La inteligencia emocional de los colaboradores ha tomado importancia con los años. Anteriormente, en los procesos de selección y las valoraciones de los colaboradores, solo se contemplaba el coeficiente intelectual. No obstante, las empresas notaron que había otra capacidad necesaria para triunfar en los momentos de crisis: la inteligencia emocional.
Identificar a la inteligencia emocional y creatividad como fuertes habilidades laborales permite que las organizaciones eleven los estándares de producción a un nivel superior.
1. ¿Qué es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de identificar, regular y expresar nuestras emociones adecuadamente, lo cual permite generar empatía y construir relaciones de confianza.
Existen dos formas de inteligencia emocional:
- Inteligencia intrapersonal: Consiste en entender nuestras propias emociones y poder controlarlas al momento de tomar decisiones.
- Inteligencia interpersonal: Consiste en comprender las emociones de los demás para afrontar situaciones difíciles con otras personas.
El psicólogo Daniel Goleman planteaba que “el 80 % del éxito de las personas proviene de su inteligencia emocional, mientras que el 20 % de la racional”. Por ello, lograr la armonía entre ambas inteligencias permite obtener colaboradores con capacidades integrales.
2. ¿Por qué se debe fomentar en la empresa?
Contar con colaboradores que fomenten emociones negativas afecta la productividad y obstaculiza el trabajo en equipo. Por ello, las empresas ahora optan por mejorar y potenciar su clima organizacional.
Te brindamos unos consejos para a crear espacios de trabajo que te ayuden a potenciar la inteligencia emocional:
- Fomenta la escucha activa.
Esta estrategia de comunicación propone que los líderes se muestren atentos a las opiniones de los colaboradores para mejorar la producción y organización en la empresa.
- Genera espacios de comunicación horizontales.
Busca siempre que la comunicación sea fluida y no jerarquizada. Realiza reuniones individuales y fomenta las reuniones grupales con las áreas, así podrás organizar los planes de trabajo y crear nuevas ideas tomando en cuenta las opiniones de todos.
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- Realiza charlas sobre la inteligencia emocional.
Haz que tus colaboradores sean conscientes del poder que tiene controlar las emociones. Controlar los impulsos y regular los estados de ánimo les ayudará a potenciar las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
- Fomenta el respeto entre los colaboradores.
Despierta las emociones de inspiración y aceptación creando espacios positivos. Cada colaborador tiene sus fortalezas y debilidades, por lo que el respeto mutuo permitirá que las relaciones interpersonales sean fuertes y confiables.
- Observa los logros de cada colaborador y comunícalos.
En todas las relaciones humanas existen problemas. No obstante, en las reuniones personales y grupales debes valorar los logros y motivarlos a mejorar en sus funciones y objetivos.
Asimismo, es necesario idear un sistema de denuncia que te permita canalizar en un solo procedimiento la solución de las conductas negativas de los trabajadores que afectan la organización.
3. ¿Qué beneficios brinda en los colaboradores de la empresa?
Por ética profesional, corresponde a los líderes aleccionar a los colaboradores sobre cómo enfrentar los momentos de crisis en la empresa. Te presentamos los principales beneficios de fomentar la inteligencia emocional en los trabajadores de la empresa:
- Aprovecha al máximo las relaciones interpersonales y su capacidad de liderazgo.
- Promueve la asertividad, actúa con ética laboral y expresa sus opiniones con respeto.
- Permite interactuar de forma empática en los trabajos grupales.
- Controla su nivel de estrés laboral y evita contagiar emociones pesimistas a sus compañeros.
- Evita reacciones exageradas e impulsivas en situaciones conflictivas o de crisis.
- Tiene capacidad de innovar y ser flexible a nuevas formas de trabajo y es más productivo.
Actualmente, existen consultoras especializadas en la implementación de la inteligencia emocional. No obstante, si tu organización es pequeña o no puedes asumir la inversión, pon en práctica estos consejos y notarás resultados a corto tiempo.
