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Preguntas frecuentes

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Problemas con True Identity o Cámara Web

1. Utilizar como navegador: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge.
2. Utilizar el sitio seguro, este link: https://www.amitaisystem.com/Amitai
3. Que el equipo donde realice la prueba cuente con cámara web y esta funcione correctamente.
4. Que ninguna otra aplicación utilice la cámara web mientras realiza la prueba.

Nota: Cabe la posibilidad de que “sin desearlo” bloqueo el uso de la cámara web para nuestro sitio, por tanto podemos recomendarle las siguientes acciones (Google Chrome) y en caso de no resultar le pedimos intentar desde otro equipo, muchas gracias.

1. Parte superior derecha de su navegador encontrara tres puntos de forma vertical, busque la opción “Configuración

2 . Busca la opción “Privacidad y seguridad / Configuración de sitios“.

 

3. Revise “Permisos / Cámara“.

4. En la sección “Bloquear” posiblemente este nuestro sitio: https://www.amitaisystem.com:443 , elimine este sitio y vuelva intentar.

Navegador recomendado

Un navegador actualizado Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari de los mas conocidos.

Es posible utilizar Internet Explorer (11, 10, 9, 8, 7) sin embargo la aplicación funciona de forma parcial. Es decir que pueden existir controles o eventos que funcionen diferente o que posiblemente no funcionen, por este motivo se recomienda utilizar un navegador actualizado.

El usuario o datos son incorrectos Razón:

Razón:

Al intentar ingresar al sistema , se ingresa ID Usuario – ID Empresa , pero el sistema manda que el usuario o datos son incorrectos.

Solución:

Por favor, confirme el mensaje del sistema: “Acceso invalido” o “Invalid Access Data”

Valide el link al que se intenta ingresar sea el correcto ( https://www.amitaisystem.com/Amitai ).
Verifique la información que ingresa para poder acceder al sistema:
* En caso de copiar, compruebe que no existan espacios en blanco al inicio o final del texto
* Si lo digita, identifique caracteres ambiguos(P. ej., mayúsculas I, número 1, minúsculas l).
* El usuario es “Administrador” tiene que confirmar los datos con su distribuidor.
* El usuario es “Evaluado” constatar los datos directamente con la persona que le proporciono la prueba ó “Evaluador”.

¿Cómo ingresar a AMITAI® Evaluado?

En la página http://www.amitai.com encontrará en la parte superior derecha un icono azul “INICIAR SESION” dando clic lo llevara directamente a la aplicación AMITAI V8.

Al introducir el Id Usuario e Id Empresa manda el mensaje "El evaluado ya presento sus evaluaciones, favor de verificar"

El mensaje se muestra cuando el candidato terminó todas las evaluaciones que se le asignaron e intentan ingresar nuevamente a la aplicación. En este caso la empresa que asignó las evaluaciones ya tiene la información necesaria para su reporte.

En caso de que no hayas ingresado anteriormente a la aplicación con este ID del Evaluado, deberás contactar a la persona que te asignó la evaluación.

Al aplicar la prueba se ve página en blanco, genera un error o se da clic a una respuesta y no cambia de pregunta

Razón:

Al estar realizando la evaluación en ocasiones la prueba se pasma se queda una hoja en blanco o al dar clic en alguna respuesta esta no cambia, podría consumirse todo el tiempo para cambiar la pregunta. Generar posibles errores “Time Out”.

Solución:

AMITAI es una aplicación web y depende mucho de la conexión a internet, estos eventos se pueden ver afectados por problemas en los servidores de AMITAI (No se descartan en algún momento) ó puede ser un problema local (generalmente) provocados por la conexión a internet que sea lenta o intermitente, para validar esto es necesario hacer pruebas locales.

Necesito aplicar el test AMITAI, pero me pide un ID de Acceso e ID de Empresa, ¿Ustedes me pueden proporcionar estos datos?

El ID de Acceso e ID de Empresa solamente te lo puede proporcionar la empresa que te solicitó aplicar el test, por lo que es necesario que contactes a tu reclutador y le solicites estos datos.

Especificaciones True-Identity ®

True-Identity ®, ha sido probado en los siguientes navegadores / sistemas operativos:

  • Se recomienda utilizar como navegador Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge (Actualizado).
  • Utilizar el sitio seguro, este link: https://www.amitaisystem.com/Amitai
  • Que el equipo donde realice la prueba cuente con cámara web y esta funcione correctamente.
  • Que ninguna otra aplicación utilice la cámara web mientras realiza la prueba.

Cuenta bloqueada

Razón:

El usuario ha sido bloqueado debido a que excedió el numero de intentos fallidos para ingresar la contraseña.

Solución:

Después de ingresar Usuario / Id Empresa se habilita un texto “Cambiar o recuperar contraseña”.
Dar click en botón siguiente, enseguida la aplicación enviara un correo al usuario con un link para poder restablecer la contraseña.
Abrir el link y establecer la contraseña en base a los requisitos.

¿Cómo ingresar a AMITAI® Administrador?

En la página http://www.amitai.com encontrará en la parte superior derecha un icono azul “INICIAR SESION” dando clic desplegará varias opcciones “SISTEMAS AMITAI”lo llevara directamente a la aplicacion AMITAI V8.

Introduzco el Id de Acceso e Id Empresa, pero me manda el mensaje: Favor de verificar sus datos

Este mensaje aparece cuando hay algún error en el Id de Acceso o Id Empresa introducidos. Estas claves son sensibles al uso de mayúsculas y minúsculas, por lo que debes escribirlos exactamente como te los proporcionó tu reclutador. Si después de verificar los datos y te sigue apareciendo el mensaje, deberás contactar a la persona que te los proporcionó para que verifique si estos son correctos.

Introduzco el Id de Acceso e Id Empresa, pero me manda el mensaje: El Evaluado ya presentó sus evaluaciones, favor de verificar

Este mensaje aparece cuando el candidato terminó todas las evaluaciones que se le asignaron e intentan ingresar nuevamente a la aplicación. En este caso la empresa que asignó las evaluaciones ya tiene la información necesaria.

En caso de que no hayas ingresado anteriormente a la aplicación con este ID del Evaluado, deberás contactar a la persona que te asignó la evaluación.

Tengo problemas con el envió de las pruebas, no le llegan a los candidatos.

Razón:

  • El correo se escribió de forma incorrecta, por una letra, signo o dominio.
  • Posible falla en el sistema o en los servidores, no se descarta en algún momento.

Si el correo es el correcto, se tiene que revisar en las carpetas de “Correo no deseado” ó “SPAM”.

Microsoft Outlook: (Carpetas Personales / Correo electrónico no deseado)
Thunderbird: Depende mucho de la cuenta que se tenga configurada, si es pública como Gmail, hotmail, yahoo,etc.. se encontrara en la carpeta donde generalmente se encuentran en estos dominios.
Gmail: Hotmail: Carpetas / Correo no deseado.
Yahoo: carpeta Spam

Al intentar aplicar la prueba el sistema me saca a la pantalla de inicio (ID Usuario e ID Empresa)

Razón:

Después de ingresar los datos ID Usuario e ID Empresa, muestra el aviso de privacidad, las instrucciones y pide elegir la evaluación asignada (Honestidad, Perfiles) pero el sistema lo saca una y otra vez a la pantalla de inicio (ID Usuario – ID Empresa).

Solución:

Este evento se presenta cuando ya no tienen evaluaciones disponibles en el modulo y es necesario verlo directamente con el Administrador de la cuenta. Si eres candidato reporta el evento directamente a la persona que le proporciono la prueba.

Al estar aplicando la prueba se ve página en blanco, genera algún error ó se da clic a una respuesta y no cambia de pregunta

Razón:

Al estar realizando la evaluación en ocasiones la prueba se pasma se queda una hoja en blanco o al dar clic en alguna respuesta esta no cambia, podría consumirse todo el tiempo para cambiar la pregunta. Generar posibles errores “Time Out”.

Solución:

AMITAI es una aplicación web y depende mucho de la conexión a internet, estos eventos se pueden ver afectados por problemas en los servidores de AMITAI (No se descartan en algún momento) ó puede ser un problema local (generalmente) provocados por la conexión a internet que sea lenta o intermitente, para validar esto es necesario hacer pruebas locales.

El evaluado realiza varias veces la prueba con un mismo ID Usuario

Razón:

La evaluación de honestidad tiene cuatro formas de manipulación (aquiescencia, azar, contradicción y dejar de contestar mas de 30 preguntas), en las tres primeras formas de manipulación manda a una segunda vuelta, en las dos ultimas se anula el examen en su totalidad.

Solución:

Se tiene que definir cuantas veces se presento la prueba (2,3,4,5,…),  la prueba si se puede presentar dos veces. El motivo, son inconsistencias en la prueba. En caso de ser mas veces que se presento la prueba identificar IDEvaluado e IDEmpresa. (manda un correo a : soporte@amitai.com con estos datos y describiendo de forma detallada el problema)

Introduzco el Id de Acceso e Id Empresa, pero me manda el mensaje: El ID de Evaluado ingresado esta en uso

El mensaje aparece en caso que ya haya ingresado a la aplicación y por alguna razón salido de forma inesperada (alguna falla eléctrica o algún problema con la conexión de internet). Esto sucede porque la sesión del usuario / evaluado aún sigue abierta, sin embargo esta expira en un periodo aproximado de 15 minutos, por lo que simplemente hay que esperar este tiempo e ingresar nuevamente.

Numero de evaluaciones disponibles?

Descripción:

El usuario quiere conocer cuantas evaluaciones disponibles o por aplicar tiene en su cuenta.

Razón:

Conocer las evaluaciones disponibles que tiene la cuenta

Solución:

La pantalla principal de cada modulo contiene información de las evaluaciones disponibles que tiene la cuenta en el modulo que se esté posicionado. En el modulo de Honestidad se pueden ver también las evaluaciones de Seguimiento.

Se creó el evaluado, se consumen créditos?

Descripción:

El usuario ha generado un ID Evaluado y quiere eliminarlo para que se regrese su crédito.

Razón:

Genero un Id Evaluado pero ya no lo va utilizar, lo quiere utilizar para otro evaluado.

Solución:

El usuario puede tener una evaluación disponible pero puede generar N evaluaciones, el generar evaluados no consume créditos. La única forma en que se descuenten las evaluaciones es “Finalizando” la encuesta. En este caso el primer evaluado que termine la prueba consumirá la evaluación disponible en caso que otro evaluado intente ingresar lo mandará a la página principal (donde le pide ingresar Usuario e ID Empresa).

¿Cuál es el id de mi empresa?

Es el código único de acceso que te otorga tu organización para poder denunciar. -Recuerda que tu empresa debe contar con servicio Integri-line para que puedas realizar una denuncia por este canal

¿Aquí puedo denunciar un problema con mi lugar de trabajo?

Si requieres realizar una denuncia en Integri-line debes ingresar a www.integriline.net colocar el id de tu empresa (Código Único de Acceso) y dar clic en la sección reporte y seguir los pasos que se te indican

¿Cómo hago mi denuncia anónima?

Recuerda que puedes hacerlo online desde www.integriline.net colocando el id de empresa (Código Único de Acceso) dando clic en la sección “reportar” y finalmente siguiendo los pasos para realizar tu denuncia ó desde nuestro 01 800-08 74 426 un ejecutivo plasmara tu denuncia, recuerda tener a la mano siempre tu id de empresa.

Sobre nuestros productos

¿Qué dimensiones evalúa?

Evalúa 17 áreas a escoger; las que sean relevantes para cada puesto. Las divide en Dimensiones de Honestidad, y dimensiones de influencia

¿Es legal la aplicación de una prueba como esta en mi pais?

Sí, AMITAI no tiene impacto negativo, por lo que no tiene limitantes legales para su aplicación.

¿Cuánto tarda en aplicarse el test?

Aproximadamente entre 17 y 20 minutos, ya que se ajusta al tiempo de lectura de cada candidato.

¿Qué diferencia tiene con el polígrafo?

El polígrafo es una herramienta de investigación, no un test predictivo. Además de lento, costoso, y lo más peligroso, es altamente subjetivo. AMITAI tiene una sólida validación teórica y estadística, que la hace la mejor herramienta de selección de personal.

¿Qué beneficios le representa a la empresa su aplicación?

AMITAI detecta conductas anti-.productivas de candidatos potenciales, por lo que al usarlo
sistemáticamente, representa los siguientes beneficios para la empresa.

  • Reduce los riesgos e incidentes de la principal causa de mermas, la causadas por empleados
  • Eleva la productividad
  • Mejora el clima laboral

Si está interesado en ver cifras, podemos hacer con usted un ejercicio de retorno en la inversión.

¿Cuál es el id de mi empresa?

Es el código único de acceso que te otorga tu organización para poder denunciar. -Recuerda que tu empresa debe contar con servicio Integri-line para que puedas realizar una denuncia por este canal

¿Aquí puedo denunciar un problema con mi lugar de trabajo?

Si requieres realizar una denuncia en Integri-line debes ingresar a www.integriline.net colocar el id de tu empresa (Código Único de Acceso) y dar clic en la sección reporte y seguir los pasos que se te indican

¿Cómo hago mi denuncia anónima?

Recuerda que puedes hacerlo online desde www.integriline.net colocando el id de empresa (Código Único de Acceso) dando clic en la sección “reportar” y finalmente siguiendo los pasos para realizar tu denuncia ó desde nuestro 01 800-08 74 426 un ejecutivo plasmara tu denuncia, recuerda tener a la mano siempre tu id de empresa.

¿Está disponible en mi país?

Está disponible en América Latina, para mayores detalles contáctanos en info@amitai.com

¿Mi empresa debe tener un canal de denuncia anónima?

Toda empresa que busque cumplir normas, así como elevar un ambiente íntegro y seguro debe contar con un sistema de denuncia anónima confiable.

¿Cuáles son las normas que sugieren tener un sistema de denuncia anónima?

Existen diferentes normativas que cumplir, entre las que se encuentran: Nom035, LGRA, y la ISO37002 es la norma internacional para los sistemas de gestión de denuncias.

¿Cómo me ayudan a tener un sistema de denuncia eficiente?

Nuestros consultores te acompañan en el punto de partida en el que tu empresa se encuentre madurado en el tema de ética organizacional, orientando para tomar las mejores decisiones para la compañía.

¿Qué es E-thics Survey de AMITAI?

Es una encuesta extraordinariamente flexible que permite a cualquier empresa conocer el clima prevalente en la organización, integrando elementos y ofreciendo recomendaciones para mejorar en clima laboral y el Engagement.

Su aplicación es totalmente anónima y a través de la web, permitiendo generar reporte muy ágilmente y altamente confiable.

¿Por qué AMITAI Clima?

Toda empresa debe conocer el clima organizacional, conocer sus fortalezas, y sus áreas de oportunidad, que en la mayoría de los casos generan, baja productividad, alta rotación, pobre desempeño en equipos de trabajo, etc. AMITAI además analiza muchos datos indicadores de Engagement, generando un reporte adicional que le ayudará a reducir la brecha entre la oferta de la empresa y las expectativas de los colaboradores.

¿Qué lo diferencia de otras encuestas similares?

La mayoría de las encuestas comerciales en el mercado son muy rígidas, especialmente las que hacen tablas comparativas “rankings”.

El objetivo de AMITAI es poder adecuar la encuesta a las necesidades específicas de cada organización, y para el objeto para el que se lleva a cabo (fusiones, encuestas de satisfacción, etc).

También puede mostrar comparativos anuales para medir si las acciones implementadas están influyendo directamente en mejorar el clima organizacional.

¿Es aplicable para pequeñas empresas?

Sí, AMITAI se ha aplicado a empresas pequeñas, medianas y grandes.

Para empresas pequeñas, ya viene con sugerencias de encuestas divididas por temas propuestos predeterminados, para que fácilmente se pueda configurar sin la ayuda de expertos, haciendo muy fácil y amigable la experiencia del usuario.

¿Por que tomar un curso de etica?

Tomar un curso de ética es una gran opción para aquellos que trabajan en los campos donde los códigos morales y la honestidad son de suma importancia. Mediante el estudio de los valores y principios éticos, los trabajadores puedan realizar su trabajo con mayor conciencia y eficacia.

¿Qué temas cubre el modulo ethics learning?

  • Bullying en el Trabajo
  • Respeto Por la Diversidad
  • Acoso Sexual en el Trabajo
  • Comprensión de los Conflictos de Interés
  • Salvaguarda de los Bienes de la Compañía
  • Ética en el lugar de trabajo.
  • Política anti Corrupción
  • Drogas y Alcohol en el lugar de trabajo
  • Información Confidencial y Propiedad Intelectual
  • Cómo tomar decisiones éticas en el trabajo

¿Quién acredita los cursos?

Los cursos son acreditados por AMITAI lider en materia de etica y cumplimientro con estadares internacionales de la mas alta calidad

¿Aquién esta dirigido el curso?

Los cursos están dirigidos a colaboradores y empresas interesadas en mejorar las prácticas empresariales que conlleva distintos beneficios para el colaborador y las organizaciones

¿Quienes crean los cursos?

HRD Global Solutions es el responsable de la gestión de los cursos que son creados de la mano de expertos internacionales en la materia, pero también se pueden crean cursos personalizados para cubrir las necesidades de una organización.

¿Los cursos se pueden personalizar para mi empresa?

Actualmente contamos con un catálogo variado de cursos, pero también se puede tener cursos personalizados con un costo adicional.

¿Qué antecedentes investigan?

Investigamos la mayor cantidad de fuentes de información públicamente disponibles en México y el extranjero. Nuestras búsquedas incluyen listas de sanciones internacionales, nacionales, litigios a nivel federal y local en México, registro de marcas, y cualquier otra información que se considere relevante, como prensa adversa.

¿Es legal en mi pais?

La frontera de nuestras búsquedas es que la información sea públicamente disponible. Por lo tanto, nuestro servicio es una búsqueda de antecedentes y fuentes públicas de información, en su mayoría información suministrada por el gobierno y sus entidades.

¿Cuánto tiempo tardan en entregar el reporte?

El tiempo estándar de entrega es de 1 día hábil a partir de recibir la información para realizar el reporte.

¿Cuáles son las fuentes de la investigación?

Listas Nacionales de Sanciones, Listas Internacionales de Sanciones, Litigios en México (salvo materia Penal), IMPI, Registro Único de Garantías, Diario Oficial de la Federación, Listas Negras de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, Prensa Adversa, Redes Sociales, y cualquier otra información obtenida que consideremos relevante.

¿Por qué debería investigar a mis colaboradores y aliados?

Es una manera muy adecuada de disminuir riesgos al contratar con terceros relacionados. Nos trae muy buenos beneficios y nos hace cumplir con las regulaciones anticorrupción y antilavado de dinero como la Ley General de Responsabilidades Administrativas en México y el FCPA en Estados Unidos.

¿Qué datos necesito para correr un reporte?

Realmente lo indispensable para correr uno de nuestros background checks es tener el nombre completo de la persona física o moral a investigar.

¿El background check tiene alguna vigencia?

Recomendamos realizar los background checks una vez al año para que cuentes con la información más actualizada en caso de que exista alguna contingencia.

¿Cómo realizan la investigación?

Nuestro proceso consta de dos partes igualmente importantes: una parte estrictamente tecnológica compuesta por algoritmos que revisan y buscan la información en nuestras bases de datos y una segunda parte donde interviene un equipo de abogados que revisa la información obtenida. Con este proceso dual nos aseguramos de entregar un producto de gran calidad y muy útil para la persona que lo requiere.

¿Quién necesita este tipo de reportes?

Realmente el background check es muy versátil y responde a varias necesidades de los clientes, desde una simple revisión a un posible socio de negocio, a una nueva contratación en tu empresa, a un nuevo proveedor… las posibilidades de uso de este reporte son amplísimas y es útil en cualquier situación donde necesites más información sobre alguna persona o empresa.

¿Puedo revisar a personas físicas y empresas?

Sí, nuestro reporte aplica tanto a personas físicas como personas morales.

¿Cómo adquiero Communik-t?

Ofrecemos paquetes por cantidad de usuarios registrados , bajo la modalidad de licenciamiento anual.

¿La App permite que mis colaboradores comenten los artículos que publico?

Sí, Communik-t te permite elegir cuáles son los artículos que quieres que las personas comenten y cuáles no.

¿Puedo tener documentos?

Sí, la App te permite enlazar documentos a través de hipervínculos en un artículo o construir tu propia biblioteca de documentos para que sean descargados en el celular de tus colaboradores. Te permite tener documentos en PDF, Word, Excel, PowerPoint.

¿Los colaboradores pueden chatear entre ellos a través de la App?

No, Communik-t no es un sistema de mensajería instantánea.

¿Se puede dar like a los contenidos?

No, la App no funciona como una red social. La publicación del contenido corporativo tiene una función diferente al objetivo que tiene una red social. Sin embargo, los usuarios pueden marcar contenido como favorito para tenerlo a la mano, de fácil consulta de forma individual. El administrador de la plataforma sí puede saber cuál contenido es más popular entre sus usuarios, sin necesidad de que le den like a los artículos publicados.

¿Puedo conectar Communik-t con otros sistemas de la compañía?

Sí, siempre y cuando esos sistemas lo permitan. Nuestra plataforma puede integrarse con otras a través de API. Estas integraciones no forman parte del licenciamiento.

¿Puedo personalizar la App con mi marca?

Sí, dentro del licenciamiento está incluido que personalices todo el contenido interno con tus colores corporativos, logo y en general tu imagen corporativa. Si quieres personalizar el nombre y logo en tiendas con el nombre institucional, se puede hacer por un valor adicional al licenciamiento de uso.

¿En el licenciamiento se incluye la administración y producción de contenido?

No, pero podemos presentarte planes a tu medida para trabajar como oficina de comunicaciones internas y gestión del conocimiento a modo de outsourcing.

¿Puedo segmentar la información?

¡Por supuesto! Puedes tener la segmentación por áreas principalmente y crear otras según sea tu necesidad en comunicaciones. Los usuarios pueden pertenecer a diferentes áreas al mismo tiempo. Dentro de cada área podrás crear categorías para organizar tu contenido.

¿Se pueden poner videos?

Sí, actualmente la App te permite publicar videos traídos desde YouTube o Vimeo. También puedes crear hipervínculos a páginas donde están publicados los videos que quieres que tus colaboradores consulten.