\u00e1ticas adecuados para recursos humanos.<\/li> <\/ul> <h3><\/h3> <h3>Ventajas del control de denuncias<\/h3> <p>Se considera que un informe an\u00f3nimo anuncia violaciones o actos de violencia, acoso, discriminaci\u00f3n o fraude cometidos por uno o m\u00e1s miembros de la empresa; las disposiciones anteriores<strong> protegen la identidad del denunciante<\/strong> durante todo el proceso para evitar represalias, expulsi\u00f3n o conflicto mayor.<\/p> <ul> <li>Como servicio <em>online<\/em>, se puede utilizar las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/li> <li>Este sistema puede ayudarlo a recordar y garantizar que todas las solicitudes sean rastreadas de manera oportuna.<\/li> <li>La plataforma se puede configurar completamente de acuerdo a las necesidades, estrategias e imagen de cada organizaci\u00f3n.<\/li> <\/ul> <p>Es fundamental asegurarse\u00a0de que todos los mecanismos de denuncia apliquen las leyes relativas a la protecci\u00f3n de datos personales. No debes olvidar\u00a0obtener una declaraci\u00f3n de privacidad y proporcion\u00e1rsela a quien facilit\u00f3 informaci\u00f3n sobre la mala conducta.<\/p> <p>Es importante <strong>crear canales para reportar actividades sospechosas<\/strong>. En Amitai\u00a0existe\u00a0informaci\u00f3n sobre las empresas que practican el\u00a0fomento\u00a0al respeto de la normativa interna, lo que\u00a0contribuye a la seguridad de todos los miembros de la organizaci\u00f3n. Todos pueden ayudar a que tu empresa se convierta en un modelo de integridad y buenas pr\u00e1cticas.<\/p> <blockquote><p>Te puede\u00a0interesar:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.amitai.com\/es\/canal-denuncias-que-es-como-implementarlo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Denuncia an\u00f3nima: la importancia de mantener la seguridad en el entorno laboral<\/a><\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el ambiente laboral es importante que exista la comunicaci\u00f3n, porque con ella podr\u00e1n realizarse diferentes actividades favorables para el<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3228,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1222],"tags":[],"class_list":["post-3227","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-integriline"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3227"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3227\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3758,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3227\/revisions\/3758"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}