Para la correcta ejecución de deberes es necesario que el prospecto cumpla con ciertas habilidades laborales que le permitirán cumplir sus objetivos y metas. Las habilidades laborales son todas las competencias y aptitudes con las que cuenta un sujeto, a fin de ejecutar, plantear y proponer salidas eficaces en pro de los propósitos empresariales.

Dentro de los aspectos más relevantes que se deben considerar al momento de contrastar a un candidato para su equipo de trabajo, se encuentran:

• Trabajo en equipo:

  Los conocimientos se quedan cortos cuando el empleado no tiene la capacidad de trabajar junto con los demás miembros del equipo de trabajo, es por ello que una persona que sea abierta al trabajo colaborativo es mucho más aportante en las empresas.

• Resolución de conflictos – dificultades:

  Todos los días pueden presentarse una serie de conflictos al interior de la empresa, por lo que la habilidad laboral de poder plantear soluciones y tomar las riendas de la situación, siempre será bien recibida. Un candidato que puede tomar decisiones positivas, contribuye al desarrollo de la eficacia y la eficiencia.

• Comunicación asertiva:

  Si un equipo de trabajo no puede entenderse y no puede comunicarse, ¿realmente puede llamarse equipo? La comunicación es el eje fundamental de todas las actividades humanas, por lo que un candidato que pueda transmitir y escuchar de manera óptima sus ideas y las de otros, contribuirá en el crecimiento de su área de trabajo.

• Organización:

  Tener como habilidad laboral la capacidad de planificar y priorizar, sin duda ayuda a la organización de actividades y deberes, contribuyendo en la forma en la se debe desarrollar el trabajo y su entorno.

• Análisis e interpretación de la información:

  Un empleado que adquiera conocimientos, que entienda la información que se le suministra y que puede hacer planteamientos desde ella, es un empleado que puede coordinar, liderar y solucionar problemas de manera eficiente.

La honestidad es lo que permite que un empleado cumpla de manera consciente y ética sus diversas responsabilidades, es por ello que para que las habilidades laborales puedan salir a flote, hay que hacer una óptima revisión del candidato al momento de selección, para tal fin se debe tener en cuenta:

• Robo:

  Se refiere a quitar a alguien algo que le pertenece. Sustracción voluntaria, consciente, temporal o permanente, de bienes, dinero, documentos, información y demás artículos o pertenencias ajenas, ya sean de la organización, de colaboradores o de terceros, para beneficio propio o de un tercero sin autorización del legítimo propietario.

• Soborno:

  Se refiere a un favor a cambio de otro favor, como lo es el dar dinero o dádivas a alguien para que realice una acción injusta o ilícita.

Se recomienda analizar este aspecto en personal que se encuentre en contacto con proveedores o clientes, por ejemplo: vendedores, guardias de seguridad, personal de compras, cajeros, personal de crédito, personal de cobranza niveles gerenciales o de quienes dependen una decisión transcendental y que implique manejo de bienes como: contador, personal de sistemas, profesores o personas que estén facultadas de realizar cambios.

• Credibilidad:

  Se refiere a la congruencia de lo que hace y lo que dice que se haces. Disposición de la persona para reconocer o divulgar y no ocultar lo que ha hecho o visto.

• Lealtad:

  Se refiere a la persona fiel y noble de acciones y actitudes. Es el sentimiento y la actitud de una persona de deber un mínimo de respeto o gratitud a otra persona, que le impide causarle un daño directo o indirecto.

• Acoso:

  Se refiere a la acción y efecto de perseguir a algo o a alguien sin darle tregua. Tiene que ver con cualquier conducta con la que la persona de manera insistente, pretenda obtener una relación o abusar, en términos sexuales, del compañero de trabajo, de cualquier manera y aún a costa de la voluntad de la otra persona, (independientemente del sexo de ambos).

Se recomienda revisar este punto en los empleados de niveles operativos dependiendo el rubro en el que se encuentre la empresa, ejemplo sector de la educación o de la salud. Ejemplos: escoltas, guardias, profesores, directivos de empresas o jefaturas cuando tienen un poder y una exigencia.

• Bullying:

  Se refiere a la autoridad que tiene poder sobre otros. Grado en que la persona evaluada tiende al uso de una posición de autoridad, ya sea organizacional, socio-económica, etc. Para influenciar en la conducta de otras personas para lograr diversos propósitos individuales. (Esto no implica el uso de la fuerza física.

• Respeto a la diversidad:
  

  Se refiere a toda distinción, exclusión o restricción. Grado en que la persona evaluada respeta las diferencias de opinión y comportamiento de los demás; grado en que se conocen los orígenes de dichas diferencias en el manejo de situaciones y en qué se tiende a fabricar/mantener estereotipos.

Se recomienda revisar en puestos que tengan personal a cargo y que puedan discriminar de alguna forma. Ejemplos: Enfocado a puestos de atención al cliente, y niveles directivos, jefaturas, gerencias.

• Rendición de cuentas:

  Se refiere a dar cuenta de sus actos. Grado en que la persona se responsabiliza por los resultados de su trabajo, tiende a culpabilizar a los demás por lo que sale mal y se resiste a dar cuenta a otros.

• Fraude:

  Se refiere a engaño que se hace para sacar provecho o beneficio. Grado en que la persona evaluada considera la alteración de documentos como una forma habitual de las organizaciones para hacer negocios.

• Asociación criminal:

  Grado en que la persona evaluada tolera la delincuencia y/o acepta la posibilidad de asociarse con delincuentes.

Recuerde que las habilidades laborales pueden verse opacadas por una serie de situaciones y actitudes que pueden obstaculizar el desarrollo de un excelente trabajador, entre ellas tenemos:

Uso de sustancias:

Cualquier sustancia de uso legal o ilegal, que afecte el estado normal ya sea emocional o mental de la persona.

El consumo de la sustancia en sí puede o no representar un problema. La cantidad y frecuencia del consumo y su justificación (no el consumo mismo), puede ser el problema, y, por lo tanto, es lo que se refleja directamente en el “puntaje” y barras de colores del examen en el área correspondiente, por lo que lleva a determinar si existe adicción (problema para controlar el consumo de alguna sustancia) o no, y por lo tanto si es potencialmente problemático.

Evaluación recomendada para: niveles Operativos. Ejemplos: Chofer de tráiler para aguantar las jornadas consumen pastillas para soportar los horarios y mostrar buen rendimiento. Guardias, escoltas, mensajeros, vendedores o meseros o normalmente a personal que tiene jornadas muy largas o nocturnas.

Respeto al orden social:

Es la predisposición de la persona de actuar en un determinado sentido respecto a conductas relacionadas con:

• Respeto a los derechos de otros.
• Respeto a los ordenamientos legales, ya sean leyes, reglamentos, etc.
• Tendencia a obtener ventaja de cada

Evaluación recomendada para: niveles Operativos que tengan protocolos, cierto orden o actividades rutinarias. Adicionalmente a puestos que tengan personal a su cargo por el nivel de responsabilidad.

Egoísmo:

Evalúa la tendencia a cubrir las necesidades personales antes de las de otros.

Relación que la persona evaluada percibe entre la defensa de sus propios intereses y derechos y el respeto de los intereses y derechos de los demás.

Evaluación recomendada para: todos los niveles. Ejemplos: Atención al cliente, recepcionista, enfermera, medico, mesero, asistente en general, capacitador, call center, personal de talento humano, gerente de tienda, administrador, vendedor.

Estado financiero:

Grado en que la persona evaluada considera el endeudamiento como una forma de conseguir bienes o lujos a costa de su tranquilidad y su futuro.

Evaluación recomendada para: cajero, cobranza, contadores, asistente de nómina, prepuestos, finanzas en general, tesorería, entidades financieras o puestos que tengan contacto con dinero.

Temeridad:

Exposición excesiva a un riesgo innecesario.

Grado en que la persona evaluada actúa impulsiva e irracionalmente con la ilusión de conseguir grandes beneficios Grado en que se enorgullece de ser considerado como alguien arriesgado.

Evaluación recomendada para: niveles directivos, gerenciales por la toma decisiones que repercuten en toda la organización.

Niveles de jefatura:

Toma decisiones que repercuten en toda la organización.

Para niveles operativos: el guardia o personal armado porque deben de ser precavidos al momento de usar su arma.

Violencia:

Comportamiento deliberado que puede provocar daños físicos o psíquicos al prójimo.

Grado en que la persona evaluada tiende al uso de la violencia física, ya sea por convicción o por falta de control, ya sea para lograr lo que pretende o simplemente como un medio de desahogo de frustración.

Juegos de azar:

Grado en que la persona evaluada tiende a involucrarse en juegos de azar con propósitos de diversión o de generar ingreso y grado en que puede llegar a depender de esta tendencia.

Evaluación recomendada para: niveles económicos altos.