{"id":2209,"date":"2020-11-03T05:33:31","date_gmt":"2020-11-03T11:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/?p=2209"},"modified":"2021-02-26T09:21:35","modified_gmt":"2021-02-26T15:21:35","slug":"etica-cumplimiento-nueva-normalidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amitai.com\/es\/etica-cumplimiento-nueva-normalidad\/","title":{"rendered":"\u00c9tica y cumplimiento en la nueva normalidad"},"content":{"rendered":"

Sin duda alguna, la emergencia sanitaria global ha desafiado profundamente nuestras pr\u00e1cticas empresariales. El mundo laboral y sus procesos enfrentan nuevos retos y desaf\u00edos que deberemos arrostrar en la nueva normalidad con flexibilidad y apertura, pero tambi\u00e9n con un profundo sentido \u00e9tico y humano. \u00bfQu\u00e9 implica y qu\u00e9 exigir\u00e1\u00a0la \u00e9tica y el cumplimiento<\/a> <\/strong>en la nueva normalidad?<\/p>

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Nuevos desaf\u00edos \u00e9ticos para nuestras empresas<\/h2>

En la nueva normalidad, las empresas deber\u00e1n\u00a0atender los factores de riesgo en cuanto a la integridad de su organizaci\u00f3n en el cumplimiento de las disposiciones <\/strong>de reapertura, planeaci\u00f3n estrat\u00e9gica y operaci\u00f3n. Estas disposiciones implicar\u00e1n un gran sentido de la responsabilidad social, pues, si bien contienen regulaciones espec\u00edficas, supondr\u00e1n\u00a0la voluntad y el compromiso <\/strong>de las empresas por seguirlas y cumplirlas. Esta responsabilidad social de colaboraci\u00f3n es una parte del componente \u00e9tico.<\/p>

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\u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n\u00a0los aspectos principales de este nuevo Compliance \u00e9tico <\/a>en la nueva normalidad?<\/p>

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1. Asegurar el cuidado de la salud de clientes y colaboradores<\/h3>

La normativa oficial cambi\u00f3 para establecer que las condiciones laborales y de servicios y atenci\u00f3n incorporen nuevos protocolos de cuidado. El comportamiento \u00e9tico corresponder\u00e1, sin duda, en seguir\u00a0<\/strong>de manera atenta y sin cortapisas las medidas preventivas en el regreso f\u00edsico al trabajo, as\u00ed como\u00a0no poner en riesgo<\/strong> la integridad de los empleados y colaboradores por un inter\u00e9s econ\u00f3mico.<\/p>

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2. Gesti\u00f3n del talento en\u00a0home office<\/em><\/h3>

En el marco del trabajo a distancia se deber\u00e1 promover que, por un lado, las empresas establezcan procedimientos que aseguren <\/strong>la salud emocional, la comunicaci\u00f3n efectiva y los procesos de digitalizaci\u00f3n generales adecuados y accesibles.<\/p>

Por otro lado, que los empleados y colaboradores se comprometan<\/strong> y cumplan con las normativas y pautas de autocuidado y de productividad. Esto sin duda tambi\u00e9n es una implicaci\u00f3n \u00e9tica de la nueva normalidad.<\/p>

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3. Mejora en la atenci\u00f3n a distancia<\/h3>

Muchas empresas estar\u00e1n en las condiciones de atender a sus clientes de manera remota y esto implica no solo establecer procedimientos claros de atenci\u00f3n, sino tambi\u00e9n de seguimiento y satisfacci\u00f3n. <\/strong>La disposici\u00f3n \u00e9tica que se derivar\u00e1 de este punto es que se deber\u00e1 dar seguimiento puntual a las necesidades de los clientes, los cuales deber\u00e1n ser atendidos con un inter\u00e9s genuino <\/strong>de servicio.<\/p>

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4. Impacto en las cadenas de suministros<\/h3>

Cumplir las normativas oficiales e institucionales con inter\u00e9s y responsabilidad social en la nueva normalidad, tendr\u00e1 un impacto en la relaci\u00f3n con los otros actores en la cadena de suministros. Esta respuesta comprometida podr\u00e1 favorecer que las empresas de proveedur\u00eda y los aliados de negocios generen una cadena de valor<\/strong>\u00a0que promover\u00e1 que nuevas empresas y organizaciones se sumen con buenas pr\u00e1cticas \u00e9ticas y con protocolos de seguridad laboral. Se tratar\u00e1 de provocar una “bola de nieve” positiva.<\/p>

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5. Liderazgo corporativo<\/h3>

Probablemente, este rasgo sea la s\u00edntesis de los anteriores, pues el\u00a0aspecto de la \u00e9tica\u00a0y las disposiciones relevantes en la nueva normalidad derivar\u00e1n en el fortalecimiento <\/strong>de la marca y el prestigio de la empresa. Tener como principio el cuidado de colaboradores y clientes, promover un trabajo a distancia productivo y responsable, fortalecer la atenci\u00f3n y seguimiento de los clientes, y ser ejemplo en las redes de suministro, sin duda, apuntalar\u00e1 el liderazgo empresarial y har\u00e1 una diferencia.<\/p>

 <\/p>

6. Supervisi\u00f3n y autoevaluaci\u00f3n<\/h3>

Es importante tener presente que la autoridad puede inspeccionar y supervisar en cualquier momento el cumplimiento de las normativas y medidas establecidas. Esto hace necesario que se\u00a0desarrollen\u00a0mecanismos de autoevaluaci\u00f3n <\/strong>derivados de una pol\u00edtica de integridad y \u00e9tica empresarial.<\/p>

Como puedes ver, asumir con \u00e9tica y responsabilidad social el cumplimiento de las normas y principios en la operaci\u00f3n de nuestras empresas, contribuir\u00e1\u00a0sin duda a la construcci\u00f3n social de una nueva normalidad que responda con pertinencia a nuestro tiempo.<\/p>

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Tambi\u00e9n te va a interesar: Valoraci\u00f3n de competencias en la reactivaci\u00f3n laboral<\/a><\/p><\/blockquote>

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